Ao pedir para o Copilot no Word resumir ou reescrever um documento, você pode ver um erro informando que não consegue encontrar o arquivo. Isso interrompe seu fluxo de trabalho e força você a procurar manualmente pelo documento. O problema geralmente acontece porque o documento está armazenado em um local que o Copilot não pode acessar ou porque o nome do arquivo contém caracteres não suportados. Este artigo explica as causas específicas desse erro e fornece soluções passo a passo para fazer o Copilot funcionar com seus documentos novamente.
Principais conclusões: Acesso do Copilot a documentos no Word
- Central de administração do Microsoft 365 > Copilot > Fontes de dados > URLs do SharePoint: Adicione a URL da biblioteca de documentos onde o arquivo está armazenado para conceder acesso ao Copilot.
- Caracteres no nome do arquivo: Remova caracteres especiais como @, #, % ou & do nome do documento antes de pedir ao Copilot para encontrá-lo.
- Arquivo > Informações > Abrir local: Use este menu para verificar se o documento está salvo no OneDrive ou SharePoint, e não em uma unidade local.
Por que o Copilot não encontra seu documento no Word
O Copilot no Word depende do Microsoft Graph para pesquisar documentos. O Microsoft Graph indexa arquivos armazenados no OneDrive for Business ou SharePoint Online. Se o documento estiver salvo em um disco rígido local, uma unidade de rede ou um serviço de nuvem de terceiros como Dropbox, o Copilot não consegue vê-lo. O escopo da pesquisa é limitado apenas a locais de armazenamento do Microsoft 365.
Outra causa comum são restrições no nome do arquivo. O Copilot usa análise de linguagem natural para corresponder sua solicitação a um documento. Se o nome do arquivo contiver caracteres que quebram essa análise, como pontuação ou espaços no início, a pesquisa falha silenciosamente. O documento existe, mas o Copilot não consegue resolver o nome.
Uma terceira causa envolve permissões. Mesmo que o documento esteja no OneDrive ou SharePoint, o Copilot precisa ter acesso de leitura por meio de sua entidade de serviço. Se um administrador de locatário restringiu o acesso do Copilot a determinados sites do SharePoint ou pastas do OneDrive, o documento não aparecerá nos resultados da pesquisa. Isso é controlado na Central de administração do Microsoft 365, nas configurações do Copilot.
Passos para fazer o Copilot encontrar seu documento
Siga estes passos em ordem. Cada passo aborda uma causa do problema.
- Verifique o local de armazenamento do documento
Abra o documento no Word. Vá para Arquivo > Informações > Abrir local. Se esta opção estiver esmaecida ou ausente, o arquivo está armazenado localmente. Copie o documento para o OneDrive for Business selecionando Arquivo > Salvar como > OneDrive. Após salvar, feche e reabra o Word e peça ao Copilot para encontrar o documento novamente. - Renomeie o arquivo para remover caracteres especiais
Feche o documento. No Explorador de Arquivos ou no site do SharePoint, clique com o botão direito no arquivo e selecione Renomear. Remova qualquer um destes caracteres: @, #, $, %, ^, &, , (, ), +, =, {, }, [, ], |, \, :, ;, “, ‘, <, >, ,, ?, /, ~, `. Substitua espaços por sublinhados ou hífens. Mantenha o nome abaixo de 128 caracteres. Salve o novo nome e reabra o documento no Word. - Verifique as permissões da fonte de dados do Copilot
Entre na Central de administração do Microsoft 365 em admin.microsoft.com. Vá para Configurações > Copilot > Fontes de dados. Em URLs do SharePoint, confirme se a URL do site que contém seu documento está listada. Se estiver faltando, clique em Adicionar, insira a URL completa do site do SharePoint e clique em Salvar. Aguarde 15 minutos para a alteração ser propagada e tente novamente o Copilot no Word. - Use o nome exato do arquivo em seu prompt
Em vez de dizer “resuma meu documento sobre vendas”, diga “resuma o documento chamado Relatorio-Vendas-T3.docx”. Use o nome exato do arquivo, incluindo a extensão. Isso ignora a correspondência de linguagem natural e força o Copilot a pesquisar pelo nome.
Se o Copilot ainda tiver problemas após a correção principal
Copilot retorna “Não consigo acessar esse documento” mesmo estando no OneDrive
Isso geralmente significa que o documento está em uma pasta pessoal do OneDrive que o Copilot não consegue indexar. Mova o arquivo para uma pasta compartilhada do OneDrive for Business ou para uma biblioteca de documentos do SharePoint. Clique com o botão direito no arquivo no OneDrive e selecione Mover para > SharePoint. Escolha um site e uma biblioteca e confirme. Após a movimentação, pergunte ao Copilot novamente.
Copilot encontra o documento, mas não consegue ler o conteúdo
Isso acontece quando o documento está protegido por senha ou tem permissões restritas. Remova a senha indo em Arquivo > Informações > Proteger Documento > Criptografar com Senha. Limpe o campo de senha e clique em OK. Se o documento usar Gerenciamento de Direitos de Informação, peça ao proprietário do documento para conceder acesso de leitura.
Copilot encontra o documento errado com nome semelhante
O Copilot pode corresponder a um nome parcial e retornar um arquivo diferente. Use o nome exato do arquivo em seu prompt, conforme descrito no passo 4. Se vários documentos tiverem nomes semelhantes, mova o documento alvo para uma pasta dedicada e inclua o caminho da pasta em seu prompt, por exemplo: “resuma o documento chamado Relatorio-T3.docx na pasta Vendas.”
Copilot no Word vs Pesquisa de Documentos no Copilot Chat
| Item | Copilot no Word | Copilot Chat no Microsoft 365 |
|---|---|---|
| Escopo da pesquisa | Apenas documentos abertos na sessão atual do Word ou armazenados no Microsoft 365 | Todos os arquivos do OneDrive for Business e SharePoint que o usuário pode acessar |
| Formato do prompt | Linguagem natural ou nome exato do arquivo | Apenas linguagem natural |
| Tipos de arquivo suportados | .docx, .docm, .dotx | .docx, .xlsx, .pptx, .pdf, .txt |
| Requisito de permissão | Acesso de leitura ao arquivo mais acesso do serviço Copilot ao site | Mesmo que no Word |
O Copilot no Word foi projetado para trabalhar com o documento que você tem aberto ou um que você nomeie explicitamente. O Copilot Chat pesquisa um conjunto mais amplo de arquivos, mas não pode realizar ações no documento, como reescrever ou formatar. Use o Copilot no Word quando precisar editar o documento diretamente. Use o Copilot Chat quando precisar encontrar um documento rapidamente em várias bibliotecas.
Após aplicar as correções deste artigo, o Copilot no Word deve localizar seus documentos de forma confiável. Se o problema persistir, verifique se sua assinatura do Microsoft 365 inclui o Copilot para Microsoft 365 e se seu locatário não desabilitou o Copilot especificamente para o Word. Como etapa final, limpe o cache do Microsoft 365 fechando o Word, pressionando Ctrl + Shift + Del no navegador e limpando imagens e arquivos em cache. Em seguida, reinicie o Word e tente novamente.