Ao usar o Copilot no Outlook para redigir um e-mail e você ter vários aliases configurados em sua caixa de correio, a identidade que o Copilot usa para enviar o e-mail pode ser confusa. Você pode esperar que o Copilot sempre use seu endereço de e-mail principal, mas a lógica depende de onde você iniciou o rascunho e qual alias está selecionado no campo De. Este artigo explica a lógica de seleção exata que o Copilot segue ao decidir qual identidade usar para o envio, como o recurso Enviar de Alias interage com os rascunhos do Copilot e o que você precisa verificar antes de clicar em Enviar.
Usuários do Microsoft 365 que gerenciam caixas de correio compartilhadas ou têm vários aliases SMTP em sua caixa de correio principal frequentemente encontram endereços de remetente inesperados em e-mails gerados pelo Copilot. A causa raiz é que o Copilot não usa automaticamente seu alias principal. Em vez disso, ele herda o endereço De que estava ativo quando você abriu o painel do Copilot ou iniciou uma nova mensagem. Entender esse padrão de herança ajuda a evitar o envio da identidade errada.
Este artigo aborda as regras de seleção de identidade para o Copilot no Outlook no Windows, Outlook na web e novo Outlook para Mac. Também explica como substituir o comportamento padrão e o que acontece quando você usa uma caixa de correio compartilhada ou um alias de grupo.
Principais Conclusões: Seleção de Identidade do Copilot ao Enviar de um Alias
- O Copilot herda o endereço De ativo quando o rascunho foi iniciado: Se você selecionar um alias no campo De antes de abrir o Copilot, o rascunho usa esse alias. Se você abrir o Copilot de uma nova mensagem com o endereço De padrão, ele usa seu endereço SMTP principal.
- Alterar o campo De após o Copilot gerar o rascunho não atualiza a identidade: Você deve selecionar o alias correto antes de acionar a geração do Copilot. Alterá-lo depois faz com que o rascunho seja enviado do alias original, não do novo.
- Caixas de correio compartilhadas e aliases de grupo exigem seleção explícita no campo De primeiro: O Copilot não consegue detectar automaticamente uma caixa de correio compartilhada a menos que você a tenha selecionada no cabeçalho da mensagem antes de redigir.
Lógica de Seleção de Identidade: Como o Copilot Escolhe o Endereço do Remetente
O Copilot no Outlook usa um modelo de herança direta para determinar o endereço do remetente. Ele não verifica seus aliases de caixa de correio nem toma uma decisão com base no domínio do destinatário. A lógica está ligada ao estado da janela de composição da mensagem no momento em que você clica no botão do Copilot ou invoca o comando de rascunho do Copilot.
Alias Principal vs Alias Selecionado
Toda caixa de correio do Microsoft 365 tem um endereço SMTP principal. Este é o endereço listado primeiro no atributo proxyAddresses do Exchange Online. Quando você abre uma nova mensagem de e-mail no Outlook, o endereço De padrão é seu endereço SMTP principal, a menos que você o tenha alterado manualmente em uma sessão anterior ou definido um padrão diferente nas configurações do Outlook.
Se você adicionou aliases adicionais à sua caixa de correio, pode selecionar qualquer um deles no menu suspenso De no cabeçalho da mensagem. O Copilot lê o valor atual do campo De no momento da geração. Ele não armazena uma preferência nem lembra qual alias você usou por último. A regra é simples: o endereço visível no campo De quando você pressiona o botão do Copilot é o endereço que o Copilot usa para o rascunho.
Como as Caixas de Correio Compartilhadas Afetam a Lógica
Para caixas de correio compartilhadas, o comportamento é idêntico, mas tem um pré-requisito extra. Você deve ter acesso total e permissões de enviar como na caixa de correio compartilhada. Quando você abre uma nova mensagem e seleciona a caixa de correio compartilhada no menu suspenso De, o Copilot usa esse endereço de caixa de correio compartilhada. Se você não selecionar a caixa de correio compartilhada primeiro, o Copilot usa seu endereço de caixa de correio principal, mesmo que você seja membro da caixa de correio compartilhada.
O Que Acontece Quando Você Altera o Endereço De Após a Geração
Após o Copilot gerar o rascunho, você pode editar manualmente o corpo ou o assunto. No entanto, alterar o endereço De após a geração não atualiza retroativamente a identidade que o Copilot usou para o rascunho. O texto do rascunho em si não está vinculado ao endereço do remetente, mas os metadados do sistema que registram o remetente são fixados no momento da geração. Se você trocar o endereço De após a geração e depois clicar em Enviar, o e-mail será enviado do novo endereço que você selecionou, não daquele que o Copilot usou. Isso ocorre porque o Outlook reavalia o campo De no momento do envio, não no momento do rascunho.
Isso significa que você pode substituir a seleção de identidade do Copilot alterando o campo De antes de enviar. O conteúdo do rascunho permanece inalterado, mas o endereço do remetente é o que você definir no cabeçalho.
Passos para Controlar Qual Identidade o Copilot Usa para Rascunhos
Siga estes passos para garantir que o Copilot envie do alias ou caixa de correio que você pretende.
- Abra uma nova mensagem de e-mail no Outlook
Pressione Ctrl+N no Windows ou Cmd+N no Mac para abrir uma nova janela de mensagem. Não comece a digitar no corpo ainda. - Selecione o endereço De correto antes de abrir o Copilot
No cabeçalho da mensagem, clique no botão De. Se você não vir o campo De, vá em Opções > Mostrar De. Selecione o alias, caixa de correio compartilhada ou endereço de grupo que você deseja que o Copilot use. O endereço selecionado aqui é o que o Copilot usará para a geração. - Abra o Copilot e gere o rascunho
Clique no ícone do Copilot na faixa de opções ou pressione Alt+I para abrir o painel do Copilot. Digite seu prompt e clique em Gerar. O Copilot escreve o rascunho usando o endereço De que você selecionou no passo 2. - Verifique o endereço De antes de enviar
Após o Copilot finalizar o rascunho, verifique o campo De novamente. Se você precisar enviar de um endereço diferente, altere-o agora. O conteúdo do rascunho permanece o mesmo, mas o endereço do remetente é atualizado para a nova seleção. - Envie o e-mail
Clique em Enviar. O destinatário vê o endereço que estava no campo De no momento em que você clicou em Enviar, não o endereço que o Copilot usou durante a geração.
Erros Comuns e Coisas a Evitar com o Copilot e Aliases
O Copilot Redige do Seu Endereço Principal Mesmo que Você Tenha Aliases
Isso acontece quando você abre o Copilot antes de selecionar um alias. O endereço De padrão é seu endereço SMTP principal. Para corrigir isso, sempre selecione o alias no campo De antes de clicar no botão do Copilot. Se você já gerou o rascunho, exclua-o, selecione o alias correto e regenere.
O Copilot Mostra um Endereço de Caixa de Correio Compartilhada, mas o Destinatário Vê Seu Endereço Principal
Isso pode ocorrer se você tiver permissões de enviar como na caixa de correio compartilhada, mas o campo De não estava definido para a caixa de correio compartilhada no momento da geração. O Copilot pode exibir o nome da caixa de correio compartilhada no cabeçalho do rascunho, mas o endereço real do remetente na mensagem enviada é aquele do campo De no momento do envio. Sempre verifique o campo De imediatamente antes de enviar.
Alterar o Endereço De Após a Geração Faz o Rascunho Resetar
Em algumas versões do Outlook, trocar o endereço De após o Copilot gerar o rascunho aciona um aviso ou redefine o conteúdo gerado pelo Copilot. Se isso acontecer, você deve regenerar o rascunho após selecionar o alias correto. Para evitar isso, selecione o alias antes de gerar o rascunho.
Seleção de Identidade do Copilot: Alias Principal vs Alias Selecionado vs Caixa de Correio Compartilhada
| Cenário | Endereço De no Momento da Geração | Endereço De no Momento do Envio | Resultado para o Destinatário |
|---|---|---|---|
| Nova mensagem, nenhum alias selecionado | Endereço SMTP principal | Endereço SMTP principal | Endereço principal exibido |
| Alias selecionado antes da geração do Copilot | Alias selecionado | Alias selecionado | Alias selecionado exibido |
| Alias selecionado após a geração do Copilot | Endereço SMTP principal | Novo alias selecionado após a geração | Novo alias exibido |
| Caixa de correio compartilhada selecionada antes da geração do Copilot | Endereço da caixa de correio compartilhada | Endereço da caixa de correio compartilhada | Endereço da caixa de correio compartilhada exibido |
| Caixa de correio compartilhada selecionada após a geração do Copilot | Endereço SMTP principal | Endereço da caixa de correio compartilhada | Endereço da caixa de correio compartilhada exibido |
O Copilot no Outlook usa o endereço De que está ativo no momento da geração para seu processamento interno. No entanto, o endereço final do remetente é sempre aquele no campo De quando você clica em Enviar. Esse sistema de dupla verificação significa que você tem controle total sobre a identidade do remetente, mesmo que o Copilot tenha usado inicialmente um endereço diferente.
Para evitar confusão, crie o hábito de definir o campo De antes de abrir o Copilot. Se você gerencia vários aliases ou caixas de correio compartilhadas, crie uma lista de verificação rápida: selecione o endereço, gere o rascunho, verifique o endereço e envie. Esse fluxo de trabalho elimina o risco de enviar da identidade errada.
Para usuários avançados, considere usar as Etapas Rápidas do Outlook ou fluxos do Power Automate para pré-definir o endereço De com base no domínio do destinatário ou em palavras-chave do assunto. Essa automação garante que o Copilot sempre redija do alias correto sem seleção manual a cada vez.