Você quer adaptar os agentes do Copilot para responder de forma consistente com a voz da sua empresa, aplicar regras de negócio específicas ou restringir tópicos. Sem instruções personalizadas, os agentes dependem de dados genéricos do Microsoft Graph e comportamento padrão, o que pode gerar respostas vagas ou fora da marca. As instruções personalizadas permitem definir a persona, o tom, o escopo dos dados e os limites de resposta diretamente no editor do Copilot Studio. Este artigo explica como criar e aplicar essas instruções passo a passo, incluindo pré-requisitos e erros comuns de configuração.
Principais Conclusões: Configurando Instruções Personalizadas para Agentes do Copilot
- Copilot Studio > Agentes > Instruções do Sistema: O local exato onde você define a persona, o tom e as regras de resposta do agente.
- Alternância de fontes de dados do Microsoft Graph: Controla se o agente pode consultar conteúdo do SharePoint, OneDrive e Exchange do locatário em suas respostas.
- Limite de 2.000 caracteres para instruções: Limite máximo imposto pelo Copilot Studio; instruções mais longas são truncadas silenciosamente.
O Que São Instruções Personalizadas para Agentes do Copilot
Instruções personalizadas são um conjunto de regras e contexto que você escreve em linguagem natural e anexa a um agente do Copilot no Copilot Studio. Essas instruções atuam como a linha de base permanente do comportamento do agente, substituindo os padrões genéricos. O agente lê essas instruções antes de processar qualquer consulta do usuário, o que significa que o tom, os tópicos permitidos, as fontes de dados e o formato da resposta são controlados a partir de um único local.
Os pré-requisitos para usar instruções personalizadas incluem uma licença do Microsoft 365 que inclua o Copilot para Microsoft 365, uma licença do Copilot Studio (avulsa ou em pacote) e a função de Autor de Agente ou Administrador do Sistema no Copilot Studio. Você não precisa de habilidades de desenvolvimento ou código. As instruções são texto simples com formatação Markdown opcional para títulos e listas.
O campo de instruções do sistema suporta até 2.000 caracteres. Esse limite se aplica ao texto combinado de todas as regras que você escrever. Instruções com mais de 2.000 caracteres são truncadas automaticamente, o que pode quebrar regras que você pretendia aplicar. Planeje suas instruções para caber dentro desse limite.
Passos para Adicionar Instruções Personalizadas a um Agente do Copilot
As etapas a seguir pressupõem que você já criou um agente do Copilot no Copilot Studio ou está usando um agente existente. Se estiver começando do zero, crie um novo agente primeiro selecionando Agentes > Novo agente no Copilot Studio.
- Abra seu agente no Copilot Studio
Acesse Copilot Studio e faça login com sua conta corporativa ou de estudante. Selecione Agentes na navegação à esquerda e clique no nome do agente que deseja configurar. A página de visão geral do agente será aberta. - Navegue até a seção Instruções do Sistema
Na visão geral do agente, selecione a guia Configurações. Role para baixo até a seção Avançado. Clique em Instruções do sistema. Um painel editor de texto será aberto. - Escreva suas instruções personalizadas
No editor de texto, digite as regras e o contexto para seu agente. Use frases claras e diretas. Por exemplo: “Você é um agente de suporte ao cliente da Contoso Ltda. Responda em tom profissional. Responda apenas a perguntas sobre produtos Contoso listados no site do SharePoint da empresa. Não especule sobre preços ou datas de lançamento.” Você pode usar Markdown para estrutura, mas mantenha o texto total abaixo de 2.000 caracteres. - Configure fontes de dados para respostas fundamentadas
Abaixo do campo de instruções, localize a alternância para fontes de dados do Microsoft Graph. Ative essa opção se quiser que o agente pesquise o conteúdo do SharePoint, OneDrive e Exchange do seu locatário para obter respostas. Desative se quiser que o agente dependa apenas de seu conhecimento interno e de suas instruções personalizadas. Essa alternância é independente do texto das instruções do sistema. - Salve e teste seu agente
Clique em Salvar na parte superior do painel. Volte à visão geral do agente e selecione Testar. Digite uma consulta de exemplo que deve acionar suas regras personalizadas. Por exemplo, se você proibiu especulação de preços, pergunte “Quanto custará o próximo produto?” e verifique se o agente se recusa a responder. Ajuste as instruções se a resposta não corresponder às suas regras.
Erros Comuns ao Escrever Instruções do Sistema
Instruções muito vagas ou genéricas
Escrever “Seja útil” ou “Responda com precisão” não altera o comportamento do agente, pois essas são expectativas padrão. Em vez disso, especifique comportamentos exatos: “Não mencione concorrentes pelo nome” ou “Sempre inicie as respostas com uma saudação.” Teste cada regra com uma consulta que a violaria.
Instruções excedem o limite de 2.000 caracteres
O Copilot Studio trunca instruções silenciosamente quando o limite é excedido. Após o truncamento, as últimas regras que você escreveu podem ser cortadas. Para verificar o comprimento, cole suas instruções em uma ferramenta de contagem de caracteres antes de salvar. Se precisar de mais espaço, consolide regras combinando itens relacionados em frases únicas.
Alternância de fonte de dados configurada incorretamente
A alternância de fontes de dados do Microsoft Graph e o campo de instruções do sistema são configurações independentes. Se você desativar os dados do Graph, mas suas instruções disserem ao agente para “pesquisar o SharePoint da empresa”, o agente tentará cumprir e retornará um erro ou resposta vazia. Certifique-se de que a alternância corresponda ao comportamento descrito nas instruções.
Instruções conflitantes entre si
Escrever “Responda em linguagem formal” e depois “Use saudações casuais como Oi” cria um conflito. O agente pode seguir uma regra de forma inconsistente. Revise suas instruções em busca de diretivas contraditórias e remova ou mescle-as.
Agente do Copilot com Instruções Personalizadas vs Agente Padrão: Principais Diferenças
| Item | Agente com Instruções Personalizadas | Agente Padrão |
|---|---|---|
| Tom da resposta | Definido por suas instruções (formal, casual, técnico) | Tom genérico de assistente baseado no modelo base |
| Restrições de tópico | Você especifica tópicos permitidos e bloqueados | Nenhuma restrição de tópico além dos filtros de segurança |
| Controle de fonte de dados | Alternância independente para dados do Graph mais regras baseadas em instruções | Apenas alternância de dados do Graph, sem camada de instruções |
| Consistência de persona | Persona fixa em todas as sessões | Persona varia conforme o contexto da consulta do usuário |
| Limite de caracteres para regras | 2.000 caracteres | Não se aplica |
O agente com instruções personalizadas oferece controle preciso sobre as respostas. O agente padrão é mais simples, mas não pode impor regras específicas de negócios sem engenharia de prompt externa.
Agora você pode configurar qualquer agente do Copilot no Copilot Studio com instruções personalizadas que definem seu tom, escopo de dados e comportamento. Teste cada regra com uma consulta violadora para confirmar a aplicação. Como próximo passo, tente adicionar um segundo agente com instruções diferentes para um departamento separado, como políticas de RH versus suporte de TI. Para evitar truncamento, sempre verifique se o comprimento das instruções fica abaixo de 2.000 caracteres antes de salvar.