Checklist do Administrador do OneDrive: cotas de armazenamento mostram usuários ausentes para administradores do Microsoft 365

Como administrador do Microsoft 365, você pode abrir o centro de administração do OneDrive para verificar cotas de armazenamento e descobrir que alguns usuários estão faltando na lista. Isso acontece porque o relatório de cotas só mostra usuários que já acessaram o OneDrive ou que têm uma licença que inclui SharePoint Online. Se um usuário nunca acessou o OneDrive, a conta dele não aparece na visualização de cotas. Este artigo explica por que os usuários desaparecem da lista de cotas e fornece um checklist passo a passo para identificar, verificar e resolver dados ausentes de usuários.

A causa raiz é que as cotas de armazenamento do OneDrive estão vinculadas ao site pessoal do usuário no SharePoint Online. Um site pessoal é provisionado apenas quando o usuário acessa o OneDrive ou quando um administrador dispara a criação do site via PowerShell. Usuários que não realizaram nenhuma dessas ações não terão um site pessoal, portanto não aparecerão no relatório de cotas. Além disso, usuários sem uma licença adequada ou com status de login bloqueado são excluídos do relatório por completo.

Este artigo aborda as etapas exatas para auditar seu locatário em busca de usuários ausentes, criar sites pessoais para eles e verificar se as cotas de armazenamento são aplicadas corretamente. Você também aprenderá a gerar uma lista completa de usuários usando relatórios do centro de administração do Microsoft 365 e PowerShell. Seguindo este checklist, você pode garantir que todos os usuários licenciados sejam considerados no gerenciamento de cotas de armazenamento.

Por que os usuários estão ausentes do relatório de cotas de armazenamento do OneDrive

O relatório de cotas de armazenamento do OneDrive no centro de administração do Microsoft 365 lista usuários que têm um site pessoal provisionado no SharePoint Online. Um site pessoal é criado automaticamente na primeira vez que um usuário acessa o OneDrive ou quando um administrador o provisiona explicitamente usando PowerShell. Usuários que nunca acessaram o OneDrive e cujo site não foi pré-provisionado não aparecerão no relatório.

O relatório também filtra usuários que não têm uma licença válida do SharePoint Online. Por exemplo, um usuário com apenas Exchange Online ou um usuário sem licença não aparecerá. Além disso, usuários cujas contas estão bloqueadas para login ou que foram excluídos do Azure Active Directory são excluídos. Entender esses filtros é o primeiro passo para identificar usuários ausentes.

Pré-requisitos para provisionamento de site pessoal

Um site pessoal requer que as seguintes condições sejam atendidas:

• O usuário deve ter uma licença do SharePoint Online atribuída (parte do Microsoft 365 E3, E5, Business Standard ou equivalente).
• O usuário deve ter acessado o OneDrive pelo menos uma vez, ou um administrador deve ter executado o cmdlet Request-SPOPersonalSite para esse usuário.
• O usuário não deve estar bloqueado para login no centro de administração do Microsoft 365.
• O usuário deve ter um endereço de email e um nome de usuário principal válidos.

Se alguma dessas condições não for atendida, o usuário não terá um site pessoal e não aparecerá no relatório de cotas.

Checklist para encontrar e corrigir usuários ausentes nas cotas de armazenamento

Siga estas etapas em ordem para auditar seu locatário em busca de usuários ausentes e garantir que cada usuário licenciado tenha um site pessoal com a cota de armazenamento correta.

1. Exporte a lista completa de usuários licenciados do centro de administração
   Vá para o centro de administração do Microsoft 365 em admin.microsoft.com. Selecione Usuários > Usuários ativos. Clique em Exportar usuários para baixar um arquivo CSV contendo todos os usuários ativos. Abra o CSV no Excel e filtre a coluna Licenças para mostrar apenas usuários com licença do SharePoint Online. Esta é sua lista mestre de usuários que devem ter um site pessoal do OneDrive.
2. Compare com o relatório de cotas de armazenamento do OneDrive
   No centro de administração do OneDrive em admin.onedrive.com, vá para Armazenamento. O relatório de cotas lista todos os usuários com um site pessoal existente. Exporte este relatório usando o botão Exportar no topo da página. Compare as duas listas lado a lado. Qualquer usuário no CSV de usuários licenciados que não esteja no relatório de cotas do OneDrive é um usuário ausente.
3. Identifique usuários que nunca acessaram o OneDrive
   No centro de administração do Microsoft 365, vá para Relatórios > Uso > Uso do OneDrive. Este relatório mostra usuários ativos por dia. Para uma visão abrangente, use o Log de auditoria no portal do Microsoft 365 Defender. Pesquise por atividades de Arquivo acessado no OneDrive. Usuários com zero atividade nunca acessaram.
4. Pré-provisione sites pessoais para usuários ausentes usando PowerShell
   Instale o SharePoint Online Management Shell se ainda não o fez. Conecte-se ao SharePoint Online usando Connect-SPOService -Url https://seutenant-admin.sharepoint.com. Execute o seguinte comando para pré-provisionar sites pessoais para todos os usuários ausentes: Request-SPOPersonalSite -UserEmails "usuario1@dominio.com","usuario2@dominio.com". Você pode passar uma matriz de endereços de email da sua lista de usuários ausentes. Este cmdlet cria um site pessoal para cada usuário sem exigir que eles acessem.
5. Verifique o relatório de cotas após o provisionamento
   Aguarde até 24 horas para que os sites pessoais sejam totalmente provisionados. Volte ao centro de administração do OneDrive e atualize o relatório de cotas. Os usuários anteriormente ausentes agora devem aparecer. Verifique se a cota de armazenamento alocada corresponde ao padrão do seu locatário ou a qualquer cota personalizada que você definiu.
6. Defina ou atualize cotas de armazenamento para novos usuários
   Se você precisar aplicar uma cota de armazenamento personalizada aos usuários recém-provisionados, use o cmdlet Set-SPOSite. Por exemplo: Set-SPOSite -Identity https://seutenant-my.sharepoint.com/personal/usuario1_dominio_com -StorageQuota 10485760 define uma cota de 10 GB. Execute isso para cada usuário ou crie um script para sua lista.

Se os usuários ainda não aparecerem após o provisionamento

Alguns usuários podem permanecer ausentes mesmo após você pré-provisionar seus sites pessoais. Os problemas a seguir são as causas mais comuns e suas correções.

Usuário não tem licença do SharePoint Online atribuída

Um usuário deve ter uma licença que inclua SharePoint Online. Verifique a atribuição de licença do usuário no centro de administração do Microsoft 365 em Usuários > Usuários ativos > selecionar usuário > Licenças e aplicativos. Se o SharePoint Online não estiver ativado, ative-o. O site pessoal será criado na próxima vez que o usuário acessar o OneDrive, ou você pode executar Request-SPOPersonalSite novamente após a alteração de licença entrar em vigor.

Usuário está bloqueado para login

Se o status de login de um usuário estiver bloqueado no centro de administração do Microsoft 365, o site pessoal dele não pode ser provisionado. Vá para Usuários > Usuários ativos > selecionar usuário e verifique o Status de login na guia Conta. Se estiver bloqueado, desbloqueie o usuário. Após desbloquear, execute Request-SPOPersonalSite novamente.

Usuário foi excluído do Azure Active Directory

Usuários excluídos são removidos permanentemente do relatório de cotas. Se você precisar restaurar um usuário excluído, vá ao centro de administração do Microsoft 365 e selecione Usuários > Usuários excluídos. Encontre o usuário e clique em Restaurar. Usuários restaurados reaparecerão no relatório de cotas após o reprovisionamento do site pessoal. Se o site já foi excluído, você deve executar Request-SPOPersonalSite novamente.

Site pessoal do usuário foi excluído manualmente

Um administrador pode ter excluído o site do OneDrive de um usuário no centro de administração do SharePoint. Para recuperá-lo, vá ao centro de administração do SharePoint em admin.sharepoint.com, selecione Sites > Sites excluídos, encontre a URL do site pessoal do usuário e clique em Restaurar. Após a restauração, o usuário aparecerá novamente no relatório de cotas.

Centro de administração do OneDrive vs PowerShell: comparação para gerenciamento de cotas de armazenamento

Item	Centro de administração do OneDrive	PowerShell do SharePoint Online
Visibilidade do usuário	Apenas usuários com sites pessoais existentes	Todos os usuários com licença do SharePoint Online
Capacidade de provisionamento	Não pode criar sites pessoais	Pode pré-provisionar sites com Request-SPOPersonalSite
Operações em lote	Limitado a exportar o relatório	Suporta scripts para centenas de usuários
Alterações de cota de armazenamento	Cota por usuário nas configurações de Armazenamento	Set-SPOSite -StorageQuota para atualizações em lote
Acesso ao log de auditoria	Apenas relatórios básicos de uso	Search-UnifiedAuditLog para atividades detalhadas

O centro de administração do OneDrive é melhor para uma verificação visual rápida do uso atual de armazenamento. O PowerShell é necessário para provisionar usuários ausentes e para alterações em lote de cotas. Use ambas as ferramentas juntas para manter um inventário preciso de cotas de armazenamento em todo o seu locatário.

Agora você pode auditar seu locatário em busca de usuários ausentes no relatório de cotas de armazenamento do OneDrive usando a lista de usuários licenciados exportada e o provisionamento via PowerShell. Comece comparando o relatório do centro de administração com seu CSV de usuários licenciados e execute Request-SPOPersonalSite para qualquer usuário ausente. Após o provisionamento, verifique se o relatório de cotas é atualizado em até 24 horas. Para gerenciamento contínuo, agende um script mensal do PowerShell para verificar novos usuários licenciados sem site pessoal e pré-provisioná-los automaticamente. Isso evita lacunas de usuários ausentes antes que afetem seus relatórios de armazenamento.