Checklist do Administrador do OneDrive: cotas de armazenamento não atualizam em migrações de locatário

Quando você migra um locatário do Microsoft 365, as cotas de armazenamento do OneDrive for Business geralmente não refletem o novo ambiente. Os usuários veem os limites antigos no cliente de sincronização e na interface web, mesmo após a Microsoft atualizar a assinatura ou licença do locatário. Isso acontece porque o valor da cota é armazenado em cache no nível do usuário e não é atualizado automaticamente quando a configuração do locatário muda. Este artigo explica por que as cotas ficam travadas, fornece um checklist passo a passo para forçar a atualização e aborda falhas relacionadas que podem ocorrer durante ou após uma migração de locatário.

Por que as cotas de armazenamento do OneDrive não atualizam após uma migração de locatário

Quando você migra um locatário para uma nova assinatura, domínio ou plano do Microsoft 365, a cota de armazenamento subjacente do OneDrive de cada usuário é armazenada nas propriedades do conjunto de sites do SharePoint. O valor da cota não está vinculado à licença do locatário em tempo real. Em vez disso, ele é definido durante o provisionamento inicial e permanece estático até que um administrador o altere explicitamente. Durante a migração, a nova licença do locatário pode conceder uma cota padrão diferente, mas os sites existentes do OneDrive mantêm seus valores antigos. O cliente de sincronização e a interface web leem essa propriedade em cache, então os usuários veem o limite desatualizado.

Outra causa é que o processo de migração de locatário não aciona um recálculo de cota. Mesmo que você atribua uma nova licença com um limite de armazenamento maior ou menor, a cota por site permanece inalterada. Você deve atualizar manualmente cada site do OneDrive afetado ou via PowerShell. Além disso, o cliente de sincronização do OneDrive armazena em cache as informações de cota localmente. Até que o usuário desvincule e revincule sua conta, o cliente continuará mostrando a cota antiga, gerando erros de sincronização ou avisos sobre excedimento de armazenamento.

Cota de armazenamento vs cota da licença do locatário

A cota da licença do locatário é o armazenamento total disponível para todos os usuários. A cota de armazenamento por usuário é a quantidade atribuída ao OneDrive de um único usuário. Após a migração, a cota da licença do locatário muda, mas as cotas por usuário não se ajustam automaticamente. Você deve alinhá-las manualmente.

Checklist do administrador: etapas para atualizar as cotas de armazenamento do OneDrive após uma migração

Use este checklist para garantir que todas as cotas de armazenamento do OneDrive reflitam a nova configuração do locatário. Execute estas etapas na ordem mostrada.

1. Verifique a cota da licença do novo locatário
   Abra o centro de administração do Microsoft 365. Vá para Cobrança > Licenças. Anote o limite total de armazenamento exibido para sua assinatura. Este é o armazenamento máximo que seu locatário pode alocar em todos os sites do OneDrive.
2. Verifique a cota de armazenamento padrão do OneDrive para novos usuários
   No centro de administração, vá para Configurações > Configurações da organização > OneDrive. Em Limite de armazenamento, confirme o valor padrão. Essa configuração se aplica apenas a novos sites do OneDrive criados após a alteração. Os sites existentes não são afetados.
3. Identifique usuários com cotas desatualizadas
   Use o SharePoint Online Management Shell para listar todos os conjuntos de sites do OneDrive. Execute Get-SPOSite -IncludePersonalSite $true -Limit All | Select Owner, StorageQuota, StorageUsageCurrent. Compare os valores de StorageQuota com a nova cota esperada. Anote quaisquer discrepâncias.
4. Atualize a cota de um único usuário pelo centro de administração
   Vá para Usuários > Usuários ativos. Selecione o usuário. Clique na guia OneDrive. Em Limite de armazenamento, insira a nova cota em MB. Clique em Salvar. Essa alteração entra em vigor imediatamente no servidor.
5. Atualize cotas em massa com PowerShell
   Execute o seguinte comando para definir a cota de todos os sites do OneDrive para o novo padrão do locatário. Substitua NewQuotaInMB pelo valor desejado, por exemplo, 1024000 para 1 TB.
   Get-SPOSite -IncludePersonalSite $true -Limit All | Set-SPOSite -StorageQuota NewQuotaInMB
   Este comando atualiza todos os sites do OneDrive. Pode levar vários minutos para ser concluído em locatários grandes.
6. Notifique os usuários para desvincular e revincular o cliente de sincronização do OneDrive
   Cada usuário deve clicar com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema, selecionar Configurações > Conta e clicar em Desvincular este PC. Após desvincular, eles fazem login novamente com sua conta corporativa ou de estudante. Isso força o cliente a baixar a cota atualizada do servidor.
7. Verifique a cota atualizada na interface web
   Como verificação final, abra o OneDrive de um usuário no navegador. Clique no ícone de engrenagem e selecione Configurações do OneDrive > Mais configurações > Armazenamento. Confirme se a cota exibida corresponde ao novo valor.

Se as cotas de armazenamento do OneDrive ainda não atualizarem

Após seguir o checklist, alguns usuários ainda podem ver cotas antigas. Os problemas a seguir explicam por que e como resolvê-los.

A interface web do OneDrive mostra a cota antiga após a atualização do administrador

A propriedade do conjunto de sites do SharePoint pode não ter sido propagada para todos os servidores front-end. Aguarde 15 a 30 minutos e atualize o navegador. Se a cota permanecer inalterada, execute Set-SPOSite -Identity -StorageQuota novamente para esse site específico. Em seguida, limpe o cache do navegador ou use uma janela InPrivate para verificar.

O cliente de sincronização do OneDrive mostra um aviso de cota mesmo com a cota do servidor correta

O cliente de sincronização armazena a cota em cache localmente. Desvincular e revincular a conta é a única correção confiável. Se o aviso persistir após revincular, reinicie o processo do OneDrive. Pressione Ctrl+Alt+Delete, abra o Gerenciador de Tarefas, encontre Microsoft OneDrive e clique em Finalizar tarefa. Em seguida, inicie o OneDrive novamente pelo menu Iniciar.

A migração do locatário alterou o domínio, mas não a cota

Quando você adiciona um novo domínio e remove o antigo, as URLs dos sites do OneDrive podem mudar. A propriedade de cota na nova URL é herdada do site antigo. Após a alteração de domínio, execute novamente o comando de atualização em massa do PowerShell para garantir que todas as novas URLs de site tenham a cota correta.

Atualização manual pelo centro de administração vs atualização em massa via PowerShell: principais diferenças

Item	Atualização pelo centro de administração	Atualização em massa via PowerShell
Escopo	Um usuário por vez	Todos os sites do OneDrive de uma vez
Tempo necessário	2-3 minutos por usuário	Minutos a horas para locatários grandes
Tratamento de erros	Revisão manual para cada usuário	Use -ErrorAction SilentlyContinue para pular sites problemáticos
Pré-requisito	Nenhuma permissão especial além do acesso ao centro de administração	SharePoint Online Management Shell instalado e conectado
Melhor para	Locatários pequenos ou correções de usuário único	Locatários com 50 ou mais usuários

Após concluir o checklist, as cotas de armazenamento do OneDrive do seu locatário corresponderão à nova assinatura. Execute o comando de atualização em massa do PowerShell sempre que alterar a licença do locatário ou após uma migração de domínio. Para monitoramento contínuo, configure um script semanal que compare StorageQuota com o valor esperado e registre discrepâncias. Essa abordagem proativa evita que os usuários atinjam limites de armazenamento falsos após migrações futuras.