Correção rápida: 0x80073CF9 significa “conflito de família de pacotes” — outro aplicativo já registrou o mesmo nome de família ou uma instalação anterior deixou registro órfão. Resolva o conflito: Get-AppxPackage -AllUsers | Where-Object Name -like “*NomeDoApp*” | Remove-AppxPackage -AllUsers no PowerShell elevado e tente instalar novamente.
Você tenta instalar um aplicativo específico da Microsoft Store. A instalação falha com o erro 0x80073CF9. O erro está relacionado ao pacote, não à rede. Geralmente ocorre quando você instalou (e depois desinstalou) o mesmo aplicativo anteriormente, ou suas dependências estão desatualizadas.
Afeta: Windows 11 com Microsoft Store.
Tempo de correção: 10 minutos.
O que significa 0x80073CF9
O código indica O aplicativo não pôde ser instalado devido a conflitos com outro aplicativo. É sobre registro de pacote, não sobre assinatura. O nome da família de pacotes do aplicativo (um ID único) entra em conflito com outro pacote registrado, ou dados residuais de uma instalação anterior estão atrapalhando.
Método 1: Remover o pacote existente completamente
- Abra o PowerShell elevado.
- Encontre o pacote:
Get-AppxPackage -AllUsers | Where-Object Name -like “*NomeDoApp*”. - Remova para todos os usuários:
Get-AppxPackage -AllUsers | Where-Object Name -like “*NomeDoApp*” | Remove-AppxPackage -AllUsers. - Também desprovisione:
Get-AppxProvisionedPackage -Online | Where-Object DisplayName -like “*NomeDoApp*” | Remove-AppxProvisionedPackage -Online. - Tente instalar novamente pela Loja.
Método 2: Redefinir a Microsoft Store e limpar o cache
- Execute
wsreset.exe. - Depois
Get-AppxPackage *WindowsStore* | Reset-AppxPackage. - Saia e entre novamente.
- Tente instalar o aplicativo novamente.
Método 3: Usar winget em vez da interface gráfica da Loja
- Abra o Terminal.
- Execute
winget install NomeDaFamíliaDoPacote. - O winget lida com conflitos de pacote de forma diferente e geralmente funciona quando a Loja falha.
Verificação
- O aplicativo é instalado com sucesso.
- O aplicativo aparece no Menu Iniciar e funciona.
Get-AppxPackage -Name *NomeDoApp*mostra a nova instalação.
Se nenhum desses funcionar
Se o erro 0x80073CF9 persistir após a limpeza do pacote, uma política de administrador pode estar bloqueando a instalação (AppLocker, Smart App Control). Verifique o Visualizador de Eventos para o bloqueio específico. Para aplicativos gerenciados por empresas, o TI deve aprovar as instalações no nível do locatário.
Conclusão: 0x80073CF9 = conflito de pacote. Force a remoção do pacote conflitante via PowerShell, desprovisione em todo o sistema e tente novamente. O winget é uma alternativa útil.