Você comprou um aplicativo ou jogo na Microsoft Store usando sua conta pessoal da Microsoft, mas agora precisa instalá-lo em um dispositivo Windows 11 gerenciado pelo trabalho que usa uma conta corporativa ou de estudante. A Microsoft Store no Windows 11 vincula cada compra à conta que estava conectada no momento da compra. Este artigo explica como alternar a Loja entre contas para que você possa acessar suas compras pessoais em um dispositivo de trabalho sem precisar comprar o aplicativo novamente.
A Microsoft Store permite que você faça login com várias contas da Microsoft, mas não mescla compras entre contas. Cada conta vê apenas sua própria biblioteca de aplicativos e compras dentro do aplicativo. Para instalar uma compra pessoal em um dispositivo de trabalho, você deve sair da conta corporativa na Loja e entrar com sua conta pessoal. A Loja exibirá então sua biblioteca pessoal.
Este guia aborda as etapas exatas para trocar de contas, o que acontece com os aplicativos comprados pelo trabalho durante a troca e como evitar perder o acesso a licenças fornecidas pelo trabalho. Você aprenderá a gerenciar várias contas na Loja sem afetar seu perfil do Windows ou as configurações gerenciadas pelo trabalho.
Principais conclusões: Alternar contas da Microsoft Store no Windows 11
- Microsoft Store > Ícone do perfil > Sair: Sai da conta corporativa ou de estudante atual apenas na Loja, mantendo seu login do Windows intacto.
- Microsoft Store > Ícone do perfil > Entrar com conta pessoal da Microsoft: Altera a visualização da biblioteca da Loja para mostrar compras e assinaturas pessoais.
- Configurações > Contas > E-mail e contas > Microsoft Store: Gerencia qual conta a Loja usa para licenças de aplicativos e compras, separadamente do seu login do Windows.
Por que a Microsoft Store vincula compras a uma única conta
A Microsoft Store no Windows 11 usa um conceito de associação de licença. Quando você compra um aplicativo, a Loja registra a compra sob a conta da Microsoft que estava conectada no momento da transação. Essa conta se torna a proprietária da licença. A Loja exibe apenas aplicativos e jogos associados a essa conta na guia Biblioteca.
Se o seu dispositivo de trabalho estiver conectado ao Windows com uma conta corporativa ou de estudante, a Loja usará automaticamente essa mesma conta por padrão. Isso significa que a Loja mostra apenas aplicativos comprados pela sua organização ou por você sob essa conta corporativa. Suas compras pessoais permanecem invisíveis a menos que você alterne manualmente a conta da Loja.
A conta da Loja é independente da sua conta de login do Windows. Você pode alterar a conta da Loja sem sair do Windows ou afetar seu perfil de trabalho. Isso foi projetado para que usuários com várias contas da Microsoft possam acessar diferentes bibliotecas no mesmo dispositivo.
Etapas para alternar a conta da Microsoft Store no Windows 11
- Abra a Microsoft Store
Clique no ícone da Loja na barra de tarefas ou pesquise por Microsoft Store no menu Iniciar. Se você estiver conectado com uma conta corporativa, verá o nome dessa conta no canto superior direito da janela da Loja. - Saia da conta atual
Clique no ícone do perfil ao lado da barra de pesquisa. No menu suspenso, clique em Sair. Isso sai apenas da conta da Loja. Seu login do Windows permanece inalterado. - Entre com sua conta pessoal da Microsoft
Após sair, a Loja exibe um botão Entrar no canto superior direito. Clique nele. Na página de login, insira o endereço de e-mail e a senha da sua conta pessoal da Microsoft. Se você usa autenticação de dois fatores, conclua o processo de verificação. - Verifique se sua biblioteca pessoal está visível
Depois de entrar, clique em Biblioteca na barra lateral esquerda. Agora você deve ver todos os aplicativos e jogos comprados com sua conta pessoal. Se a biblioteca estiver vazia, confirme se está usando a conta correta clicando no ícone do perfil e verificando o endereço de e-mail exibido. - Instale seu aplicativo ou jogo pessoal
Encontre o aplicativo na Biblioteca ou pesquise por ele na Loja. Clique em Instalar para baixá-lo e instalá-lo no seu dispositivo de trabalho. O aplicativo aparecerá no menu Iniciar e poderá ser usado normalmente.
Se precisar voltar para sua conta corporativa
- Saia da conta pessoal
Clique no ícone do perfil e escolha Sair novamente. - Entre com a conta corporativa
Clique em Entrar e insira suas credenciais corporativas ou de estudante. A biblioteca da Loja voltará a exibir aplicativos comprados pelo trabalho.
Problemas comuns ao alternar contas da Loja
Compras pessoais não aparecem após o login
Se você entrar com a conta pessoal correta, mas a Biblioteca estiver vazia, a Loja pode ainda estar com cache dos dados da conta anterior. Feche a Loja completamente clicando com o botão direito no ícone dela na barra de tarefas e escolhendo Fechar janela. Reabra a Loja e verifique a Biblioteca novamente. Se o problema persistir, vá para Configurações > Contas > E-mail e contas e verifique se sua conta pessoal da Microsoft está listada em Contas usadas por outros aplicativos. Se não estiver, adicione-a clicando em Adicionar uma conta da Microsoft.
Aplicativos corporativos desaparecem após alternar contas
Isso é esperado. A Loja exibe apenas a biblioteca de uma conta por vez. Os aplicativos comprados pelo trabalho que já estão instalados no dispositivo continuarão funcionando e recebendo atualizações. Eles não desaparecem do dispositivo. Para gerenciar ou instalar aplicativos corporativos adicionais, volte para a conta corporativa na Loja.
Não é possível sair porque a opção está desativada
Se a opção Sair estiver desabilitada, seu dispositivo pode ser gerenciado por uma organização que impõe uma política de conta única na Loja. Nesse caso, entre em contato com o administrador de TI para solicitar permissão para adicionar uma conta pessoal. Algumas organizações bloqueiam o login de conta pessoal por motivos de segurança e conformidade.
A Loja solicita senha repetidamente após alternar
Isso geralmente acontece quando o Gerenciador de Credenciais do Windows armazena credenciais desatualizadas para a Loja. Abra Painel de Controle > Contas de Usuário > Gerenciador de Credenciais > Credenciais do Windows. Procure por entradas contendo MicrosoftAccount ou WindowsLive. Remova todas que referenciem a conta antiga da Loja. Em seguida, faça login novamente na Loja com a conta correta.
Comparação entre contas pessoal e corporativa na Microsoft Store
| Item | Conta Pessoal | Conta Corporativa ou de Estudante |
|---|---|---|
| Tipo de compra | Compras individuais de consumidor e assinaturas | Aplicativos licenciados pela organização e compras em volume |
| Visibilidade da biblioteca | Exibe todas as compras pessoais de aplicativos e jogos | Exibe aplicativos atribuídos pela organização |
| Exigência de login no Windows | Não é necessário; pode ser usada apenas na Loja | Frequentemente vinculada à conta de login do Windows |
| Atualizações de aplicativos | Atualizações vêm da Loja usando a conta pessoal | Atualizações vêm da Loja usando a conta corporativa |
| Persistência da licença | A licença permanece com a conta pessoal | A licença pode expirar ao sair da organização |
Agora você pode alternar sua conta da Microsoft Store entre contas pessoais e corporativas no Windows 11 para acessar a biblioteca de aplicativos correta. A conta da Loja é independente do seu login do Windows, portanto, alternar não afeta seu perfil de trabalho nem os aplicativos instalados. Para dispositivos gerenciados por uma organização, consulte o TI antes de adicionar uma conta pessoal à Loja.