Como Adicionar uma Caixa Postal Vinculada de uma Floresta Confiável ao Perfil do Outlook

Quando sua organização opera em um ambiente com várias florestas, os usuários geralmente precisam acessar caixas postais localizadas em uma floresta confiável sem trocar de perfil ou fazer login novamente. Uma caixa postal vinculada é uma caixa postal do Exchange em uma floresta associada a uma conta de usuário de outra floresta confiável. Este artigo explica como adicionar essa caixa postal vinculada a um perfil existente do Outlook usando o serviço Exchange Autodiscover e etapas de configuração manual. Você aprenderá as configurações exatas necessárias para o Outlook se conectar a uma caixa postal de uma floresta confiável.

O Que É uma Caixa Postal Vinculada e Por Que Você Precisa Adicioná-la Manualmente

Uma caixa postal vinculada é uma caixa postal do Exchange criada em uma floresta, mas vinculada a uma conta de usuário que reside em uma floresta confiável diferente. A caixa postal em si vive na floresta do Exchange, enquanto o usuário faz login usando credenciais da floresta da conta. Essa configuração é comum em organizações que se fundiram ou têm florestas de recursos separadas para o Exchange.

O Outlook não descobre automaticamente caixas postais vinculadas quando você faz login com suas credenciais da floresta da conta. O serviço Autodiscover procura uma caixa postal diretamente vinculada ao seu nome de usuário principal. Como a caixa postal está em uma floresta diferente, o Outlook não consegue mapeá-la sem configuração adicional. Você deve adicionar explicitamente a caixa postal vinculada ao seu perfil do Outlook, seja criando um novo perfil ou adicionando uma conta Exchange adicional a um perfil existente.

Pré-requisitos para Adicionar uma Caixa Postal Vinculada

Antes de começar, confirme que as seguintes condições são atendidas:

• Existe uma confiança de floresta bidirecional entre a floresta da conta e a floresta do Exchange.
• Sua conta de usuário tem permissão de Acesso Total à caixa postal vinculada. Essa permissão geralmente é concedida por um administrador do Exchange usando o cmdlet Add-MailboxPermission.
• Você sabe o endereço de email SMTP da caixa postal vinculada.
• O Outlook pode alcançar o servidor Exchange na floresta confiável pela rede.

Etapas para Adicionar uma Caixa Postal Vinculada ao Seu Perfil do Outlook

Siga estas etapas para adicionar uma caixa postal vinculada de uma floresta confiável ao seu perfil do Outlook. O processo usa o assistente de Configuração Automática de Conta, que depende do serviço Autodiscover na floresta do Exchange.

1. Abra o Painel de Controle do Mail
   Pressione a tecla Windows + R, digite control panel e pressione Enter. No Painel de Controle, defina Exibir por como Ícones grandes e clique em Mail (Microsoft Outlook). Alternativamente, pesquise por Mail no menu Iniciar.
2. Crie um Novo Perfil do Outlook
   Na caixa de diálogo Configuração de Mail, clique em Mostrar Perfis. Clique em Adicionar. Digite um nome descritivo para o perfil, como “Caixa Postal Vinculada – Floresta Confiável”. Clique em OK.
3. Inicie a Configuração Automática de Conta
   A caixa de diálogo Adicionar Conta é aberta automaticamente. Selecione Conta de Email e insira as seguintes informações:
   – Seu Nome: Seu nome de exibição como deseja que apareça nas mensagens enviadas.
   – Endereço de Email: O endereço SMTP da caixa postal vinculada (por exemplo, usuario@florestaconfiavel.com).
   – Senha: Sua senha da floresta da conta (não a senha da floresta da caixa postal).
   – Redigite a Senha: Confirme a senha.
4. Configure as Configurações do Servidor Manualmente Se o Autodiscover Falhar
   Se o Outlook não conseguir configurar automaticamente a conta, marque a caixa Configurar manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidor adicionais e clique em Avançar. Selecione Microsoft Exchange Server ou serviço compatível e clique em Avançar.
   Insira o seguinte:
   – Servidor: O FQDN do servidor Exchange na floresta confiável (por exemplo, exchange.florestaconfiavel.com).
   – Nome de Usuário: Seu nome de usuário da floresta da conta no formato dominio\nomeusuario ou usuario@florestadaconta.com.
   Clique em Verificar Nome. Se solicitado, insira suas credenciais da floresta da conta. O nome do servidor e o nome de usuário devem ficar sublinhados quando o Exchange os resolver.
5. Conclua a Configuração e Abra o Outlook
   Clique em Avançar e depois em Concluir. De volta à caixa de diálogo Configuração de Mail, selecione Sempre usar este perfil e escolha o perfil que você acabou de criar no menu suspenso. Clique em OK. Abra o Outlook. A caixa postal vinculada deve aparecer no painel de pastas.

Se o Outlook Ainda Tiver Problemas Após a Correção Principal

Mesmo após seguir as etapas acima, você pode encontrar erros ou dados de caixa postal ausentes. Abaixo estão os problemas mais comuns e como resolvê-los.

O Outlook Solicita Credenciais Repetidamente

Isso geralmente significa que a confiança de floresta não está totalmente funcional ou a conta de usuário não tem as permissões necessárias. Verifique com seu administrador do Exchange se a confiança de floresta bidirecional está ativa e se sua conta tem permissão de Acesso Total à caixa postal vinculada. Verifique também se o registro DNS do Autodiscover para a floresta do Exchange resolve corretamente a partir da sua estação de trabalho. Execute nslookup autodiscover.florestaconfiavel.com no Prompt de Comando para confirmar.

A Caixa Postal Vinculada Não Aparece Após Adicionar o Perfil

Se a caixa postal não aparecer, o serviço Autodiscover pode ter retornado a caixa postal errada. Remova o perfil e recrie-o usando o método de configuração manual descrito na etapa 4 acima. Certifique-se de inserir o FQDN exato do servidor e seu nome de usuário no formato correto. Se a caixa postal ainda não aparecer, peça ao administrador do Exchange para executar Get-MailboxPermission -Identity "caixapostalvinculada@florestaconfiavel.com" para confirmar que você tem Acesso Total.

Não É Possível Enviar Email da Caixa Postal Vinculada

Por padrão, adicionar uma caixa postal vinculada com permissão de Acesso Total permite que você leia e gerencie itens na caixa postal, mas não enviar mensagens como o proprietário da caixa postal. Para enviar email, você precisa da permissão Enviar Como. Entre em contato com seu administrador do Exchange para conceder essa permissão usando o Centro de Administração do Exchange ou o cmdlet Add-ADPermission.

Autodiscover vs Configuração Manual para Caixas Postais Vinculadas

Item	Autodiscover	Configuração Manual
Velocidade de configuração	Rápida, um clique após inserir email e senha	Mais lenta, requer inserir servidor e nome de usuário manualmente
Confiabilidade em múltiplas florestas	Pode falhar se o Autodiscover apontar para a floresta errada	Mais confiável quando o FQDN do servidor é conhecido
Permissões necessárias	Acesso Total à caixa postal vinculada	Acesso Total à caixa postal vinculada
Dependência de DNS	Requer registro Autodiscover válido para a floresta do Exchange	Não requer Autodiscover
Melhor para	Ambientes de floresta única ou múltiplas florestas bem configuradas	Configurações complexas de múltiplas florestas onde o Autodiscover falha

Agora você pode adicionar uma caixa postal vinculada de uma floresta confiável ao seu perfil do Outlook usando Autodiscover ou configurações manuais do servidor. Se o Outlook solicitar credenciais repetidamente, verifique a confiança da floresta e suas permissões de caixa postal. Para enviar email da caixa postal vinculada, solicite a permissão Enviar Como ao seu administrador do Exchange. Como etapa avançada, você pode adicionar várias caixas postais vinculadas a um único perfil repetindo o processo de Adicionar Conta e selecionando o mesmo servidor Exchange.