A pesquisa do Outlook não está retornando e-mails das suas pastas arquivadas. Isso acontece porque as pastas arquivadas geralmente são armazenadas em um arquivo de dados separado que não é indexado por padrão. A função de pesquisa só examina as pastas da sua caixa de correio ativa e seus arquivos de dados primários. Este artigo explica por que os itens arquivados são excluídos e fornece etapas para adicioná-los aos resultados da pesquisa.
Principais conclusões: Incluindo pastas arquivadas na pesquisa do Outlook
- Arquivo > Configurações de conta > Configurações de conta > Arquivos de dados: Adicione seu arquivo PST de arquivo morto ao perfil do Outlook para tornar seu conteúdo pesquisável.
- Opções de indexação de pesquisa do Windows > Modificar: Certifique-se de que a pasta que contém seu arquivo PST de arquivo morto esteja incluída no índice da Pesquisa do Windows.
- Ferramentas de pesquisa > Opções de pesquisa > Todas as caixas de correio: Use este escopo para pesquisar em todos os arquivos de dados conectados, incluindo arquivos mortos.
Por que a pesquisa do Outlook ignora pastas arquivadas
A pesquisa do Outlook depende do serviço de Pesquisa do Windows para indexar o conteúdo do e-mail e fornecer resultados rápidos. Por padrão, esse serviço indexa sua caixa de correio principal e quaisquer arquivos de dados abertos no seu perfil do Outlook. Os itens arquivados geralmente são movidos para um arquivo de dados do Outlook separado com extensão .pst. Se esse arquivo de arquivo morto não for adicionado ao seu perfil do Outlook, a Pesquisa do Windows não o indexará. Consequentemente, a caixa de Pesquisa Instantânea no Outlook não consegue encontrar itens dentro dele. O arquivo morto também pode estar armazenado em um local de pasta excluído do índice da Pesquisa do Windows.
Como o Outlook gerencia arquivos de dados
O Outlook organiza suas contas de e-mail e armazenamento local em arquivos de dados. Sua conta principal usa um arquivo de dados do Outlook offline (.ost) para cache do Exchange ou Microsoft 365, ou um arquivo .pst para contas POP/IMAP. Quando você arquiva itens manualmente ou via AutoArquivamento, o Outlook cria ou usa um arquivo .pst separado. A pesquisa só funciona em arquivos de dados que estão carregados ativamente no seu perfil atual. Um arquivo de arquivo morto salvo na área de trabalho, mas não adicionado nas Configurações de conta do Outlook, permanece invisível para a pesquisa.
Etapas para adicionar seu arquivo morto aos resultados da pesquisa
Siga estas etapas para fazer com que suas pastas arquivadas apareçam nos resultados da pesquisa do Outlook. O processo envolve adicionar o arquivo de dados de arquivo morto ao Outlook e verificar as configurações de indexação do Windows.
- Abra as Configurações de conta do Outlook
No Outlook, clique na guia Arquivo na faixa de opções. Selecione Configurações de conta e, em seguida, escolha Configurações de conta novamente no menu suspenso. - Adicione o arquivo de dados de arquivo morto
Na janela Configurações de conta, vá para a guia Arquivos de dados. Clique em Adicionar. Navegue até o local do seu arquivo .pst de arquivo morto, selecione-o e clique em OK. O arquivo morto aparecerá agora no painel de navegação de pastas do Outlook. - Verifique o local de indexação do Windows
Feche o Outlook. Abra o menu Iniciar do Windows e digite “Opções de indexação”. Abra o aplicativo do Painel de Controle. Clique no botão Modificar. Na janela Locais indexados, expanda a árvore e certifique-se de que a pasta onde seu arquivo .pst de arquivo morto está armazenado tenha uma marca de seleção. Clique em OK. - Recrie o índice de pesquisa
De volta à janela principal Opções de indexação, clique no botão Avançado. Na guia Configurações de índice, clique no botão Recriar. Confirme a ação. Esse processo pode levar tempo, mas garante que todos os itens no arquivo morto sejam indexados. - Faça uma pesquisa de teste no Outlook
Reinicie o Outlook. Clique na caixa de Pesquisa Instantânea no topo da exibição de e-mail. Na guia Pesquisa que aparece, vá para o grupo Escopo e clique em Todas as caixas de correio. Digite uma palavra-chave que você sabe que existe em seu arquivo morto. Os resultados agora devem incluir itens de suas pastas arquivadas.
Se a pesquisa ainda não encontrar itens arquivados
Se seus e-mails arquivados continuarem ausentes dos resultados da pesquisa após seguir as etapas principais, tente estas soluções específicas para problemas comuns relacionados.
A pesquisa do Outlook retorna “Nenhum resultado” para um termo conhecido
Isso geralmente significa que o índice ainda está incompleto ou corrompido. Primeiro, certifique-se de que o arquivo .pst de arquivo morto não seja excessivamente grande, pois arquivos acima de 20 GB podem causar atrasos na indexação. Aguarde a conclusão da recriação do índice, que você pode monitorar na janela Opções de indexação. Se o problema persistir, tente criar um novo índice de pesquisa do Windows. Em Opções de indexação > Avançado, altere o local do índice para uma nova pasta em sua unidade principal antes de recriar.
O arquivo PST de arquivo morto está esmaecido ou indisponível
Um arquivo .pst esmaecido na guia Arquivos de dados indica que ele já está conectado a outro perfil do Outlook ou está corrompido. Feche o Outlook e use o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft para diagnosticar o arquivo de dados. Como alternativa, use a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada do Outlook (scanpst.exe) para reparar o arquivo de arquivo morto antes de adicioná-lo novamente.
A pesquisa funciona em uma pasta, mas não no arquivo morto inteiro
Isso aponta para um problema de escopo. Quando você clica na caixa de pesquisa, verifique o texto logo abaixo dela. Deve dizer “Todas as caixas de correio” ou “Todos os itens do Outlook”. Se disser “Pasta atual”, sua pesquisa está limitada. Clique no texto ou use a guia Ferramentas de pesquisa para alterar o escopo para Todas as caixas de correio. Além disso, pressione Ctrl+E para garantir que o cursor de pesquisa esteja ativo.
Métodos de pesquisa em arquivo morto: Pesquisa Instantânea vs. Localização Avançada
| Item | Pesquisa Instantânea (Padrão) | Localização Avançada (Ctrl+Shift+F) |
|---|---|---|
| Velocidade | Rápida, usa o índice do Windows | Mais lenta, examina arquivos diretamente |
| Controle de escopo | Limitado a escopos predefinidos, como Caixa de Correio Atual | Pode segmentar qualquer pasta específica, incluindo navegar até o PST de arquivo morto |
| Dependência de índice | Requer um índice da Pesquisa do Windows totalmente construído | Funciona sem índice, mas é mais lento |
| Melhor caso de uso | Pesquisas rápidas e cotidianas em caixas de correio indexadas | Encontrar itens em um arquivo de arquivo morto não indexado ou recém-adicionado |
Após adicionar seu arquivo PST de arquivo morto e recriar o índice, a pesquisa do Outlook incluirá todos os e-mails arquivados. Use o escopo de pesquisa Todas as caixas de correio para obter resultados abrangentes. Para pesquisas imediatas em um arquivo morto recém-adicionado antes da conclusão da indexação, use a caixa de diálogo Localização Avançada com Ctrl+Shift+F. Compacte regularmente seus arquivos PST de arquivo morto em Arquivo > Configurações de conta > Arquivos de dados > Configurações para manter o desempenho da pesquisa.