Você pesquisa no Outlook mas não encontra e-mails que sabe que excluiu. Isso acontece porque o escopo de pesquisa padrão do Outlook exclui a pasta Itens Excluídos. O índice de pesquisa é configurado para ignorar essa pasta para evitar resultados desnecessários. Este artigo explica a causa e fornece etapas para incluir sua Lixeira nos resultados da pesquisa.
Principais conclusões: Incluir Itens Excluídos na Pesquisa do Outlook
- Ferramentas de Pesquisa > Opções de Pesquisa > Itens Excluídos: Altera o escopo de pesquisa para incluir a pasta Itens Excluídos em todas as pesquisas futuras.
- Ctrl+E e depois “Todas as Caixas de Correio”: Um método rápido de pesquisa que inclui a pasta Itens Excluídos sem alterar a configuração padrão.
- Opções de Indexação do Windows > Modificar: Verifica se a pasta Itens Excluídos está selecionada para indexação, o que é necessário para a pesquisa funcionar.
Por que a Pesquisa do Outlook Ignora a Pasta Itens Excluídos
O Outlook foi projetado para produtividade, então seu comportamento de pesquisa padrão filtra itens que você moveu para a pasta Itens Excluídos. A suposição é que você geralmente deseja encontrar e-mails ativos e relevantes, não aqueles que descartou. Essa configuração é controlada pelo escopo de pesquisa, que você pode ajustar.
Para que a pesquisa funcione em qualquer pasta, incluindo Itens Excluídos, essa pasta deve ser indexada pela Pesquisa do Windows. Por padrão, todas as pastas de dados padrão do Outlook são indexadas. Se você moveu sua pasta Itens Excluídos para fora de seu local padrão ou está usando um tipo de conta incomum, pode ser necessário verificar sua inclusão no índice.
O Papel da Indexação da Pesquisa do Windows
O Outlook depende do serviço Pesquisa do Windows para encontrar texto em e-mails rapidamente. O índice é um banco de dados de seus arquivos e e-mails. Se a pasta Itens Excluídos não estiver incluída neste índice, nenhuma configuração de pesquisa no Outlook conseguirá encontrar conteúdo lá. As etapas abaixo mostrarão como verificar essa configuração crítica.
Etapas para Incluir Itens Excluídos nos Resultados da Pesquisa
Você pode alterar o escopo de pesquisa permanentemente ou usar um método único. Siga estas etapas para configurar o Outlook a pesquisar sua Lixeira.
Método 1: Alterar o Escopo de Pesquisa Padrão
- Abra o menu Ferramentas de Pesquisa
Clique dentro da caixa de pesquisa no topo da sua caixa de correio do Outlook. A guia Pesquisa aparecerá na faixa de opções. Clique nesta guia Pesquisa para revelar as opções de pesquisa. - Abra Opções de Pesquisa
No grupo Opções na faixa de opções Pesquisa, clique no botão “Opções de Pesquisa”. Isso abre a caixa de diálogo Opções do Outlook nas configurações de Pesquisa. - Modifique o escopo de pesquisa
Na caixa de diálogo Opções do Outlook, localize a seção “Resultados”. Marque a caixa ao lado de “Incluir mensagens da pasta Itens Excluídos em cada arquivo de dados”. Clique em OK para salvar e fechar a caixa de diálogo.
Método 2: Usar o Escopo de Pesquisa “Todas as Caixas de Correio”
- Inicie uma nova pesquisa
Clique na caixa de pesquisa ou pressione Ctrl+E para colocar o cursor lá e ativar a guia Pesquisa. - Selecione o escopo correto
Na guia Pesquisa, procure no grupo Escopo. Clique no menu suspenso ao lado de “Caixa de Correio Atual” e selecione “Todas as Caixas de Correio” na lista. Esse escopo inclui a pasta Itens Excluídos. - Realize sua pesquisa
Digite seus termos de pesquisa e pressione Enter. Os resultados agora incluirão correspondências da pasta Itens Excluídos.
Se a Pesquisa Ainda Não Encontrar Itens Excluídos
Se você alterou o escopo mas as pesquisas continuam vazias, o índice da Pesquisa do Windows pode ser o problema. Siga estas etapas para verificar e reparar o índice.
Verifique se a Pasta Itens Excluídos Está Indexada
- Abra as Opções de Indexação do Windows
Feche o Outlook. Pressione a tecla Windows, digite “Opções de Indexação” e selecione o aplicativo do Painel de Controle. - Modifique os locais indexados
Na caixa de diálogo Opções de Indexação, clique no botão Modificar. Expanda a entrada Microsoft Outlook na lista. Certifique-se de que a caixa de seleção ao lado do nome do seu perfil e suas subpastas, incluindo Itens Excluídos, esteja marcada. Clique em OK.
Reconstrua o Índice de Pesquisa
- Acesse Opções Avançadas
Na mesma caixa de diálogo Opções de Indexação, clique no botão Avançado. Pode ser necessário fornecer permissão de administrador. - Inicie uma reconstrução
Na janela Opções Avançadas, vá para a seção Solução de Problemas. Clique no botão “Reconstruir” e confirme. Esse processo pode levar muito tempo, mas recriará o índice do zero.
Opções de Escopo de Pesquisa para Diferentes Necessidades
| Item | Caixa de Correio Atual (Padrão) | Todas as Caixas de Correio | Escopo Personalizado |
|---|---|---|---|
| Inclui Itens Excluídos | Não, a menos que a opção esteja marcada em Opções de Pesquisa | Sim | Configurável, pode incluir pastas específicas |
| Velocidade da Pesquisa | Mais rápida, pesquisa apenas pastas ativas | Mais lenta, verifica todas as pastas indexadas | Depende do número de pastas selecionadas |
| Melhor Para | Uso diário, encontrar e-mails ativos recentes | Recuperar conteúdo excluído, auditorias abrangentes | Pesquisas direcionadas em pastas específicas de projetos |
| Como Configurar | Caixa de diálogo Opções de Pesquisa | Menu suspenso Escopo na guia Pesquisa | Ferramentas de Pesquisa > Opções de Pesquisa > Escopo Personalizado |
Agora você pode encontrar e-mails e outros itens que achava que estavam perdidos. Use o escopo Todas as Caixas de Correio para recuperação rápida sem alterar suas configurações padrão. Para problemas persistentes de pesquisa, execute a ferramenta de reparo da caixa de correio do Outlook, scanpst.exe, para corrigir possíveis corrupções no arquivo de dados que podem afetar a indexação.