Seus e-mails enviados mostram um nome de remetente incorreto ou desatualizado, confundindo os destinatários. Isso acontece porque o nome de exibição nas configurações da sua conta de e-mail está errado. Você pode corrigir isso atualizando seu nome nas configurações da conta do Outlook.
Este artigo explica por que o nome errado aparece e fornece etapas para corrigi-lo. Você aprenderá como alterar o nome do remetente para diferentes tipos de conta.
Principais Conclusões: Corrigindo o Nome do Remetente no Outlook
- Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta: Altere o nome de exibição da sua conta de e-mail principal na janela Configurações de Conta.
- Arquivo > Configurações de Conta > Gerenciar Perfis: Edite o nome de exibição para contas dentro de um perfil específico do Outlook.
- Configurações do Outlook na Web (OWA): Atualize seu nome de exibição para contas Microsoft 365 ou Exchange através da interface web.
Por que o Nome do Remetente no Outlook Está Incorreto
O nome do remetente, ou nome de exibição, que aparece no campo “De” dos seus e-mails enviados é armazenado separadamente do seu endereço de e-mail. O Outlook obtém essas informações da configuração da sua conta. Ao configurar uma conta de e-mail, você ou seu administrador inseriu um nome. Se esse nome foi digitado incorretamente, é um apelido ou foi alterado, ele continuará sendo usado até que você o atualize.
Para contas corporativas Microsoft 365 ou Exchange, o nome de exibição geralmente é gerenciado pelo departamento de TI no Azure Active Directory ou no centro de administração do Exchange. No entanto, você geralmente pode substituí-lo localmente no Outlook para seus itens enviados. Para contas pessoais como POP3 ou IMAP, o nome é armazenado diretamente no seu perfil do Outlook.
Como o Outlook Escolhe Qual Nome Exibir
O Outlook usa uma hierarquia para determinar o nome do remetente. Primeiro, ele verifica as configurações locais da conta no aplicativo Outlook. Se um nome estiver definido lá, ele o usa. Para contas Microsoft 365, se a configuração local estiver em branco, o Outlook pode usar o nome definido no diretório na nuvem. O problema ocorre quando a configuração local contém dados antigos que substituem a configuração correta na nuvem.
Etapas para Atualizar o Nome de Exibição do Remetente no Outlook
Siga estas etapas para alterar o nome que aparece ao enviar e-mails. O método principal funciona para a maioria dos tipos de conta no aplicativo de desktop do Outlook.
- Abra Configurações de Conta
No Outlook, vá em Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta. Isso abre a caixa de diálogo onde você gerencia todas as contas de e-mail. - Selecione Sua Conta de E-mail
Na guia E-mail, clique para destacar a conta de e-mail para a qual deseja alterar o nome do remetente. Em seguida, clique no botão Alterar acima da lista. - Edite o Nome de Exibição
Na janela Alterar Conta, localize o campo “Seu Nome”. Este campo controla o nome do remetente. Exclua o texto existente e digite seu nome completo correto como deseja que apareça para os destinatários. - Salve e Teste
Clique em Avançar. O Outlook testará as configurações da conta. Clique em Concluir e depois em Fechar. Para verificar a alteração, crie um novo e-mail. O nome correto agora deve aparecer no campo De. Envie um e-mail de teste para você mesmo para confirmar.
Atualizando o Nome no Seu Perfil do Outlook
Se o método padrão não funcionar, talvez seja necessário editar o perfil diretamente. Feche o Outlook. Abra o Painel de Controle do Windows e pesquise por “Correio”. Abra o painel de controle Correio (Microsoft Outlook). Clique em Mostrar Perfis. Selecione seu perfil e clique em Propriedades. Na guia E-mail, selecione a conta e clique em Alterar. Atualize o campo “Seu Nome” aqui, clique em OK em todas as janelas e reinicie o Outlook.
Alterando o Nome para uma Conta Microsoft 365 Online
Para uma conta corporativa ou educacional Microsoft 365, você também pode atualizar seu nome de exibição através do Outlook na web. Essa alteração pode sincronizar com o aplicativo de desktop. Faça login em outlook.office.com. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito e selecione Meu perfil. Na página do seu perfil, selecione Editar perfil. Atualize seu Nome de exibição e Salve. Observe que um administrador pode restringir essa capacidade.
Se o Nome do Remetente Ainda Aparecer Incorreto
O Outlook Ainda Mostra o Nome Antigo Após Alterá-lo
Feche e reinicie o Outlook completamente. A alteração pode não entrar em vigor até que o aplicativo seja recarregado. Se o problema persistir, o nome pode estar em cache. Crie e envie um novo e-mail para verificar; não responda a uma mensagem antiga. O nome antigo pode estar preso no cabeçalho da cadeia de respostas.
O Campo “Seu Nome” Está Esmaecido ou Indisponível
Isso indica que sua conta é fortemente controlada por um administrador do Exchange ou Microsoft 365. Você não pode alterar o nome de exibição localmente. Entre em contato com a central de ajuda de TI e solicite uma atualização do seu nome de exibição no Azure Active Directory ou no Centro de Administração do Exchange.
Nomes Diferentes Aparecem ao Responder vs. Compor Novo
Isso geralmente é devido a um perfil do Outlook corrompido. A solução é criar um novo perfil. Vá em Arquivo > Configurações de Conta > Gerenciar Perfis. Clique em Mostrar Perfis. Adicione um novo perfil e configure sua conta de e-mail com o nome correto. Defina este novo perfil como padrão e reinicie o Outlook.
Tipo de Conta e Métodos de Alteração de Nome
| Item | Microsoft 365 / Exchange | POP3/IMAP (Gmail, Yahoo, etc.) |
|---|---|---|
| Local Principal de Alteração | Outlook Desktop (Arquivo > Configurações de Conta) ou Outlook na web | Apenas Outlook Desktop (Arquivo > Configurações de Conta) |
| Controle do Administrador | Possível; TI pode impor um nome de diretório | Não; o usuário tem controle total |
| Comportamento de Sincronização | A alteração local pode ser substituída pela sincronização na nuvem | A alteração é local apenas para seu perfil do Outlook |
| Reparo de Perfil Necessário | Se esmaecido ou ocorrer conflito de sincronização | Se a alteração não for aplicada após reiniciar |
Agora você pode garantir que seus e-mails enviados mostrem o nome do remetente correto. Atualize o nome de exibição através de Arquivo > Configurações de Conta para efeito imediato. Se você gerencia várias contas, repita o processo para cada uma. Para uma correção permanente em contas gerenciadas, peça ao seu departamento de TI para atualizar seu nome no diretório, que será sincronizado em todos os aplicativos Microsoft 365.