Você vê um erro informando que o AutoDiscover falhou ao configurar um perfil do Outlook. Isso impede que o Outlook encontre automaticamente as configurações do servidor Exchange. O problema geralmente ocorre quando os métodos de conexão padrão estão bloqueados ou mal configurados. Este artigo explica como criar e usar um arquivo XML para fornecer manualmente as informações corretas do servidor para o Outlook.
Principais Conclusões: Corrigindo o AutoDiscover com um Arquivo XML
- Arquivo AutoDiscover.xml: Fornece ao Outlook o endereço correto do servidor Exchange quando a busca automática falha.
- Painel de Controle > Mail > Mostrar Perfis: O local para adicionar um novo perfil do Outlook que usará o arquivo XML na configuração.
- Registro SRV ou redirecionamento CNAME: Configurações comuns de rede que devem estar corretas para o AutoDiscover padrão funcionar antes de tentar o método XML.
Por que o AutoDiscover Falha e Como um Arquivo XML Ajuda
O AutoDiscover é um serviço que configura automaticamente perfis do Outlook ao encontrar o endereço do servidor Exchange. Ele falha quando o Outlook não consegue contatar a URL correta, geralmente devido a problemas de rede, configuração incorreta de DNS ou software de segurança. O processo padrão tenta várias URLs em sequência e, se todas falharem, a configuração do perfil é interrompida.
Um arquivo AutoDiscover.xml atua como uma substituição manual. Você coloca esse arquivo em um servidor web que o Outlook possa acessar. Ao criar um novo perfil, você pode apontar o Outlook para este local específico do arquivo. O XML contém o nome do host do servidor exato e as configurações de conexão, ignorando completamente o processo de descoberta automática que falhou. Este método é útil para administradores implantarem configurações corretas ou para solucionar problemas em configurações individuais de usuários.
Pré-requisitos para o Método do Arquivo XML
Você precisa de um servidor web, como IIS, para hospedar o arquivo XML. O servidor deve estar acessível a partir do computador do usuário via HTTPS. Você também precisa da URL interna ou externa correta para o seu servidor Exchange, que seu administrador de TI pode fornecer. O arquivo XML deve usar um esquema específico que o Outlook reconheça.
Passos para Criar e Usar um Arquivo XML do AutoDiscover
Siga estes passos para criar o arquivo XML e configurar um novo perfil do Outlook para usá-lo.
- Crie o arquivo XML
Abra o Bloco de Notas e cole o código a seguir. Substitua “mail.contoso.com” pelo nome do host real do seu servidor Exchange. Salve o arquivo como `AutoDiscover.xml` na sua área de trabalho.<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<Autodiscover xmlns="http://schemas.microsoft.com/exchange/autodiscover/responseschema/2006">
<Response xmlns="http://schemas.microsoft.com/exchange/autodiscover/outlook/responseschema/2006a">
<Account>
<AccountType>email</AccountType>
<Action>settings</Action>
<Protocol>
<Type>EXCH</Type>
<Server>mail.contoso.com</Server>
<ServerDN>/o=First Organization/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Configuration/cn=Servers/cn=EXCH01</ServerDN>
<ServerVersion>15.1.2507.6</ServerVersion>
<MdbDN>/o=First Organization/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Configuration/cn=Servers/cn=EXCH01/cn=Microsoft Private MDB</MdbDN>
<ASUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</ASUrl>
<OOFUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</OOFUrl>
<OABUrl>Public Folder</OABUrl>
</Protocol>
</Account>
</Response>
</Autodiscover> - Hospede o arquivo XML em um servidor web
Faça upload do arquivo `AutoDiscover.xml` para um diretório no seu servidor web, como `C:\inetpub\wwwroot\`. Certifique-se de que o arquivo esteja acessível via uma URL como `https://webserver.contoso.com/AutoDiscover/AutoDiscover.xml`. Teste a URL em um navegador web para confirmar que o arquivo XML é baixado. - Crie um novo perfil do Outlook usando o arquivo XML
Feche o Outlook. Abra o Painel de Controle e vá para Mail (32 bits) ou pesquise por “Mail” no Windows. Clique em Mostrar Perfis. Clique em Adicionar, digite um nome para o novo perfil e clique em OK. Na caixa de diálogo Adicionar Conta, digite seu endereço de e-mail e clique em Avançar. Quando o processo do AutoDiscover iniciar, mantenha pressionada a tecla Ctrl, clique com o botão direito no ícone do Outlook na bandeja do sistema e escolha Testar Configuração Automática de Email. - Insira a URL do arquivo XML na ferramenta de teste
Na janela Testar Configuração Automática de Email, marque a caixa Usar AutoDiscover. No campo ao lado, insira a URL completa do seu arquivo XML, por exemplo, `https://webserver.contoso.com/AutoDiscover/AutoDiscover.xml`. Clique em Testar. A ferramenta deve agora retornar resultados bem-sucedidos usando os dados do seu arquivo XML. Feche a ferramenta de teste. - Conclua a configuração do perfil
De volta à janela principal de configuração de conta do Outlook, digite sua senha e clique em Avançar. O Outlook deve agora configurar a conta usando as informações do servidor do arquivo XML. Clique em Concluir para finalizar a configuração.
Se o Método do Arquivo XML Não Funcionar
Se o Outlook ainda falhar ao configurar após usar o arquivo XML, verifique estes problemas comuns.
Outlook Ignora a URL do Arquivo XML
A ferramenta Testar Configuração Automática de Email pode mostrar um erro. Verifique se a URL do arquivo XML está correta e acessível a partir da máquina do usuário. Verifique se o certificado SSL do servidor web é válido e confiável. Certifique-se de que o esquema XML está correto e o nome do host do servidor Exchange está preciso.
Perfil Ainda Falha com Erro de Credenciais
O arquivo XML fornece a localização do servidor, mas a autenticação ainda pode falhar. Confirme se seu nome de usuário e senha estão corretos. Verifique se sua conta está habilitada no servidor Exchange. Verifique se você precisa usar o formato domínio\nome de usuário para o login.
Perfil Existente Está Corrompido
Se você aplicou a correção a um perfil existente, ele pode estar danificado. Crie um novo perfil a partir do Painel de Controle > Mail > Mostrar Perfis. Use o método do arquivo XML durante a configuração deste novo perfil.
Métodos de Conexão do AutoDiscover Comparados
| Item | AutoDiscover Padrão | Método do Arquivo XML |
|---|---|---|
| Mecanismo Principal | Consulta DNS para registro SRV ou URL específica | URL manual apontando para um arquivo XML hospedado |
| Esforço de Configuração | Automático, requer configuração DNS correta | Criação manual de arquivo e hospedagem em servidor web |
| Caso de Uso | Implantação padrão para todos os usuários | Solução de problemas ou configuração específica de usuário/dispositivo |
| Confiabilidade | Alta quando rede/DNS está correto | Alta, ignora problemas de descoberta de rede |
| Segurança | Usa SSL e autenticação padrão | Requer uma conexão HTTPS segura para o arquivo XML |
Agora você pode configurar manualmente um perfil do Outlook quando o AutoDiscover falhar. O arquivo XML fornece um método de fallback confiável ao especificar os detalhes exatos do servidor. Para uso contínuo, peça à sua equipe de TI para verificar os registros DNS SRV do AutoDiscover. Uma dica avançada é usar a ferramenta Teste de Conectividade do Outlook no site da Microsoft para diagnosticar o ponto exato de falha na cadeia padrão do AutoDiscover.