OneDrive for Business Known Folder Move cria pastas duplicadas em implantações do Windows 11: Guia de correção

Ao implantar dispositivos Windows 11 na sua organização e habilitar o Known Folder Move do OneDrive, os usuários podem ver pastas duplicadas de Desktop, Documents ou Pictures no Explorador de Arquivos. Isso acontece porque o recurso às vezes cria uma nova pasta redirecionada enquanto mantém a pasta local original intacta, em vez de mover seu conteúdo corretamente. Este guia explica por que a duplicação ocorre e fornece as etapas exatas para resolvê-la nos dispositivos afetados.

Por que o Known Folder Move cria pastas duplicadas no Windows 11

O recurso Known Folder Move redireciona as pastas Desktop, Documents e Pictures do perfil de usuário local para o OneDrive. No Windows 11, o recurso usa uma convenção de nomenclatura que inclui um GUID, por exemplo, “Documents – {GUID}”. Quando a migração ocorre durante a implantação de um novo dispositivo, o recurso pode criar a pasta com backup no OneDrive, mas falhar ao remover adequadamente a pasta local original. A pasta local permanece vazia ou contém um ponto de junção que aponta de volta para a pasta do OneDrive, fazendo com que o Explorador de Arquivos exiba duas entradas com nomes semelhantes.

A causa raiz é um problema de temporização durante a sincronização inicial. Se o cliente do OneDrive começar a sincronizar antes que a política do Known Folder Move seja totalmente aplicada, a pasta local é criada pelo processo padrão de criação de pastas do Windows. Quando a política posteriormente redireciona a pasta, o OneDrive cria uma segunda pasta com o sufixo GUID em vez de renomear a existente. Isso deixa o usuário com uma pasta local chamada “Documents” e uma pasta do OneDrive chamada “Documents – {GUID}”.

Outro fator contribuinte é o uso de políticas de Grupo ou Intune que configuram o Known Folder Move para “Mover silenciosamente pastas conhecidas do Windows para o OneDrive”, mas não incluem o parâmetro para ocultar a pasta local original. Sem esse parâmetro, o OneDrive deixa a pasta original visível e vazia.

Etapas para remover pastas duplicadas causadas pelo Known Folder Move

Siga estas etapas para identificar e remover a pasta local duplicada sem perder dados. Execute estas etapas em cada dispositivo Windows 11 afetado.

1. Abra as Configurações do OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Configurações. Vá para a guia Sincronizar e fazer backup e clique em Gerenciar backup. Verifique se Desktop, Documents e Pictures mostram o status de backup “Com backup” com uma marca de seleção verde. Se alguma pasta mostrar “Sem backup”, o Known Folder Move não foi executado completamente.
2. Identifique a pasta duplicada
   Abra o Explorador de Arquivos e navegue até C:\Usuários\[SeuNomeDeUsuário]. Procure por duas pastas com nomes semelhantes. Por exemplo, você pode ver tanto “Documents” quanto “Documents – {GUID}”. A pasta com o sufixo GUID é a pasta com backup no OneDrive. A pasta sem o GUID é a duplicata local vazia.
3. Ative itens ocultos no Explorador de Arquivos
   No Explorador de Arquivos, clique na guia Exibir na faixa de opções, depois selecione Mostrar e marque Itens ocultos. Isso revela quaisquer pastas ocultas do sistema ou pontos de junção que possam estar presentes dentro da pasta duplicada.
4. Verifique o conteúdo da pasta duplicada
   Abra a pasta duplicada local. Se ela contiver um arquivo chamado desktop.ini e nenhum outro arquivo, é seguro removê-la. Se contiver arquivos do usuário, esses arquivos não foram movidos para o OneDrive. Nesse caso, copie os arquivos para a pasta com backup no OneDrive manualmente antes de excluir a duplicata.
5. Exclua a pasta duplicada local
   Clique com o botão direito na pasta duplicada e selecione Excluir. Confirme a exclusão na caixa de diálogo. Se o sistema não permitir a exclusão porque a pasta está em uso, reinicie o computador e tente novamente. Como alternativa, abra um Prompt de Comando como administrador e execute: rmdir /s /q "C:\Usuários\[SeuNomeDeUsuário]\Documents" — substitua o caminho pelo nome exato da pasta duplicada.
6. Verifique a pasta com backup no OneDrive
   Abra a pasta com backup no OneDrive com o sufixo GUID e confirme se todos os arquivos esperados estão presentes. Clique com o botão direito na pasta, selecione Propriedades e verifique se a guia Local mostra o caminho sob o OneDrive, por exemplo C:\Usuários\[SeuNomeDeUsuário]\OneDrive - Contoso\Documents – {GUID}.
7. Garanta que implantações futuras evitem duplicação
   No centro de administração do Microsoft 365, vá para Centro de administração do OneDrive > Sincronizar > Known Folder Move. Ative a configuração Mostrar uma notificação aos usuários após a movimentação das pastas e defina Impedir que os usuários redirecionem suas pastas conhecidas do Windows para o PC como Ativado. Isso força a conclusão da movimentação antes que a pasta local seja criada.

Se as pastas duplicadas persistirem após a correção principal

A pasta duplicada reaparece após a exclusão

Se a pasta duplicada retornar após a exclusão, uma política de Grupo ou Intune está recriando-a. Verifique suas políticas de gerenciamento de dispositivos. No Intune, navegue até Dispositivos > Perfis de configuração > Windows 10 e posteriores > Modelos administrativos > OneDrive. Defina a política Mover silenciosamente pastas conhecidas do Windows para o OneDrive como Ativado e certifique-se de que a opção Ocultar a notificação de movimentação de pastas conhecidas do Windows também esteja ativada. Isso impede que a pasta local seja recriada.

O OneDrive mostra um X vermelho na pasta duplicada

Um X vermelho em uma pasta no OneDrive significa que a pasta não está sincronizando. Se a pasta duplicada aparecer no OneDrive com um X vermelho, a pasta foi adicionada incorretamente ao escopo de sincronização. Clique com o botão direito no ícone do OneDrive, selecione Configurações > Conta > Escolher pastas. Desmarque a pasta duplicada e clique em OK. Em seguida, exclua a pasta duplicada do Explorador de Arquivos conforme descrito nas etapas acima.

O Known Folder Move não foi executado em um novo dispositivo Windows 11

Se o Known Folder Move não foi executado, o cliente do OneDrive pode não ter aplicado a política. Saia do OneDrive e faça login novamente. Vá para Configurações do OneDrive > Sincronizar e fazer backup > Gerenciar backup. Se as pastas mostrarem “Sem backup”, clique em Iniciar backup para cada pasta. Isso aciona a movimentação manualmente. Após a conclusão, verifique se há pastas duplicadas e aplique as etapas de exclusão, se necessário.

Comportamento do Known Folder Move: Pasta local vs Pasta com backup no OneDrive

Item	Pasta local (duplicada)	Pasta com backup no OneDrive (sufixo GUID)
Descrição	Pasta original criada pelo Windows durante a configuração do perfil do usuário	Pasta redirecionada para o OneDrive com um GUID anexado ao nome
Localização	C:\Usuários\[NomeDeUsuário]\Documents	C:\Usuários\[NomeDeUsuário]\OneDrive – Locatário\Documents – {GUID}
Conteúdo	Vazia ou contém apenas desktop.ini	Todos os arquivos do usuário que foram movidos para o OneDrive
Status de sincronização	Não sincronizada	Sincronizada com a nuvem do OneDrive
Ação necessária	Excluir após verificar se o conteúdo foi movido	Manter como pasta de trabalho ativa

O recurso Known Folder Move no Windows 11 cria uma pasta com backup no OneDrive com um sufixo GUID para evitar conflitos de nomenclatura. A pasta local original permanece vazia e deve ser removida manualmente se a limpeza automática falhar. Use as etapas deste guia para remover a duplicata com segurança e garantir que implantações futuras apliquem a política corretamente.