Ao executar um projeto de substituição de dispositivos e usar o Known Folder Move para redirecionar Área de Trabalho, Documentos e Imagens para o OneDrive, os usuários podem ver pastas duplicadas aparecerem no OneDrive. Isso acontece porque o novo dispositivo cria uma nova relação de sincronização antes que o dispositivo antigo seja completamente desconectado. Este artigo explica por que as pastas duplicadas ocorrem durante substituições de dispositivos e fornece uma correção passo a passo para prevenir ou limpar as duplicatas.
Principais conclusões: Corrigir pastas duplicadas do Known Folder Move durante a substituição de dispositivos
- Configurações do OneDrive > Sincronizar e fazer backup > Gerenciar backup: Desative o Known Folder Move no dispositivo antigo antes de fazer login no novo dispositivo para evitar a criação de pastas duplicadas.
- Configurações do OneDrive > Sincronizar e fazer backup > Configurações avançadas > Arquivos sob demanda: Ative essa configuração no novo dispositivo para que as pastas sejam recriadas como espaços reservados online, em vez de cópias locais completas.
- OneDrive web > Lixeira: Se as duplicatas já existirem, restaure as pastas corretas da lixeira e exclua as cópias extras para limpar o namespace de sincronização.
Por que o Known Folder Move cria pastas duplicadas durante a substituição de dispositivos
O Known Folder Move redireciona as pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens do perfil de usuário local para o OneDrive. Quando um usuário faz login em um novo dispositivo durante um projeto de substituição, o OneDrive detecta as pastas locais e tenta movê-las para o OneDrive. Se o dispositivo antigo ainda tiver uma relação de sincronização ativa com o Known Folder Move ativado, as pastas no dispositivo antigo permanecem vinculadas ao mesmo namespace do OneDrive. O novo dispositivo cria um segundo conjunto de pastas — geralmente nomeadas “Desktop –
A causa raiz é que o dispositivo antigo não foi desconectado corretamente. Quando o Known Folder Move está ativo em dois dispositivos simultaneamente para o mesmo usuário, o OneDrive não mescla as estruturas de pastas. Em vez disso, trata as pastas locais de cada dispositivo como uma raiz de sincronização separada, gerando duplicatas. Isso é comum em projetos de substituição de dispositivos onde a TI provisiona um novo PC antes que o PC antigo seja descomissionado.
O papel dos Arquivos sob demanda no comportamento de duplicação
Os Arquivos sob demanda criam espaços reservados online para arquivos que não estão armazenados localmente. Quando você ativa o Known Folder Move em um novo dispositivo com Arquivos sob demanda ativado, o OneDrive cria espaços reservados para as pastas existentes do OneDrive. Se o dispositivo antigo ainda estiver sincronizando, o novo dispositivo ainda pode criar duplicatas porque a política de redirecionamento de pastas ainda não está alinhada. Os Arquivos sob demanda não impedem duplicatas — eles apenas reduzem o impacto no armazenamento local.
Etapas para evitar pastas duplicadas antes da substituição do dispositivo
Execute estas etapas no dispositivo antigo antes que o usuário faça login no novo dispositivo.
- Abra as Configurações do OneDrive
Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Configurações. Vá para a guia Sincronizar e fazer backup e clique em Gerenciar backup. - Desative o Known Folder Move
Em Fazer backup de pastas importantes, clique em Parar backup para Área de Trabalho, Documentos e Imagens. Confirme a ação de parada. Isso desconecta as pastas do OneDrive no dispositivo antigo. - Desvincule o dispositivo antigo do OneDrive
Nas Configurações do OneDrive, vá para Conta e clique em Desvincular este PC. Confirme a desvinculação. Isso remove a relação de sincronização do dispositivo antigo. - Saia do OneDrive no dispositivo antigo
Na mesma guia Conta, clique em Sair. Isso garante que o dispositivo antigo não tente ressincronizar quando o usuário fizer login no novo dispositivo. - Verifique as pastas no OneDrive web
Abra um navegador, vá para onedrive.live.com e faça login com a conta de trabalho do usuário. Confirme que Área de Trabalho, Documentos e Imagens aparecem como pastas de nível superior, sem sufixos específicos de dispositivo.
Etapas para corrigir pastas duplicadas depois que elas já apareceram
Se as duplicatas já existirem, siga estas etapas para remover as pastas extras e restaurar a estrutura de sincronização correta.
- Identifique as pastas duplicadas
No novo dispositivo, abra o Explorador de Arquivos e navegue até a pasta do OneDrive. Procure por pastas nomeadas “Desktop –“, “Documents – ” ou “Pictures – “. As pastas originais não terão sufixo. - Pare a sincronização no dispositivo antigo
Se o dispositivo antigo ainda estiver acessível, repita as etapas da seção anterior para desativar o Known Folder Move e desvincular o dispositivo. Se o dispositivo antigo não estiver disponível, vá para OneDrive web > Configurações > Sincronizar e fazer backup > Gerenciar backup e clique em Parar backup para cada pasta. Isso remove o mapeamento de pastas do dispositivo antigo do servidor. - Mova os arquivos das pastas duplicadas para as pastas originais
Abra a pasta duplicada, selecione todos os arquivos (Ctrl+A) e recorte-os (Ctrl+X). Navegue até a pasta original do OneDrive (Área de Trabalho, Documentos ou Imagens) e cole (Ctrl+V). Se a pasta original estiver vazia, mova os arquivos para lá. Se a pasta original já contiver arquivos, mescle o conteúdo colando e resolvendo quaisquer conflitos de nome de arquivo. - Exclua a pasta duplicada vazia
Após mover todos os arquivos, clique com o botão direito na pasta duplicada e selecione Excluir. A pasta vai para a lixeira do OneDrive. Esvazie a lixeira pelo OneDrive web para remover permanentemente a pasta. - Reative o Known Folder Move no novo dispositivo
Nas Configurações do OneDrive, vá para Sincronizar e fazer backup > Gerenciar backup. Clique em Iniciar backup para Área de Trabalho, Documentos e Imagens. O OneDrive vinculará as pastas existentes no novo dispositivo às pastas corretas do OneDrive.
Se o OneDrive ainda mostrar pastas duplicadas após a correção principal
OneDrive mostra “Desktop – NomeDoPC” mesmo após desvincular o dispositivo antigo
A pasta duplicada pode estar em cache nos metadados de sincronização do OneDrive. Execute o comando de redefinição do OneDrive para limpar o cache. Pressione Win + R, digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset e pressione Enter. O OneDrive será reiniciado e ressincronizará a estrutura de pastas. Se a duplicata persistir, faça login no OneDrive web e exclua a pasta duplicada da lixeira.
O Known Folder Move falha ao iniciar no novo dispositivo após a limpeza
Os caminhos das pastas locais ainda podem estar registrados no registro do dispositivo antigo. Abra o Editor do Registro (regedit) e navegue até HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive\Accounts\Business1. Exclua as chaves KfmFolder para Área de Trabalho, Documentos e Imagens. Feche o registro e reinicie o OneDrive. Em seguida, ative o Known Folder Move novamente nas Configurações.
Comportamento do Known Folder Move: dispositivo antigo vs novo durante a substituição
| Item | Dispositivo antigo (antes de desvincular) | Novo dispositivo (após desvincular) |
|---|---|---|
| Status do redirecionamento de pastas | Ativo — pastas apontam para o OneDrive | Inativo — pastas são apenas locais |
| Relação de sincronização | Conectada ao OneDrive do usuário | Nenhuma relação de sincronização ainda |
| Estado dos Arquivos sob demanda | Pode estar ativado ou desativado | Deve estar ativado para reduzir armazenamento local |
| Risco de duplicatas | Alto se o novo dispositivo fizer login antes de desvincular | Baixo se o Known Folder Move for desativado primeiro |
| Ação recomendada | Parar o Known Folder Move e desvincular | Fazer login e ativar o Known Folder Move |
Seguindo as etapas de desvinculação no dispositivo antigo antes de provisionar o novo dispositivo, você elimina a condição que cria pastas duplicadas. Se as duplicatas já apareceram, as etapas de limpeza restauram uma estrutura de pastas única sem perda de dados.
Após resolver as duplicatas, verifique se o Known Folder Move está ativo no novo dispositivo acessando Configurações do OneDrive > Sincronizar e fazer backup > Gerenciar backup. Todas as três pastas devem mostrar uma marca de verificação verde. Para projetos de substituição futuros, crie um script PowerShell que pare o Known Folder Move e desvincule o dispositivo como parte do fluxo de trabalho de descomissionamento. Essa automação evita duplicatas em todos os usuários.