Ao compartilhar um arquivo ou pasta do OneDrive for Business com um cliente externo durante o encerramento de um projeto, o destinatário pode ver uma página de solicitação de acesso em vez do arquivo. Esse problema ocorre porque o link foi criado com permissões que exigem login ou porque a política de compartilhamento da organização bloqueia o acesso anônimo. A página de solicitação de acesso aparece quando o tipo de link está definido como Pessoas na sua organização ou Pessoas específicas, ou quando o compartilhamento externo está desabilitado no nível do locatário ou do site. Este guia explica por que usuários externos veem o prompt de solicitação de acesso e fornece correções passo a passo para garantir que seus arquivos de encerramento de projeto estejam acessíveis a partes interessadas externas sem atritos desnecessários.
Principais conclusões: Corrigir links de compartilhamento externo que solicitam acesso
- Centro de administração do Microsoft 365 > Configurações > Configurações da organização > OneDrive > Compartilhamento: Controla a política de compartilhamento externo em todo o locatário; deve permitir links de Qualquer pessoa para acesso anônimo.
- Caixa de diálogo de compartilhamento do OneDrive > Configurações do link > Qualquer pessoa com o link: Selecionar esse tipo de link evita o prompt de solicitação de acesso para usuários externos.
- Centro de administração do SharePoint > Sites ativos > Site do OneDrive > Políticas: As configurações de compartilhamento externo no nível do site substituem os padrões do locatário; devem estar definidas como Qualquer pessoa para que links anônimos funcionem.
Por que usuários externos veem uma página de solicitação de acesso em vez do arquivo
O OneDrive for Business usa tipos de link para controlar quem pode acessar o conteúdo compartilhado. O tipo de link padrão em muitas organizações é Pessoas específicas ou Pessoas na sua organização, ambos exigem que o destinatário faça login com uma conta Microsoft ou conta corporativa. Quando um usuário externo sem uma conta correspondente clica nesse link, o OneDrive exibe uma página de solicitação de acesso pedindo que o usuário faça login ou solicite permissão.
A causa raiz é uma incompatibilidade entre o tipo de link e o público-alvo. Para o encerramento de projetos, você geralmente deseja que clientes externos visualizem arquivos sem fazer login. Se o tipo de link estiver definido como Qualquer pessoa com o link, usuários externos podem acessar o arquivo diretamente sem autenticação. No entanto, esse tipo de link também deve estar habilitado nos níveis de locatário, site e pasta. Se alguma dessas políticas bloquear links de Qualquer pessoa, o sistema recai para um tipo de link mais restritivo, acionando o comportamento de solicitação de acesso.
Uma causa secundária é a política de compartilhamento externo no centro de administração do Microsoft 365. Se sua organização definiu o compartilhamento externo como Apenas pessoas na sua organização ou Convidados existentes, mesmo links de Qualquer pessoa criados manualmente não funcionarão. O destinatário vê a página de solicitação de acesso porque o sistema não pode emitir um token anônimo para o arquivo.
Etapas para corrigir links de compartilhamento externo que solicitam acesso
Siga estas etapas em ordem. Cada etapa aborda uma camada específica da política de compartilhamento. Teste após cada etapa para confirmar se a correção funciona antes de passar para a próxima.
Etapa 1: Verificar e alterar o tipo de link no OneDrive
- Abra a caixa de diálogo de compartilhamento do OneDrive
No seu navegador da web, acesse onedrive.live.com e faça login. Navegue até o arquivo ou pasta que deseja compartilhar para o encerramento do projeto. Clique com o botão direito no item e selecione Compartilhar. - Altere o tipo de link para Qualquer pessoa
Na caixa de diálogo Compartilhar, clique no ícone de engrenagem de configurações do link ou no menu suspenso que mostra Pessoas específicas. Selecione Qualquer pessoa com o link na lista. Se essa opção estiver esmaecida, sua política de locatário não permite links anônimos. Prossiga para a Etapa 2. - Defina permissões e expiração
Após selecionar Qualquer pessoa com o link, escolha Pode visualizar ou Pode editar. Para encerramento de projeto, selecione Pode visualizar para evitar alterações acidentais. Opcionalmente, defina uma data de expiração. Clique em Aplicar. - Copie e envie o novo link
Clique em Copiar link e envie para o usuário externo. Peça ao destinatário para abrir o link em uma janela de navegador privada para testar se o arquivo abre diretamente sem um prompt de login.
Etapa 2: Habilitar links de Qualquer pessoa no nível do locatário
- Abra o centro de administração do Microsoft 365
Acesse admin.microsoft.com e faça login com uma conta de Administrador Global ou Administrador do SharePoint. - Navegue até as configurações de compartilhamento
Selecione Configurações > Configurações da organização. Role para baixo e selecione OneDrive. Se você não vir OneDrive, selecione SharePoint e depois Compartilhamento. - Habilite o compartilhamento externo para links de Qualquer pessoa
Em Compartilhamento externo, selecione Qualquer pessoa. Certifique-se de que a caixa de seleção Permitir compartilhamento direto com usuários externos esteja marcada. Clique em Salvar. - Aguarde a propagação
As alterações de política podem levar até 24 horas para serem aplicadas. Para efeito imediato, aguarde 15 minutos e teste o link novamente.
Etapa 3: Verificar o compartilhamento externo no nível do site para o site do OneDrive
- Abra o centro de administração do SharePoint
Acesse admin.microsoft.com e selecione SharePoint. Ou vá diretamente para admin.sharepoint.com. - Encontre o site do OneDrive do usuário
Selecione Sites ativos. Pesquise o site do OneDrive do usuário. A URL geralmente contém o endereço de email do usuário. - Verifique a política de compartilhamento
Clique no nome do site para abrir o painel de detalhes. Selecione Políticas. Em Compartilhamento externo, verifique se a configuração é Qualquer pessoa. Se estiver definido como Novos e convidados existentes ou Convidados existentes, altere para Qualquer pessoa e selecione Salvar. - Confirme a alteração
Retorne ao site do OneDrive e crie um novo link de Qualquer pessoa. Teste com uma conta externa.
Etapa 4: Verificar substituições de permissão no nível da pasta
- Navegue até a pasta no OneDrive
Abra a pasta que contém o arquivo compartilhado. Clique com o botão direito na pasta e selecione Gerenciar acesso. - Remova quaisquer links de compartilhamento restritivos
No painel Gerenciar acesso, procure links definidos como Pessoas específicas ou Pessoas na sua organização. Clique nos três pontos ao lado desses links e selecione Remover link. - Crie um novo link de Qualquer pessoa para a pasta
Clique em Compartilhar no topo da pasta, defina o tipo de link como Qualquer pessoa com o link e copie o link. Envie este link para o usuário externo.
Se usuários externos ainda veem a página de solicitação de acesso
O destinatário está usando um navegador que bloqueia cookies de terceiros
O OneDrive usa cookies para validar tokens de link anônimo. Se o navegador do usuário externo bloquear cookies de terceiros, a página de solicitação de acesso pode aparecer mesmo com um link de Qualquer pessoa válido. Peça ao destinatário para habilitar cookies de terceiros para onedrive.live.com e microsoftonline.com, ou tente um navegador diferente como Microsoft Edge ou Google Chrome com configurações de cookie padrão.
O arquivo está dentro de um documento do Office que exige login
Alguns tipos de arquivo do Office, especialmente aqueles com Gerenciamento de Direitos de Informação ou rótulos de confidencialidade, exigem que o destinatário faça login mesmo com um link de Qualquer pessoa. Remova qualquer rótulo de confidencialidade do arquivo antes de compartilhar. No OneDrive, selecione o arquivo, clique em Detalhes e, em Confidencialidade, certifique-se de que Nenhum esteja selecionado. Em seguida, crie um novo link de Qualquer pessoa.
O link foi copiado antes da alteração da política entrar em vigor
Se você alterou a política do locatário ou do site após criar o link, o link antigo mantém suas permissões originais. Sempre gere um novo link após fazer alterações na política. Exclua o link antigo do painel Gerenciar acesso e crie um novo link de Qualquer pessoa.
Tipos de link e políticas de compartilhamento externo: Comparação rápida
| Configuração | Qualquer pessoa com o link (anônimo) | Pessoas específicas (autenticado) |
|---|---|---|
| Login do usuário externo necessário | Não | Sim |
| Página de solicitação de acesso exibida | Não | Sim, se o usuário não puder fazer login |
| Política de nível de locatário necessária | Qualquer pessoa habilitado | Convidados existentes ou Qualquer pessoa |
| Melhor para encerramento de projeto | Sim | Não |
Para encerramento de projeto, a opção Qualquer pessoa com o link é a mais confiável para evitar o prompt de solicitação de acesso. Não requer login, funciona com qualquer endereço de email e oferece controle sobre expiração e permissões somente visualização.
Agora você pode configurar links de compartilhamento do OneDrive para ignorar a página de solicitação de acesso para usuários externos. Comece alterando o tipo de link para Qualquer pessoa com o link na caixa de diálogo de compartilhamento do OneDrive. Se a opção não estiver disponível, verifique se as políticas do locatário e do site permitem compartilhamento anônimo. Para fluxos de trabalho contínuos de encerramento de projeto, considere definir o tipo de link padrão como Qualquer pessoa nas configurações de sincronização do OneDrive para evitar alterações manuais a cada vez. Como dica avançada, use o centro de administração do Microsoft 365 > Configurações > Configurações da organização > OneDrive > Compartilhamento para definir uma expiração padrão de 30 dias para todos os links de Qualquer pessoa, reduzindo o risco de links obsoletos após a conclusão do projeto.