Solução rápida: Acesse Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners → (sua impressora) → Propriedades da impressora → guia Configurações do dispositivo e confirme que Unidade Duplex está definida como Instalada. A maioria das impressoras vem com essa opção definida como Não Instalada por padrão, o que oculta a opção de duplex das caixas de diálogo de impressão.

Sua impressora suporta impressão frente e verso (duplex) — a ficha técnica diz isso, a caixa menciona, o hardware tem a unidade duplex visível internamente. Mas Microsoft Word, Edge e outros aplicativos não mostram nenhuma opção de impressão frente e verso em suas caixas de diálogo de impressão. A correção está na configuração de acessórios das propriedades da impressora do Windows: a unidade duplex precisa ser marcada como Instalada antes que os aplicativos vejam a opção.

Sintoma: A opção de impressão frente e verso / duplex não aparece nas caixas de diálogo de impressão, apesar de a impressora suportá-la.
Afeta: Windows 11 (e Windows 10) com impressoras com capacidade duplex.
Tempo de correção: ~5 minutos.

O que causa isso

Os drivers de impressora expõem recursos com base nos acessórios instalados. A unidade duplex é um acessório “opcional” do ponto de vista do driver — mesmo que venha com a impressora, o driver não a detecta automaticamente na primeira instalação. A guia Configurações do dispositivo nas propriedades da impressora lista cada acessório com um menu suspenso Instalado/Não Instalado. Por padrão, o duplex geralmente fica como Não Instalado; alterá-lo para Instalado faz a opção de duplex aparecer nas caixas de diálogo de impressão.

Método 1: Marcar a unidade duplex como Instalada

A correção padrão. Funciona para a maioria das impressoras de rede e USB.

Abra Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners.
Clique na sua impressora.
Clique em Propriedades da impressora.
Vá para a guia Configurações do dispositivo (às vezes rotulada como Opções do dispositivo ou Recursos opcionais).
Encontre Unidade Duplex (pode ser nomeada como Duplexador, Duplex automático ou Acessório de impressão frente e verso).
Defina como Instalada no menu suspenso.
Clique em Aplicar → OK.
Abra qualquer aplicativo e imprima. A caixa de diálogo de impressão agora deve mostrar uma opção Imprimir nos dois lados (ou texto semelhante).

Se a guia Configurações do dispositivo não existir ou não tiver uma entrada Duplex, seu driver não expõe acessórios dessa forma — prossiga para o Método 2.

Método 2: Reinstalar o driver de impressora do fabricante

Use quando o driver genérico básico da Microsoft estiver instalado e não expuser o duplex.

Identifique o fornecedor do driver da sua impressora. Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners → (sua impressora) → Propriedades da impressora. Vá para a guia Avançado. O campo Driver mostra o nome do driver.
Se for um driver genérico como “Microsoft Print to PDF” ou “Microsoft IPP Class Driver”, instale o driver específico do fabricante.
Visite a página de suporte do fabricante da impressora (HP, Brother, Canon, Epson). Pesquise seu modelo.
Baixe o pacote “Software completo e drivers” (geralmente centenas de MB, mas inclui todos os acessórios).
Desinstale o driver atual primeiro: Propriedades da impressora → guia Avançado → Novo Driver (depois), em Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados, desinstale qualquer software existente do fabricante.
Execute o instalador do fabricante. Escolha Rede ou USB com base na conexão.
Após a instalação, verifique novamente a guia Configurações do dispositivo — o duplex deve ser detectado automaticamente ou estar disponível para instalação.

O driver IPP genérico da Microsoft suporta duplex, mas nem sempre o detecta automaticamente. O driver do fabricante geralmente o faz.

Método 3: Imprimir com duplex via PowerShell como solução alternativa

Use quando a interface gráfica ainda não mostrar o duplex, mas o hardware da impressora o suportar.

Abra Terminal (Admin).

Verifique as capacidades da impressora:

Get-PrintConfiguration -PrinterName "HP LaserJet" | Format-List DuplexingMode, Color, PaperSize

Defina o modo duplex para essa impressora:
```
Set-PrintConfiguration -PrinterName "HP LaserJet" -DuplexingMode TwoSidedLongEdge
```
Opções: OneSided, TwoSidedLongEdge (viragem retrato), TwoSidedShortEdge (viragem paisagem).
Agora qualquer trabalho de impressão de qualquer aplicativo usará duplex por padrão.
Para verificar: imprima uma página de teste. Confirme se a saída é frente e verso.
Para desativar: Set-PrintConfiguration -PrinterName "HP LaserJet" -DuplexingMode OneSided.

Isso ignora a caixa de diálogo e força o duplex no nível do sistema de impressão.

Como verificar se a correção funcionou

Abra Word, Edge ou qualquer aplicativo e imprima. A caixa de diálogo de impressão mostra uma opção Imprimir nos dois lados.
Selecione duplex e imprima um documento de várias páginas. A saída é frente e verso.
Execute Get-PrintConfiguration -PrinterName "HP LaserJet" | Select DuplexingMode no PowerShell. Retorna TwoSidedLongEdge (ou similar).

Se nenhum desses funcionar

Se o duplex permanecer oculto, três causas se aplicam. A impressora não possui realmente uma unidade duplex: modelos de baixo custo às vezes compartilham o mesmo número de modelo de variantes com capacidade duplex, mas sem o hardware duplex. Verifique o número de modelo real da impressora na ficha técnica do fabricante — o sufixo “dn” geralmente significa duplex + rede. Versão do driver muito antiga: drivers muito antigos podem não expor o duplex. Use o driver de impressão universal mais recente do fabricante. Limitações do driver de impressão universal: HP UPD, Xerox Global Print Driver e drivers similares que “funcionam em qualquer modelo” às vezes não configuram automaticamente os acessórios — use o driver específico do modelo. Para casos crônicos de duplex ausente em hardware com capacidade duplex, o fluxo de trabalho manual de duplex (imprimir páginas ímpares, virar a pilha, imprimir páginas pares) é a solução alternativa para documentos pontuais.

Conclusão: A opção de duplex ausente é quase sempre a configuração de acessório “Unidade Duplex: Não Instalada” — altere para Instalada nas propriedades da impressora, e a opção aparecerá em todas as caixas de diálogo de impressão.