Es posible que vea un mensaje en el centro de administración de Microsoft 365 o en Copilot Studio que indique que el uso de agentes de Copilot está permitido sin la licencia esperada. Esta advertencia aparece incluso cuando cree que sus usuarios tienen asignada la licencia correcta de Copilot para Microsoft 365 o Copilot Studio. La causa principal suele ser una discrepancia entre la SKU de licencia y la configuración del agente de Copilot, o una directiva que concede acceso mediante una autorización más amplia. Este artículo explica por qué se produce la advertencia y proporciona instrucciones paso a paso para resolver la discrepancia de licencia de modo que el uso de agentes se alinee con sus usuarios con licencia.
Puntos clave: Solución de la advertencia de licencia de agentes de Copilot
- Centro de administración de Microsoft 365 > Facturación > Licencias: Verifique que cada usuario tenga asignada una licencia activa de Copilot para Microsoft 365 o Copilot Studio.
- Copilot Studio > Configuración > Propiedades del agente: Compruebe que el tipo de agente y la SKU de licencia requerida coincidan con la asignación del usuario.
- Centro de administración de Microsoft Entra > Acceso condicional: Asegúrese de que ninguna directiva anule las comprobaciones de licencia para los agentes de Copilot.
Por qué aparece la advertencia de licencia para los agentes de Copilot
La advertencia “Uso de agentes de Copilot permitido sin la licencia esperada” aparece cuando el inquilino de Microsoft 365 detecta que un agente de Copilot es accesible para usuarios que no tienen asignada la SKU de licencia correspondiente. Esto puede ocurrir en tres escenarios.
Discrepancia entre el tipo de agente y la SKU de licencia
Copilot para Microsoft 365 incluye un conjunto estándar de agentes, como el agente de Copilot en Teams y el agente de Copilot en Word. Los agentes de Copilot Studio son agentes personalizados creados por su organización. Cada tipo de agente requiere una licencia específica. Si un agente personalizado creado en Copilot Studio se comparte ampliamente sin restringirlo a usuarios con licencia de Copilot Studio, el sistema marca la discrepancia.
Errores de asignación de licencias
Un usuario puede tener asignada una licencia de Copilot para Microsoft 365 pero no una licencia de Copilot Studio, o viceversa. Si el agente requiere la licencia de Studio pero el usuario solo tiene la licencia estándar de Copilot, aparece la advertencia. Los scripts de asignación masiva de licencias a menudo omiten el ID de SKU correcto para los agentes de Copilot.
Acceso condicional o invalidaciones de autorización
Las directivas de acceso condicional en Microsoft Entra ID pueden conceder acceso a los agentes de Copilot según la pertenencia a grupos en lugar de la asignación de licencia. Si una directiva permite el acceso a un agente de Copilot sin comprobar la licencia, el sistema sigue validando la licencia y muestra la advertencia. Lo mismo se aplica a los paquetes de administración de derechos que incluyen el agente sin la licencia subyacente.
Pasos para resolver la advertencia de licencia de agentes de Copilot
Siga estos pasos en orden. Cada paso aborda una de las causas principales descritas anteriormente.
- Compruebe qué usuarios ven la advertencia
Inicie sesión en el centro de administración de Microsoft 365 en admin.microsoft.com. Vaya a Facturación > Licencias. Seleccione el producto de licencia Copilot para Microsoft 365. Revise la lista Usuarios asignados. Compare esta lista con los usuarios que intentan usar el agente. Cualquier usuario que pueda acceder al agente pero no esté en esta lista activará la advertencia. - Asigne la SKU de licencia correcta a cada usuario
Para cada usuario que no tenga la licencia, seleccione su nombre en el centro de administración y vaya a Licencias y aplicaciones. Expanda la sección Copilot para Microsoft 365. Asegúrese de que el conmutador Microsoft Copilot para Microsoft 365 esté establecido en Activado. Si el agente requiere una licencia de Copilot Studio, habilite también Microsoft Copilot Studio en el mismo producto. Haga clic en Guardar cambios. Repita el proceso para todos los usuarios afectados. - Verifique el tipo de agente en Copilot Studio
Abra Copilot Studio desde el iniciador de aplicaciones de Microsoft 365. Seleccione el agente que genera la advertencia. Vaya a Configuración > Propiedades del agente. En Licencia, anote la SKU requerida. Si indica Copilot Studio, solo los usuarios con esa licencia pueden usarlo sin una advertencia. Si indica Copilot para Microsoft 365, asegúrese de que todos los usuarios tengan esa licencia. - Actualice los permisos de uso compartido del agente
En las mismas propiedades del agente, vaya a Uso compartido. Cambie la configuración de Cualquier persona de la organización a Personas o grupos específicos. Introduzca el grupo de seguridad que contenga solo usuarios con licencia. Esto restringe el acceso al agente únicamente a los usuarios con licencia y elimina la advertencia. - Revise las directivas de acceso condicional
Inicie sesión en el centro de administración de Microsoft Entra en entra.microsoft.com. Vaya a Protección > Acceso condicional > Directivas. Busque cualquier directiva que tenga como destino Microsoft Copilot o Copilot Studio como aplicación en la nube. Si la directiva concede acceso sin requerir una licencia, edite la directiva. Agregue una condición para Licencia en Asignaciones, o cambie el control Conceder a Requerir usuarios con licencia. Guarde la directiva. - Ejecute el informe de validación de licencias
En el centro de administración de Microsoft 365, vaya a Informes > Uso > Copilot para Microsoft 365. Seleccione la pestaña Validación de licencias. Este informe enumera cada usuario que accedió a un agente de Copilot sin la licencia esperada. Exporte el informe y úselo para identificar las discrepancias restantes. Asigne licencias o restrinja el acceso según sea necesario.
Si la advertencia persiste después de la solución principal
En algunos casos, la advertencia continúa incluso después de haber asignado licencias y actualizado los permisos del agente. Los siguientes problemas son las razones más comunes.
Retraso en la propagación de licencias
Los cambios de licencia pueden tardar hasta 24 horas en propagarse a todos los servicios de Microsoft 365. La advertencia puede aparecer durante este período. Espere 24 horas y luego vuelva a comprobar el informe de validación de licencias. Si la advertencia desaparece, no se necesita ninguna acción adicional.
El agente usa una SKU de licencia diferente a la esperada
Algunos agentes requieren una SKU de complemento específica, como Microsoft Copilot para Microsoft 365 (sin fines de lucro) o Microsoft Copilot Studio (independiente). En el centro de administración de Microsoft 365, vaya a Facturación > Licencias y compruebe el nombre completo del producto. Si el agente requiere una SKU que no está asignada al usuario, asigne el producto correcto. Use la página Copilot Studio > Configuración > Propiedades del agente para confirmar el nombre exacto de la SKU.
La administración de derechos invalida la comprobación de licencia
Si su inquilino usa la administración de derechos de Microsoft Entra para conceder acceso a los agentes de Copilot mediante paquetes de acceso, es posible que el paquete no incluya la asignación de licencia. Edite el paquete de acceso en Centro de administración de Entra > Gobernanza de identidades > Administración de derechos > Paquetes de acceso. Agregue la licencia Microsoft Copilot para Microsoft 365 o Microsoft Copilot Studio como rol de recurso. Esto garantiza que cuando se concede el paquete de acceso a un usuario, también reciba la licencia.
Tipos de licencia para agentes de Copilot: comparación
En la siguiente tabla se comparan los dos tipos de licencia principales que afectan al uso de agentes de Copilot.
| Elemento | Copilot para Microsoft 365 | Copilot Studio |
|---|---|---|
| Descripción | Licencia estándar para usar Copilot en las aplicaciones de Microsoft 365 y los agentes integrados | Licencia para crear y usar agentes personalizados creados en Copilot Studio |
| Requerida para | Copilot en Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams y la web | Agentes personalizados publicados desde Copilot Studio |
| Ejemplo de ID de SKU | CFQ7TTC0LHBS (mensual) o CFQ7TTC0LHBQ (anual) | CFQ7TTC0LHPB (mensual) o CFQ7TTC0LHPC (anual) |
| Control de acceso a agentes | Automático para agentes integrados | Manual mediante la configuración de uso compartido de agentes en Copilot Studio |
| Informe de validación de licencias | Disponible en el centro de administración de Microsoft 365 > Informes > Uso | Disponible en Copilot Studio > Análisis > Uso de licencias |
Conclusión
Ahora puede resolver la advertencia “Uso de agentes de Copilot permitido sin la licencia esperada” comprobando las asignaciones de licencia en el centro de administración de Microsoft 365, actualizando la configuración de uso compartido de agentes en Copilot Studio y revisando las directivas de acceso condicional en Microsoft Entra ID. Comience ejecutando el informe de validación de licencias para identificar todos los usuarios afectados. A continuación, asigne la SKU correcta de Copilot para Microsoft 365 o Copilot Studio a cada usuario. Por último, restrinja el uso compartido de agentes solo a los usuarios con licencia. Para las advertencias persistentes, espere 24 horas para la propagación o compruebe si hay invalidaciones de la administración de derechos. Use la página Copilot Studio > Configuración > Propiedades del agente para confirmar la SKU exacta requerida para cada agente.