Cuando abre la carpeta Problemas de sincronización en Outlook, puede ver una subcarpeta llamada Errores del servidor. Esta carpeta almacena los mensajes de error que Outlook genera cuando no puede sincronizar elementos específicos con el servidor de Exchange. Cada elemento de esta carpeta representa un intento de sincronización fallido y se clasifica por un tipo de elemento como IPM.Note o IPM.Appointment. Comprender qué significa cada tipo de elemento le ayuda a diagnosticar por qué un correo electrónico, evento de calendario o contacto en particular no se sincronizó correctamente. Este artículo explica los tipos de elemento más comunes que se encuentran en la subcarpeta Errores del servidor, qué indican y cómo resolver los problemas subyacentes.
Puntos clave: Comprender los tipos de elemento de Errores del servidor
- IPM.Note: Representa una sincronización fallida de mensaje de correo electrónico debido a elementos dañados, problemas con archivos adjuntos o tiempos de espera del servidor
- IPM.Appointment: Indica una reunión o cita de calendario que no se pudo sincronizar, a menudo causada por actualizaciones en conflicto o patrones de periodicidad no válidos
- IPM.Contact: Muestra un error de sincronización de contacto, normalmente por entradas duplicadas o campos demasiado grandes
- IPM.Task: Marca una tarea que no se pudo sincronizar, generalmente debido a la configuración de recordatorios o a datos de tarea dañados
¿Qué son los errores del servidor de Outlook y por qué ocurren?
La subcarpeta Errores del servidor es una carpeta de solución de problemas oculta que se encuentra bajo Problemas de sincronización en el panel de carpetas de Outlook. Forma parte del sistema de registro de sincronización integrado de Outlook. Cuando Outlook no puede enviar un elemento al servidor de Exchange o recibir una actualización, registra el error como un mensaje en esta carpeta. El campo de tipo de elemento, que se muestra como clase de mensaje en la carpeta, le indica el tipo de elemento de Outlook que falló.
Las causas comunes de entradas en esta carpeta incluyen:
- Datos de elemento dañados en un correo electrónico, contacto o entrada de calendario específicos
- Interrupciones de red que impiden la transferencia completa de datos
- Limitación del lado del servidor o límites de tamaño del buzón
- Conflictos entre las versiones en caché y del servidor de un elemento
- Complementos o aplicaciones de terceros que modifican las propiedades de los elementos
La carpeta la utilizan principalmente los administradores de sistemas y los usuarios avanzados para la solución de problemas. Es posible que los usuarios habituales nunca necesiten abrirla a menos que experimenten problemas de sincronización persistentes.
Cómo acceder a la subcarpeta Errores del servidor
Antes de poder examinar los tipos de elemento, debe hacer visible la carpeta. De forma predeterminada, Outlook oculta la carpeta Problemas de sincronización. Siga estos pasos para mostrarla:
- Abra Outlook y cambie a la vista Lista de carpetas
En el panel de navegación, haga clic en el icono de tres puntos en la parte inferior y seleccione Panel de carpetas. Luego haga clic en Lista de carpetas. Esta vista muestra todas las carpetas, incluidas las carpetas de sistema ocultas. - Expanda la carpeta Problemas de sincronización
En la Lista de carpetas, desplácese hacia abajo hasta la carpeta Problemas de sincronización. Haga clic en la flecha que aparece junto a ella para expandir sus subcarpetas. Verá Conflictos, Errores locales y Errores del servidor. - Seleccione la subcarpeta Errores del servidor
Haga clic en Errores del servidor. El panel derecho muestra una lista de entradas de error. Cada entrada incluye una línea Asunto y una columna Tipo de elemento. Si no ve la columna Tipo de elemento, haga clic con el botón derecho en cualquier encabezado de columna, elija Selector de campos y agregue Tipo de elemento.
Tipos de elemento en la subcarpeta Errores del servidor
Cada entrada de la carpeta Errores del servidor tiene un valor de Tipo de elemento que comienza con IPM. IPM significa Interpersonal Message (mensaje interpersonal), que es la clase base de los elementos de Outlook. La segunda parte del nombre indica el tipo de elemento específico. A continuación se muestran los tipos de elemento más comunes y sus significados.
IPM.Note — Mensajes de correo electrónico fallidos
IPM.Note es la entrada más frecuente en la carpeta Errores del servidor. Representa un mensaje de correo electrónico estándar que no se pudo sincronizar. Las posibles razones incluyen un cuerpo de mensaje dañado, un archivo adjunto demasiado grande que supera los límites del servidor o un tiempo de espera de red durante la carga. Para resolverlo, abra la entrada fallida en la carpeta Errores del servidor, revise la descripción del error en el cuerpo del mensaje y elimine el correo electrónico problemático de su buzón si está dañado.
IPM.Appointment — Elementos de calendario fallidos
IPM.Appointment indica una cita o reunión de calendario que no se pudo sincronizar. Esto suele ocurrir cuando una solicitud de reunión contiene un patrón de periodicidad no válido, como una fecha de finalización anterior a la fecha de inicio, o cuando dos asistentes modifican la misma reunión simultáneamente. Para solucionarlo, elimine la entrada de calendario en conflicto y vuelva a crearla desde un estado limpio. También puede comprobar si hay series periódicas dañadas quitando y volviendo a agregar el patrón de periodicidad.
IPM.Contact — Sincronización de contactos fallida
Las entradas IPM.Contact aparecen cuando un registro de contacto no se puede sincronizar. Los desencadenantes comunes incluyen contactos duplicados con direcciones de correo electrónico idénticas, campos personalizados demasiado grandes que superan el límite de 32 KB por contacto o archivos adjuntos de fotos dañados. Para resolverlo, elimine los contactos duplicados, reduzca el tamaño de los campos personalizados y elimine las imágenes dañadas del registro de contacto.
IPM.Task — Sincronización de tareas fallida
IPM.Task marca una tarea que no se pudo sincronizar. Esto suele ocurrir cuando una tarea tiene un recordatorio establecido para una fecha que está fuera del rango permitido o cuando los datos de la tarea contienen caracteres no válidos. Para solucionarlo, abra la tarea, borre los caracteres inusuales en el asunto o las notas y restablezca el recordatorio a una fecha válida.
IPM.StickyNote — Sincronización de notas fallida
IPM.StickyNote representa una nota que no se pudo sincronizar. Las notas son elementos de texto pequeños, por lo que los errores son poco frecuentes. Cuando ocurren, el archivo de nota puede estar dañado. Elimine la nota y cree una nueva.
IPM.Post — Publicación o entrada de diario fallida
IPM.Post aparece para publicaciones fallidas en carpetas públicas o entradas de diario. Esto puede ocurrir cuando la carpeta pública ha alcanzado su límite de almacenamiento o cuando la entrada de diario contiene una fecha no válida. Reduzca el tamaño de la carpeta pública o corrija la fecha de la entrada de diario.
Problemas comunes relacionados con Errores del servidor
La carpeta Errores del servidor está vacía aunque existen problemas de sincronización
Si experimenta problemas de sincronización pero la carpeta Errores del servidor está vacía, es posible que Outlook no haya registrado los errores. Esto puede ocurrir si la carpeta Problemas de sincronización se borró o si la función de registro está deshabilitada. Para habilitar el registro, vaya a Archivo > Opciones > Avanzado, desplácese hasta Otros y marque Habilitar registro de solución de problemas. Reinicie Outlook y reproduzca el problema de sincronización. Vuelva a comprobar la carpeta Errores del servidor después de 30 minutos.
Demasiadas entradas en la carpeta Errores del servidor
Una gran cantidad de entradas indica un problema de sincronización persistente. Esto suele apuntar a un elemento de buzón dañado o a un perfil de Outlook dañado. Primero, intente eliminar todas las entradas de la carpeta Errores del servidor seleccionándolas y presionando Eliminar. Si vuelven a aparecer, ejecute la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada (scanpst.exe) en su archivo de datos de Outlook. Si el problema continúa, cree un nuevo perfil de Outlook.
El tipo de elemento muestra IPM.Note pero el cuerpo del mensaje está vacío
Un cuerpo de mensaje vacío en una entrada de Errores del servidor generalmente significa que el elemento original se eliminó parcialmente o se dañó sin posibilidad de recuperación. La acción más segura es eliminar la entrada. Si necesita el correo electrónico original, revise la carpeta Elementos eliminados o solicite al remitente que lo reenvíe.
Tipos de elemento de Errores del servidor: Tabla de referencia rápida
| Tipo de elemento | Qué representa | Solución común |
|---|---|---|
| IPM.Note | Mensaje de correo electrónico estándar | Eliminar el correo electrónico dañado o reducir el tamaño del archivo adjunto |
| IPM.Appointment | Cita o reunión de calendario | Eliminar patrones de periodicidad no válidos o actualizaciones en conflicto |
| IPM.Contact | Registro de contacto | Eliminar duplicados o reducir el tamaño de los campos personalizados |
| IPM.Task | Tarea con o sin recordatorio | Borrar caracteres no válidos y restablecer la fecha del recordatorio |
| IPM.StickyNote | Nota | Eliminar y volver a crear la nota |
| IPM.Post | Publicación en carpeta pública o entrada de diario | Reducir el tamaño de la carpeta pública o corregir la fecha del diario |
Ahora puede abrir la subcarpeta Errores del servidor, identificar cada tipo de elemento y aplicar la solución correcta. Para problemas de sincronización continuos, ejecute la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada cada tres meses para evitar la corrupción de datos. Como paso avanzado, utilice la herramienta MFCMAPI para inspeccionar directamente la propiedad PR_MESSAGE_CLASS de cualquier elemento si la columna Tipo de elemento no está disponible.