Cuando compartes tu pantalla en Microsoft Teams e intentas dar el control a otro participante, la opción puede aparecer atenuada o no hacer nada. Este problema suele aparecer cuando compartes una ventana del navegador, especialmente Microsoft Edge. La causa principal suele ser una extensión de navegador faltante o una política de Teams que bloquea el control remoto. Este artículo explica por qué ocurre el problema y ofrece soluciones paso a paso tanto para la versión de escritorio como para la versión web de Teams.
La función Dar control permite que otra persona mueva tu mouse y escriba en tu pantalla compartida. Para que esto funcione, Teams necesita permiso del sistema operativo y, en algunos casos, del propio navegador. Cuando compartes una ventana de Microsoft Edge, es posible que Teams no detecte la ventana correcta si falta la extensión o si el navegador se ejecuta con permisos elevados. Sigue los pasos a continuación para restaurar la opción Dar control y compartir tu pantalla sin interrupciones.
Puntos clave: Restaurar Dar control en Teams con Edge
- Aplicación de escritorio de Teams > Configuración > Privacidad: Habilita los permisos de micrófono y cámara que también controlan el uso compartido de pantalla y el control remoto.
- Extensión de Edge “Microsoft Teams Meeting” de la tienda de complementos de Edge: Necesaria para la opción Dar control al compartir una pestaña del navegador.
- Centro de administración de Teams > Reuniones > Políticas de reunión > Uso compartido de contenido: Establece “Los participantes externos pueden dar o solicitar control” en Activado para permitir el control desde fuera de tu organización.
Por qué Teams no puede dar control mientras comparte en Microsoft Edge
La función Dar control funciona enviando la entrada de tu mouse y teclado a la pantalla compartida. Para que esto ocurra, Teams debe tener los permisos correctos para leer tus dispositivos de entrada e inyectar eventos en la ventana compartida. Cuando compartes una ventana de Microsoft Edge, el navegador se ejecuta como un proceso separado con su propio límite de seguridad. Teams no puede inyectar entrada en ese proceso sin una extensión auxiliar.
Microsoft proporciona la extensión Microsoft Teams Meeting para Edge. Esta extensión actúa como un puente entre Teams y el navegador. Sin ella, Teams solo puede compartir la pantalla como una imagen estática y el botón Dar control permanece deshabilitado. Además, si ejecutas Edge como administrador, el navegador se ejecuta con un nivel de integridad superior al de Teams. Esto impide que Teams envíe eventos de entrada, incluso si la extensión está instalada.
Otra causa común es una política de reunión de Teams que deshabilita el control para participantes externos. Si la persona a la que intentas dar control está fuera de tu organización, la política puede bloquear la acción. La política predeterminada permite el control, pero tu administrador puede haberla cambiado.
Cómo funciona la función Dar control
Cuando haces clic en Dar control, Teams envía una solicitud al participante. El participante acepta la solicitud y Teams comienza a reenviar los movimientos del mouse, los clics y las pulsaciones de teclas a tu pantalla compartida. La función requiere que tanto tú como el participante tengan conexiones de red estables y que la reunión se ejecute en la aplicación de escritorio de Teams o en la aplicación web con la extensión. La versión web de Teams no admite Dar control cuando compartes una pestaña del navegador, porque la extensión no puede inyectar entrada en el mismo proceso del navegador.
Pasos para solucionar Dar control en Teams con Microsoft Edge
Sigue estos pasos en orden. Prueba la opción Dar control después de cada paso para ver si se resuelve el problema.
- Instala la extensión Microsoft Teams Meeting en Edge
Abre Microsoft Edge y ve a la tienda de complementos de Edge. Busca “Microsoft Teams Meeting” y selecciona Agregar a Edge. Después de la instalación, reinicia Edge por completo. La extensión solo funciona con la aplicación web de Teams, no con la aplicación de escritorio. Si usas la aplicación de escritorio, omite este paso. - Ejecuta Edge sin privilegios de administrador
Haz clic derecho en el acceso directo de Edge y selecciona Propiedades. En la pestaña Compatibilidad, desmarca “Ejecutar este programa como administrador”. Cierra también las ventanas de Edge que hayas abierto como administrador. Teams no puede dar control cuando Edge se ejecuta con un nivel de privilegio superior. - Reinicia Teams y Edge
Cierra Teams por completo haciendo clic derecho en el icono de Teams en la bandeja del sistema y seleccionando Salir. Cierra todas las ventanas de Edge. Vuelve a abrir Teams primero y luego Edge. Esto restablece la conexión entre las dos aplicaciones. - Comparte una ventana en lugar de una pestaña del navegador
Cuando compartas tu pantalla, elige Ventana en lugar de Pestaña. Selecciona la ventana de Edge de la lista. Esto a veces evita el requisito de la extensión porque Teams puede inyectar entrada directamente en el proceso de la ventana. - Verifica la política de reunión para participantes externos
Si la persona a la que le das control está fuera de tu organización, pide a tu administrador de Teams que abra el centro de administración de Teams. Ve a Reuniones > Políticas de reunión y selecciona la política asignada a ti. En Uso compartido de contenido, establece “Los participantes externos pueden dar o solicitar control” en Activado. Guarda la política y espera hasta 30 minutos para que se aplique. - Usa la aplicación de escritorio de Teams en lugar de la aplicación web
Si usas Teams en un navegador, cambia a la aplicación de escritorio. Descárgala desde el portal de Microsoft 365 o el sitio web de Teams. La aplicación de escritorio admite Dar control de forma nativa sin necesidad de la extensión de Edge.
Si Teams sigue teniendo problemas después de la solución principal
Teams muestra “Dar control” atenuado para todos los participantes
Si el botón está atenuado para todos, el problema probablemente sea una política o un permiso. Verifica tu política de reunión en el centro de administración de Teams. En Uso compartido de contenido, asegúrate de que “Los participantes externos pueden dar o solicitar control” esté Activado. También verifica que tu dispositivo tenga un micrófono y una cámara que funcionen, porque Teams a veces deshabilita las funciones de control cuando no puede acceder a los dispositivos de entrada.
El participante no puede ver la solicitud de control
Cuando haces clic en Dar control, el participante recibe una notificación. Si no la ve, es posible que esté usando la aplicación móvil de Teams. Dar control no es compatible con dispositivos móviles. Pide al participante que se una desde un equipo de escritorio o portátil. Verifica también que el participante use la versión más reciente de Teams.
El control funciona pero el mouse se mueve de forma errática
Esto ocurre cuando la resolución de la pantalla compartida es superior a la del participante. Los movimientos del mouse del participante se escalan a tu pantalla, lo que puede resultar poco receptivo. Pide al participante que use un mouse en lugar de un panel táctil y que se mueva despacio. También puedes reducir temporalmente la resolución de tu pantalla para mejorar la experiencia.
Edge se bloquea cuando das control
Esto suele deberse a una extensión en conflicto. Deshabilita otras extensiones del navegador, especialmente las que modifican el comportamiento del mouse o del teclado, como los administradores de contraseñas o los lectores de pantalla. Luego reinicia Edge e inténtalo de nuevo.
Aplicación de escritorio de Teams vs aplicación web de Teams para Dar control
| Elemento | Aplicación de escritorio de Teams | Aplicación web de Teams |
|---|---|---|
| Compatibilidad con Dar control | Compatibilidad total | Limitado a compartir pantalla, no a compartir pestaña |
| Extensión de Edge requerida | No | Sí |
| Funciona con participantes externos | Sí | Sí |
| Ideal para compartir una ventana del navegador | Sí | No |
La aplicación de escritorio es la opción recomendada para cualquier escenario que implique dar control. La aplicación web es útil para reuniones rápidas, pero carece de la integración profunda necesaria para la entrada remota.
Después de aplicar estas soluciones, puedes compartir tu pantalla y dar control a cualquier participante sin errores. Comienza instalando la extensión de Edge si usas la aplicación web, luego verifica tu política de reunión. Si el problema persiste, cambia a la aplicación de escritorio para obtener la experiencia más confiable. Recuerda que la función Dar control es una herramienta poderosa para la colaboración, así que pruébala con un colega antes de una presentación crítica.