Los conflictos de sincronización en SharePoint ocurren cuando dos o más personas editan el mismo archivo al mismo tiempo o cuando un archivo se modifica sin conexión mientras otro cambio se sincroniza desde el servidor. Estos conflictos pueden causar pérdida de ediciones, archivos duplicados o versiones dañadas si no se manejan correctamente. Como propietario del sitio, necesita un proceso claro para resolver conflictos sin descartar el trabajo de nadie. Este artículo proporciona una lista de verificación práctica para identificar, gestionar y prevenir conflictos de sincronización en bibliotecas de SharePoint sincronizadas con OneDrive o la aplicación de sincronización de OneDrive.
Puntos clave: Resolver conflictos de sincronización de SharePoint sin pérdida de datos
- Aplicación de sincronización de OneDrive > Carpeta de conflictos de sincronización: Almacena automáticamente copias en conflicto para que pueda revisarlas y combinarlas manualmente.
- SharePoint > Historial de versiones: Le permite restaurar una versión anterior de un archivo si un conflicto sobrescribe la edición incorrecta.
- Centro de administración de SharePoint > Configuración de sincronización: Deshabilita la sincronización para bibliotecas específicas o limita la edición simultánea para reducir la frecuencia de conflictos.
Por qué ocurren los conflictos de sincronización de SharePoint
Los conflictos de sincronización de SharePoint ocurren cuando la aplicación de sincronización de OneDrive detecta dos versiones diferentes del mismo archivo. La aplicación de sincronización no puede determinar qué versión es correcta, por lo que crea una copia en conflicto. La causa más común es la edición simultánea: dos usuarios abren y guardan el mismo archivo casi al mismo tiempo. Otra causa frecuente es la edición sin conexión: un usuario modifica un archivo mientras está desconectado de Internet, y la aplicación de sincronización intenta posteriormente combinar ese cambio con una versión más reciente del servidor. Una tercera causa es el bloqueo de archivos: si un usuario desprotege un archivo en SharePoint y otro usuario edita la copia sincronizada local, surge un conflicto. La aplicación de sincronización utiliza de forma predeterminada la regla del último escritor gana, pero crea una copia en conflicto de la versión perdedora para que pueda recuperarla.
C mo maneja la aplicación de sincronización los conflictos
Cuando se detecta un conflicto, la aplicación de sincronización de OneDrive cambia el nombre del archivo guardado localmente con un sufijo como “-conflict-
Pasos para resolver conflictos de sincronización activos
Utilice esta lista de verificación cuando usted o los miembros de su equipo vean notificaciones de conflictos de sincronización en la aplicación de sincronización de OneDrive o en SharePoint.
- Abra el área de notificaciones de la aplicación de sincronización de OneDrive
Haga clic en el icono de la nube de OneDrive en el área de notificaciones de la barra de tareas de Windows. Si hay un círculo rojo con una cruz blanca, existe un conflicto de sincronización. Haga clic en el icono y luego en “Ver conflictos de sincronización”. La aplicación enumera cada archivo en conflicto con un mensaje como “Los cambios de dos dispositivos deben combinarse”. - Identifique los archivos en conflicto en el Explorador de archivos
Abra el Explorador de archivos y navegue hasta la carpeta de la biblioteca de SharePoint sincronizada. Busque archivos con “-conflict-” en el nombre. Por ejemplo, si el archivo original se llama “Presupuesto.xlsx”, la copia en conflicto podría llamarse “Presupuesto-conflict-Laptop1.xlsx”. Abra ambos archivos en paralelo. - Compare y combine los cambios manualmente
Abra el archivo original de SharePoint (el que no tiene el sufijo de conflicto) y la copia en conflicto. Utilice las funciones de comparación de las aplicaciones de Microsoft 365. En Excel, vaya a Revisar > Comparar archivos. En Word, vaya a Revisar > Comparar > Comparar. Combine los cambios de la copia en conflicto en el archivo original. Guarde el archivo original con todos los cambios incluidos. - Elimine la copia en conflicto después de combinarla
Una vez que haya combinado todos los cambios, elimine la copia en conflicto de la carpeta local y de la biblioteca de SharePoint. Haga clic con el botón derecho en el archivo en conflicto en el Explorador de archivos y seleccione Eliminar. Luego vaya a la biblioteca de SharePoint, busque el archivo en conflicto y elimínelo también desde allí. Vacíe la papelera de reciclaje en SharePoint para eliminarlo permanentemente. - Consulte el historial de versiones para ediciones perdidas
Si no puede encontrar una copia en conflicto pero sabe que se perdió una edición, abra la biblioteca de SharePoint, seleccione el archivo y haga clic en los tres puntos (puntos suspensivos) > Historial de versiones. Revise cada versión para ver si la edición faltante existe en una versión anterior. Restaure la versión que contiene la edición perdida haciendo clic en la flecha junto a esa versión y seleccionando Restaurar.
Si los conflictos de sincronización siguen ocurriendo después de la resolución
Los conflictos de sincronización persistentes indican un problema más profundo con la configuración de la biblioteca o con la forma en que los usuarios trabajan con los archivos. Revise las siguientes áreas.
La aplicación de sincronización de OneDrive muestra “Los cambios de dos dispositivos deben combinarse” repetidamente
Este mensaje significa que la aplicación de sincronización detecta conflictos en el mismo archivo varias veces. La causa raíz suele ser un archivo que está abierto en varios dispositivos al mismo tiempo. Indique a los usuarios que cierren los archivos cuando terminen de editarlos. Si el problema persiste, detenga la sincronización de esa biblioteca y vuelva a agregarla. Haga clic con el botón derecho en el icono de OneDrive, seleccione Configuración > Cuenta > Elegir carpetas y desactive la casilla de esa biblioteca. Luego haga clic en Aceptar y vuelva a agregar la biblioteca desde SharePoint haciendo clic en Sincronizar en la barra de herramientas de la biblioteca.
La copia en conflicto aparece como un archivo separado en SharePoint
Cuando la aplicación de sincronización carga una copia en conflicto en SharePoint, se convierte en un elemento separado de la biblioteca. Esto puede saturar la biblioteca y confundir a los usuarios. Para evitarlo, establezca una directiva de biblioteca para eliminar automáticamente los archivos en conflicto después de un número determinado de días. Vaya a la biblioteca de SharePoint, haga clic en el icono de engranaje > Configuración de la biblioteca > Configuración de directivas de administración de información. Cree una directiva que elimine los archivos con más de 30 días que tengan “-conflict-” en el nombre.
Los usuarios no pueden ver las notificaciones de conflictos
Si los usuarios no ven las notificaciones de conflictos, es posible que la aplicación de sincronización de OneDrive esté configurada para suprimirlas. Pida a los usuarios que abran la configuración de OneDrive, vayan a la pestaña Notificaciones y asegúrense de que “Cuando se resuelvan los conflictos de sincronización” esté configurado en Notificarme. También verifique que la aplicación de sincronización esté en ejecución y actualizada a la última versión. Vaya a Configuración de OneDrive > Acerca de y confirme que la versión sea al menos 22.000 o superior.
Configuración de sincronización de la biblioteca de SharePoint frente al comportamiento de la aplicación de sincronización de OneDrive
| Elemento | Configuración de sincronización de la biblioteca de SharePoint | Comportamiento de la aplicación de sincronización de OneDrive |
|---|---|---|
| Detección de conflictos | El conflicto de versión del lado del servidor crea una nueva versión en el historial de versiones | El conflicto del lado del cliente crea un archivo separado con el sufijo “-conflict-“ |
| Bloqueo de archivos | Los archivos desprotegidos impiden las ediciones del lado del servidor, pero no las ediciones de sincronización local | La aplicación de sincronización ignora la desprotección y sobrescribe la copia local |
| Resolución de conflictos | El último escritor gana en el servidor; la versión anterior se conserva en el historial de versiones | El último escritor gana localmente; la copia en conflicto se carga como un archivo nuevo |
| Notificación al usuario | No hay notificación integrada para conflictos del servidor | Muestra un círculo rojo con una cruz en la barra de tareas y un mensaje de conflicto |
Medidas preventivas para conflictos de sincronización de SharePoint
Reducir el número de conflictos de sincronización requiere cambios en el comportamiento de los usuarios y en la configuración de la biblioteca. Implemente estas medidas para mantener la biblioteca estable.
Habilite Requerir desprotección para bibliotecas de alta colaboración
Para las bibliotecas donde varias personas editan los mismos archivos, active Requerir desprotección. Vaya a la biblioteca, haga clic en el icono de engranaje > Configuración de la biblioteca > Configuración de versiones. En Requerir desprotección, seleccione Sí. Esto obliga a los usuarios a desproteger un archivo antes de editarlo, lo que evita ediciones simultáneas. La aplicación de sincronización respeta la desprotección y no creará una copia en conflicto para un archivo desprotegido por otro usuario.
Use la coautoría en lugar de la desprotección para ediciones en tiempo real
Si su equipo necesita editar archivos al mismo tiempo, use la coautoría en las aplicaciones de Microsoft 365. La coautoría permite que varios usuarios editen un documento simultáneamente sin conflictos. Asegúrese de que los archivos estén almacenados en una biblioteca de SharePoint y se abran desde el navegador o la aplicación de escritorio de Microsoft 365. La aplicación de sincronización admite la coautoría para archivos de Office. Evite usar la desprotección para archivos que necesitan colaboración en tiempo real.
Establezca límites de sincronización en el Centro de administración de SharePoint
Como administrador de SharePoint, puede limitar qué bibliotecas pueden sincronizar los usuarios. Vaya al Centro de administración de SharePoint > Directivas > Sincronización. En Sincronización, puede bloquear la sincronización para bibliotecas específicas o limitar el tamaño máximo de archivo para la sincronización. Los archivos grandes son más propensos a conflictos porque tardan más en cargarse. Establezca un tamaño máximo de archivo de 250 MB para la sincronización a fin de reducir la frecuencia de conflictos.
Capacite a los usuarios para que cierren los archivos después de editarlos
La causa más común de conflictos de sincronización es un archivo que se deja abierto en un dispositivo. Cuando un archivo está abierto, la aplicación de sincronización no puede actualizarlo. Si otro usuario edita el mismo archivo desde un dispositivo diferente, se produce un conflicto cuando el primer usuario cierra el archivo. Indique a los usuarios que cierren los archivos cuando terminen de editarlos. Este simple hábito previene la mayoría de los conflictos de sincronización.
Ahora puede resolver conflictos de sincronización en SharePoint sin perder ediciones siguiendo la lista de verificación anterior. Comience por revisar la aplicación de sincronización de OneDrive en busca de notificaciones de conflictos y combine manualmente los cambios. A continuación, implemente medidas preventivas como habilitar Requerir desprotección para bibliotecas de alto riesgo y limitar la configuración de sincronización en el centro de administración. Para problemas persistentes, revise el historial de versiones para recuperar ediciones perdidas y configure la limpieza automática de archivos en conflicto. Una buena práctica es auditar su biblioteca mensualmente en busca de copias en conflicto y ajustar la configuración de sincronización según sea necesario.