Restablecer la sincronización de OneDrive para un sitio de SharePoint: lista de comprobación práctica para propietarios de sitios de SharePoint

Como propietario de un sitio de SharePoint, es posible que la sincronización de OneDrive deje de funcionar, muestre errores o se comporte de forma inesperada para un solo sitio. Esto suele ocurrir después de cambiar el nombre de un sitio, modificar los permisos o dañarse la caché de sincronización local. Restablecer la sincronización de ese sitio específico sin afectar a otros sitios sincronizados requiere un enfoque específico. Este artículo ofrece una lista de comprobación práctica para restablecer de forma segura la sincronización de OneDrive para un sitio de SharePoint, explicando cada paso y el motivo subyacente.

Por qué se interrumpe la sincronización de OneDrive para un solo sitio de SharePoint

La sincronización de OneDrive usa una caché local almacenada en la carpeta del perfil de usuario. Cuando sincroniza una biblioteca de documentos de SharePoint, OneDrive crea una asignación entre la dirección URL de la biblioteca y una carpeta local. Si cambia la dirección URL del sitio, se modifican los permisos o se daña la caché, esta asignación falla. El resultado son errores de sincronización que afectan solo a ese sitio, mientras que otros sitios sincronizados funcionan correctamente.

Cambiar el nombre de un sitio en SharePoint modifica la dirección URL. OneDrive sigue apuntando a la dirección URL anterior, lo que provoca un error de sincronización. Los cambios de permisos también pueden interrumpir la sincronización porque OneDrive se vuelve a autenticar y puede fallar si el token está desactualizado. La caché se daña cuando los archivos se modifican fuera de OneDrive, por ejemplo, al mover o eliminar archivos directamente en la carpeta local.

La solución consiste en quitar la asignación dañada y volver a crearla. Esta lista de comprobación le guía por ese proceso sin afectar a otros sitios sincronizados.

Lista de comprobación para restablecer la sincronización de OneDrive para un sitio de SharePoint

1. Detener la sincronización del sitio problemático
   Abra la configuración de OneDrive haciendo clic con el botón secundario en el icono de la nube de OneDrive en la bandeja del sistema y seleccionando Configuración. Vaya a la pestaña Cuenta. En la lista de sitios sincronizados, busque el sitio de SharePoint que no funciona. Haga clic en Detener sincronización junto a ese sitio. Confirme el cuadro de diálogo. Esto quita la asignación de la carpeta local, pero no elimina sus archivos de la nube ni del equipo.
2. Eliminar la carpeta de sincronización local (opcional, pero recomendado)
   Vaya a la carpeta local que sincronizaba este sitio. De forma predeterminada, se encuentra en C:\Users\[YourUsername]\[SiteName]. Elimine esta carpeta. Si ha realizado cambios en archivos que aún no se han sincronizado, cópielos primero a una ubicación segura. Eliminar la carpeta garantiza un inicio limpio y quita los archivos de caché dañados.
3. Borrar la caché de OneDrive para este sitio
   Presione la tecla Windows + R, escriba %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings\Business1 y presione Entrar. Busque un archivo llamado ClientPolicy_dat o una carpeta con el nombre de su sitio. Elimine solo los archivos o carpetas que correspondan al sitio problemático. Este paso quita la configuración almacenada en caché que puede entrar en conflicto con la nueva sincronización.
4. Volver a sincronizar el sitio de SharePoint desde la web
   Abra un explorador web y vaya al sitio de SharePoint. Vaya a la biblioteca de documentos que desea sincronizar. Haga clic en el botón Sincronizar de la barra de herramientas. OneDrive le pedirá que inicie sesión si es necesario. Elija las carpetas que desea sincronizar y haga clic en Iniciar sincronización. OneDrive vuelve a crear la asignación y descarga los archivos.
5. Comprobar el estado de la sincronización
   Compruebe el icono de OneDrive en la bandeja del sistema. Debería mostrar una marca de verificación verde. Abra el Explorador de archivos y vaya a la carpeta recién creada. Confirme que aparecen los archivos y que los cambios se sincronizan en ambos sentidos. Haga clic con el botón secundario en un archivo y compruebe la columna de estado de sincronización de OneDrive.

Si la sincronización sigue sin funcionar después del restablecimiento

OneDrive muestra un error para el sitio después de volver a sincronizar

Si sigue viendo errores después de volver a sincronizar, es posible que el sitio tenga una asignación de dirección URL dañada en la base de datos de OneDrive. Ejecute la herramienta de diagnóstico de OneDrive. Haga clic con el botón secundario en el icono de OneDrive, seleccione Configuración, vaya a la pestaña Acerca de y haga clic en el icono de OneDrive con el engranaje. Elija Diagnóstico. Esta herramienta comprueba si hay problemas de sincronización y puede reparar la asignación. Si eso falla, desvincule y vuelva a vincular su cuenta desde Configuración de OneDrive > Cuenta > Desvincular este equipo. Después de desvincular, repita los pasos 1 a 5.

La sincronización de OneDrive muestra los archivos como de solo lectura

Esto suele significar que la biblioteca de SharePoint tiene requisitos de desprotección o cambios de permisos. Vaya al sitio de SharePoint en un explorador. Abra la configuración de la biblioteca y compruebe si está habilitada la opción Requerir desprotección. Si es así, los usuarios deben desproteger los archivos para editarlos. Compruebe también que el usuario tenga al menos permisos de Colaborar en la biblioteca. Si los permisos cambiaron mientras la sincronización estaba activa, la caché local puede conservar los permisos antiguos. Restablecer la sincronización como se describe arriba borra los permisos almacenados en caché.

La sincronización de OneDrive se detiene después de mover una carpeta dentro de la biblioteca sincronizada

Mover carpetas dentro de una biblioteca sincronizada puede confundir a OneDrive si el movimiento se realiza fuera de OneDrive, por ejemplo, con el Explorador de Windows. El motor de sincronización ve la carpeta en una nueva ruta y puede intentar volver a descargarlo todo. Para solucionarlo, detenga la sincronización del sitio con el paso 1, elimine la carpeta local (paso 2) y vuelva a sincronizar (paso 4). Mover carpetas dentro de la carpeta de OneDrive en el Explorador de archivos es seguro siempre que OneDrive esté en ejecución.

Elemento	Solo detener la sincronización	Restablecimiento completo (detener + eliminar + borrar caché)
Tiempo necesario	2 minutos	10 minutos
Archivos eliminados localmente	No	Sí (si elimina la carpeta)
Caché borrada	No	Sí
Más adecuado para	Errores de sincronización menores o pruebas	Caché dañada, cambios de dirección URL, problemas de permisos

Use el método de solo detener la sincronización cuando solo necesite volver a sincronizar después de un error simple, como un fallo temporal de red. Use el método de restablecimiento completo cuando se haya cambiado el nombre del sitio, se hayan modificado los permisos o vea errores persistentes como “Esta carpeta ya no se sincroniza”.

Conclusión

Ahora puede restablecer la sincronización de OneDrive para un solo sitio de SharePoint con la lista de comprobación proporcionada. Empiece por detener la sincronización de ese sitio en Configuración de OneDrive y, después, elimine la carpeta local y borre la caché si es necesario. Vuelva a sincronizar el sitio desde la interfaz web de SharePoint para restaurar la sincronización correcta de archivos. Para problemas persistentes, use la herramienta de diagnóstico de OneDrive o desvincule su cuenta. Pruebe siempre con un solo archivo después de volver a sincronizar para confirmar que la conexión funciona antes de restaurar grandes cantidades de datos.