Ha establecido una etiqueta de confidencialidad en Microsoft 365, pero la etiqueta no aparece en los archivos después de sincronizarse con OneDrive. Este problema ocurre porque la sincronización de OneDrive no aplica de forma nativa etiquetas de confidencialidad a los archivos almacenados localmente. Las etiquetas de confidencialidad son metadatos que se aplican a nivel de nube a través de SharePoint o Microsoft 365, no mediante el motor de sincronización. Este artículo explica por qué faltan etiquetas en los archivos sincronizados y proporciona los pasos para garantizar que las etiquetas se apliquen correctamente.
Conclusiones clave: Solucionar etiquetas de confidencialidad que no se aplican a archivos sincronizados
- Centro de administración de Microsoft 365 > Cumplimiento > Etiquetas de confidencialidad: Las etiquetas deben publicarse para los usuarios y configurarse para SharePoint y OneDrive antes de que puedan aparecer en los archivos.
- Aplicación de sincronización de OneDrive > Configuración > pestaña Office: Asegúrese de que la opción para usar aplicaciones de Office para sincronizar archivos de Office esté habilitada, lo que permite aplicar etiquetas mediante el cliente de Office.
- Centro de administración de SharePoint > Configuración > Etiquetas de confidencialidad: Habilite la configuración a nivel de inquilino que permite aplicar etiquetas de confidencialidad a archivos de Office en SharePoint y OneDrive.
Por qué las etiquetas de confidencialidad no aparecen en los archivos sincronizados
Las etiquetas de confidencialidad en Microsoft 365 son metadatos basados en la nube que aplican políticas de protección y gobernanza. Cuando un archivo se sincroniza con una carpeta local de OneDrive, la etiqueta se almacena como parte de los metadatos del archivo en la nube, pero no se muestra ni se aplica automáticamente en la copia local. La aplicación de sincronización de OneDrive no procesa ni aplica etiquetas de confidencialidad durante la sincronización. En su lugar, las etiquetas se aplican cuando un archivo se abre o guarda mediante una aplicación de escritorio de Microsoft 365 como Word, Excel o PowerPoint, o a través de la interfaz web de SharePoint o OneDrive.
La causa raíz es un malentendido sobre cómo se propagan las etiquetas. Las etiquetas no se aplican a los archivos durante la sincronización; se aplican cuando un usuario asigna explícitamente una etiqueta a través de la aplicación de Office o la interfaz web. Si falta una etiqueta en un archivo sincronizado, significa que la etiqueta nunca se aplicó a la versión en la nube del archivo, o que la aplicación de Office no descargó correctamente los metadatos de la etiqueta.
Pasos para garantizar que las etiquetas de confidencialidad se apliquen a los archivos sincronizados
Siga estos pasos en orden para verificar y aplicar etiquetas de confidencialidad a los archivos que se sincronizan a través de OneDrive para la Empresa.
Paso 1: Verifique que las etiquetas de confidencialidad estén publicadas y habilitadas para SharePoint y OneDrive
- Abra el Centro de administración de Microsoft 365
Vaya a Cumplimiento > Etiquetas de confidencialidad en el panel de navegación izquierdo. - Compruebe la publicación de etiquetas
Asegúrese de que la etiqueta que desea aplicar esté publicada para los usuarios o grupos correctos. Si no está publicada, seleccione Publicar etiquetas y siga el asistente. - Habilite etiquetas para SharePoint y OneDrive
En la configuración de la política de etiquetas, confirme que la opción Usar etiquetas de confidencialidad para archivos de Office en SharePoint y OneDrive esté activada. Esta configuración debe estar habilitada para que las etiquetas estén disponibles en el contexto de sincronización.
Paso 2: Aplicar una etiqueta a un archivo usando la aplicación de Office
- Abra el archivo sincronizado en una aplicación de escritorio de Microsoft 365
Haga doble clic en un archivo de Office en su carpeta local de OneDrive. El archivo se abre en Word, Excel o PowerPoint. - Localice el botón Sensibilidad
En la cinta de opciones, haga clic en Inicio > Sensibilidad o busque el botón Sensibilidad en la barra de título según su versión. - Seleccione la etiqueta correcta
Elija la etiqueta de confidencialidad en el menú desplegable. La etiqueta se aplica al archivo y se guarda en la nube cuando guarda el archivo. - Sincronice el cambio
OneDrive sincroniza automáticamente el archivo de vuelta a la nube. La etiqueta ahora aparece en las propiedades del archivo en SharePoint o OneDrive en línea.
Paso 3: Aplicar una etiqueta usando la interfaz web de OneDrive
- Abra OneDrive en un navegador
Vaya a https://portal.office.com/onedrive e inicie sesión. - Navegue hasta el archivo
Busque el archivo al que le falta la etiqueta. - Abra el panel de detalles del archivo
Haga clic en el archivo y luego en el icono Información en la barra de herramientas para abrir el panel de detalles a la derecha. - Aplique la etiqueta
En Sensibilidad, haga clic en la etiqueta actual o en Ninguna, y luego seleccione la etiqueta deseada de la lista. La etiqueta se aplica inmediatamente en la nube. - Sincronice el cambio a local
OneDrive sincroniza los metadatos actualizados con su archivo local. Abra el archivo en la aplicación de Office para ver la etiqueta.
Si las etiquetas de confidencialidad aún no aparecen después de aplicarlas
La sincronización de OneDrive muestra una etiqueta en blanco o sin etiqueta en archivos de Office
Esto puede ocurrir si la aplicación de Office no descargó los metadatos de la etiqueta. Cierre el archivo y vuelva a abrirlo desde la carpeta local de OneDrive. Si la etiqueta aún no aparece, borre la caché de Office cerrando todas las aplicaciones de Office y luego eliminando los archivos en %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache. Reinicie la aplicación de Office y vuelva a abrir el archivo.
La etiqueta se aplica en la nube pero no en la copia local
El archivo local puede tener una versión en caché sin la etiqueta. Fuerce una sincronización haciendo clic derecho en el icono de OneDrive en la bandeja del sistema y seleccionando Sincronizar. Si la etiqueta aún no aparece, pausa y reanuda la sincronización. Abra el archivo en la aplicación de Office, lo que obliga a la aplicación a leer los metadatos de la nube y mostrar la etiqueta.
El botón Sensibilidad está atenuado en la aplicación de Office
Esto ocurre cuando el archivo no está guardado en una ubicación de SharePoint o OneDrive que tenga etiquetas habilitadas. Verifique que el archivo esté almacenado en una carpeta de OneDrive para la Empresa, no en un OneDrive personal o carpeta local. También confirme que la cuenta de usuario tenga licencia para Microsoft 365 E3 o E5, que incluye capacidades de etiquetas de confidencialidad.
Aplicar etiquetas mediante la aplicación de Office vs OneDrive web: diferencias clave
| Elemento | Aplicar mediante la aplicación de Office | Aplicar mediante OneDrive web |
|---|---|---|
| Método | Abra el archivo en Word, Excel o PowerPoint y seleccione el botón Sensibilidad | Seleccione el archivo en OneDrive web y elija la etiqueta en el panel de detalles |
| Persistencia de la etiqueta | La etiqueta se guarda en los metadatos del archivo y se sincroniza con la nube | La etiqueta se aplica a la copia en la nube y se sincroniza con el archivo local |
| Requiere aplicación de Office | Sí, el archivo debe abrirse en una aplicación de escritorio de Microsoft 365 | No, cualquier navegador funciona |
| Funciona para archivos que no son de Office | No, solo los archivos de Office admiten etiquetas de confidencialidad | No, solo los archivos de Office admiten etiquetas de confidencialidad |
| Disponibilidad sin conexión | La etiqueta aparece en el archivo local después de la sincronización | La etiqueta aparece en el archivo local después de la sincronización |
Ahora puede aplicar etiquetas de confidencialidad a los archivos que se sincronizan a través de OneDrive para la Empresa utilizando la aplicación de Office o la interfaz web. A continuación, verifique que todos los usuarios que necesitan aplicar etiquetas tengan la licencia correcta y que las etiquetas estén publicadas para los grupos apropiados. Como consejo avanzado, configure políticas de etiquetado automático en el portal de cumplimiento de Microsoft Purview para aplicar etiquetas automáticamente a los archivos según patrones de contenido confidencial, reduciendo el trabajo manual.