La búsqueda de Outlook excluye los elementos eliminados: cómo incluir la papelera en los resultados

Busca en Outlook pero no encuentra correos que sabe que eliminó. Esto ocurre porque el ámbito de búsqueda predeterminado de Outlook excluye la carpeta Elementos eliminados. El índice de búsqueda está configurado para ignorar esta carpeta y así depurar los resultados. Este artículo explica la causa y proporciona pasos para incluir la papelera en los resultados de búsqueda.

Por qué la búsqueda de Outlook omite la carpeta Elementos eliminados

Outlook está diseñado para la productividad, por lo que su comportamiento de búsqueda predeterminado filtra los elementos que ha movido a la carpeta Elementos eliminados. Se asume que normalmente desea encontrar correos activos y relevantes, no los que ha descartado. Esta configuración se controla mediante el ámbito de búsqueda, que puede ajustar.

Para que la búsqueda funcione en cualquier carpeta, incluida Elementos eliminados, esa carpeta debe estar indizada por la Búsqueda de Windows. De forma predeterminada, todas las carpetas de datos estándar de Outlook están indizadas. Si ha movido la carpeta Elementos eliminados fuera de su ubicación predeterminada o utiliza un tipo de cuenta inusual, es posible que deba verificar su inclusión en el índice.

El papel de la indización de la Búsqueda de Windows

Outlook depende del servicio Búsqueda de Windows para encontrar texto dentro de los correos rápidamente. El índice es una base de datos de sus archivos y correos. Si la carpeta Elementos eliminados no está incluida en este índice, ninguna configuración de búsqueda dentro de Outlook podrá encontrar contenido allí. Los pasos a continuación cubrirán cómo verificar esta configuración crítica.

Pasos para incluir Elementos eliminados en los resultados de búsqueda

Puede cambiar el ámbito de búsqueda de forma permanente o utilizar un método único. Siga estos pasos para configurar Outlook para buscar en la papelera.

Método 1: Cambiar el ámbito de búsqueda predeterminado

1. Abrir el menú Herramientas de búsqueda
   Haga clic dentro del cuadro de búsqueda en la parte superior de su buzón de Outlook. Aparecerá la pestaña Búsqueda en la cinta de opciones. Haga clic en esta pestaña Búsqueda para mostrar las opciones de búsqueda.
2. Abrir Opciones de búsqueda
   En el grupo Opciones de la cinta Búsqueda, haga clic en el botón “Opciones de búsqueda”. Esto abre el cuadro de diálogo Opciones de Outlook en la configuración de Búsqueda.
3. Modificar el ámbito de búsqueda
   En el cuadro de diálogo Opciones de Outlook, localice la sección “Resultados”. Marque la casilla junto a “Incluir mensajes de la carpeta Elementos eliminados en cada archivo de datos”. Haga clic en Aceptar para guardar y cerrar el cuadro de diálogo.

Método 2: Usar el ámbito de búsqueda “Todos los buzones”

1. Iniciar una nueva búsqueda
   Haga clic en el cuadro de búsqueda o presione Ctrl+E para colocar el cursor allí y activar la cinta Búsqueda.
2. Seleccionar el ámbito correcto
   En la cinta Búsqueda, busque en el grupo Ámbito. Haga clic en la lista desplegable junto a “Buzón actual” y seleccione “Todos los buzones” en la lista. Este ámbito incluye la carpeta Elementos eliminados.
3. Realizar la búsqueda
   Escriba los términos de búsqueda y presione Entrar. Los resultados ahora incluirán coincidencias de la carpeta Elementos eliminados.

Si la búsqueda aún no encuentra elementos eliminados

Si ha cambiado el ámbito pero las búsquedas siguen vacías, el índice de Búsqueda de Windows puede ser el problema. Siga estos pasos para verificar y reparar el índice.

Verificar que la carpeta Elementos eliminados esté indizada

1. Abrir Opciones de indización de Windows
   Cierre Outlook. Presione la tecla Windows, escriba “Opciones de indización” y seleccione la aplicación del Panel de control.
2. Modificar ubicaciones indizadas
   En el cuadro de diálogo Opciones de indización, haga clic en el botón Modificar. Expanda la entrada Microsoft Outlook en la lista. Asegúrese de que la casilla junto al nombre de su perfil y sus subcarpetas, incluida Elementos eliminados, esté seleccionada. Haga clic en Aceptar.

Reconstruir el índice de búsqueda

1. Acceder a Opciones avanzadas
   En el mismo cuadro de diálogo Opciones de indización, haga clic en el botón Avanzadas. Es posible que deba proporcionar permisos de administrador.
2. Iniciar una reconstrucción
   En la ventana Opciones avanzadas, vaya a la sección Solución de problemas. Haga clic en el botón “Reconstruir” y confirme. Este proceso puede tardar mucho, pero recreará el índice desde cero.

Opciones de ámbito de búsqueda para diferentes necesidades

Elemento	Buzón actual (predeterminado)	Todos los buzones	Ámbito personalizado
Incluye Elementos eliminados	No, a menos que la opción esté marcada en Opciones de búsqueda	Sí	Configurable, puede incluir carpetas específicas
Velocidad de búsqueda	Más rápida, busca solo en carpetas activas	Más lenta, examina todas las carpetas indizadas	Depende del número de carpetas seleccionadas
Ideal para	Uso diario, encontrar correos activos recientes	Recuperar contenido eliminado, auditorías exhaustivas	Búsquedas específicas en carpetas de proyectos
Cómo configurar	Cuadro de diálogo Opciones de búsqueda	Lista desplegable Ámbito en la cinta Búsqueda	Herramientas de búsqueda > Opciones de búsqueda > Ámbito personalizado

Ahora puede encontrar correos y otros elementos que creía perdidos. Use el ámbito Todos los buzones para una recuperación rápida sin cambiar la configuración predeterminada. Para problemas persistentes de búsqueda, ejecute la herramienta Reparación de la bandeja de entrada de Outlook, scanpst.exe, para corregir posibles daños en el archivo de datos que pueden afectar la indización.