Cuando cambias de Outlook clásico al nuevo Outlook para Windows, la ubicación de los complementos para cuentas secundarias cambia por completo. En Outlook clásico, cada cuenta de correo tenía su propia página de administración de complementos en Archivo > Opciones > Complementos. El nuevo Outlook consolida toda la administración de complementos en una única interfaz global, lo que puede dificultar encontrar los complementos vinculados a una cuenta secundaria específica. Este artículo te muestra exactamente dónde localizar y administrar los complementos de cuentas secundarias en el nuevo Outlook y cómo asegurarte de que esos complementos permanezcan activos.
Puntos clave: Localizar complementos de cuentas secundarias en el nuevo Outlook
- Botón Obtener complementos en la cinta de opciones: Abre la tienda unificada de complementos donde puedes instalar complementos para cualquier cuenta conectada.
- Lista de complementos específicos de la cuenta en Configuración > Correo > Personalizar acciones: Muestra los complementos asignados a una cuenta secundaria desde la tienda.
- Complementos administrados por el administrador en el centro de administración de Microsoft 365: Los complementos implementados aparecen automáticamente para todas las cuentas y no se pueden quitar por cuenta en el nuevo Outlook.
Cómo administra el nuevo Outlook los complementos en comparación con Outlook clásico
Outlook clásico almacenaba la configuración de complementos por perfil y por cuenta en el Registro de Windows y en la lista de complementos COM. Cada cuenta tenía su propio cuadro de diálogo Complementos accesible desde Archivo > Opciones > Complementos. El nuevo Outlook es una aplicación basada en web construida sobre el mismo marco que Outlook en la web. Usa una única tienda unificada de complementos y una única página de configuración para todas las cuentas.
En el nuevo Outlook, los complementos se instalan desde la tienda o los implementa un administrador a través del centro de administración de Microsoft 365. Una vez instalado, un complemento está disponible para todas las cuentas que tengan los permisos correctos. Sin embargo, algunos complementos están diseñados para funcionar con una sola cuenta, como un complemento de CRM que se conecta a un buzón específico. Estos complementos específicos de la cuenta aparecen en la configuración de la cuenta, no en la lista global de complementos.
Qué cambió para los complementos de cuentas secundarias
En Outlook clásico, podías abrir el cuadro de diálogo Complementos y ver una sección separada para cada cuenta de correo. Podías habilitar o deshabilitar un complemento para una cuenta sin afectar a las demás. En el nuevo Outlook, la tienda de complementos es global. Cuando instalas un complemento desde la tienda, te pregunta con qué cuenta usarlo. Después de la instalación, el complemento aparece en una lista por cuenta dentro de Configuración > Correo > Personalizar acciones. La lista global de complementos en Configuración > General > Administrar complementos muestra todos los complementos instalados, pero no indica a qué cuenta pertenecen.
Pasos para encontrar y administrar complementos de una cuenta secundaria
- Abre el nuevo Outlook y selecciona la cuenta secundaria
Haz clic en el botón de cuenta en la esquina superior izquierda de la cinta de opciones. Una lista desplegable muestra todas las cuentas conectadas. Haz clic en la cuenta secundaria para la que quieres administrar complementos. La cinta de opciones y el panel de navegación se actualizan para mostrar los datos de esa cuenta. - Abre el cuadro de diálogo Obtener complementos desde la cinta de opciones
Con la cuenta secundaria seleccionada, haz clic en la pestaña Inicio de la cinta de opciones. Busca el botón Obtener complementos en el grupo Complementos. Es un icono cuadrado con un signo más. Haz clic en él para abrir la tienda de complementos. La tienda muestra los complementos compatibles con la cuenta actual. - Instala o administra un complemento para la cuenta secundaria
En la tienda de complementos, explora o busca el complemento que necesitas. Haz clic en Agregar u Obtener ahora. Un cuadro de diálogo te pide confirmar la cuenta. La cuenta secundaria ya debería estar seleccionada. Haz clic en Continuar o Agregar. El complemento se instala y se activa solo para esa cuenta. - Consulta los complementos existentes para la cuenta secundaria
Haz clic en el icono de engranaje Configuración en la esquina superior derecha de la ventana. Selecciona Correo en el menú Configuración. En la configuración de Correo, haz clic en Personalizar acciones. Esta página enumera todos los complementos instalados para la cuenta seleccionada actualmente. Puedes activar o desactivar complementos, quitarlos o reconfigurar permisos. - Cambia a otra cuenta secundaria para comprobar sus complementos
Repite el paso 1 para seleccionar una cuenta secundaria diferente. Luego repite el paso 4 para ver los complementos instalados para esa cuenta. Cada cuenta tiene su propia lista de Personalizar acciones.
Cómo saber si un complemento funciona para la cuenta correcta
Después de instalar un complemento para una cuenta secundaria, abre un mensaje en la bandeja de entrada de esa cuenta. El complemento debería aparecer en el panel de lectura o en la cinta de opciones cuando se selecciona ese mensaje. Si el complemento no aparece, verifica que esté habilitado en Personalizar acciones para esa cuenta. Comprueba también que el complemento no esté deshabilitado en la lista global de complementos en Configuración > General > Administrar complementos. Deshabilitar un complemento de forma global lo deshabilita para todas las cuentas.
Si el complemento no aparece para la cuenta secundaria
El complemento está instalado pero no es visible en la cuenta secundaria
Esto suele ocurrir cuando el complemento se instaló mientras estaba seleccionada la cuenta principal. Es posible que el complemento esté vinculado solo a la cuenta principal. Para solucionarlo, quita el complemento de la cuenta principal y vuelve a instalarlo con la cuenta secundaria seleccionada. Ve a Configuración > Correo > Personalizar acciones para la cuenta principal. Busca el complemento y haz clic en Quitar. Luego selecciona la cuenta secundaria e instala el complemento desde la tienda de nuevo.
El complemento implementado por el administrador no funciona para una cuenta secundaria
Los complementos implementados por el administrador se asignan a usuarios, no a cuentas. Si tienes varias cuentas en el mismo inquilino de Microsoft 365, el complemento debería funcionar para todas ellas. Si no es así, ponte en contacto con tu administrador. Puede comprobar la asignación del complemento en el centro de administración de Microsoft 365 en Configuración > Aplicaciones integradas. Es posible que el complemento esté asignado a un grupo específico que no incluya el buzón de la cuenta secundaria.
La tienda de complementos no muestra la cuenta secundaria
La tienda de complementos del nuevo Outlook solo muestra las cuentas que tienen un buzón de Exchange Online. Si la cuenta secundaria es una cuenta IMAP o POP, la tienda no la mostrará. Los complementos del nuevo Outlook solo funcionan con cuentas de Exchange Online. Para usar complementos con una cuenta IMAP o POP, vuelve a Outlook clásico o usa Outlook en la web para esa cuenta.
| Elemento | Outlook clásico | Nuevo Outlook |
|---|---|---|
| Ubicación de los complementos por cuenta | Archivo > Opciones > Complementos, luego selecciona la cuenta en la lista desplegable | Configuración > Correo > Personalizar acciones, visible solo cuando esa cuenta está seleccionada |
| Instalar un complemento para una cuenta específica | Instalar desde la tienda y luego habilitar o deshabilitar por cuenta en el cuadro de diálogo Complementos | Selecciona primero la cuenta y luego haz clic en Obtener complementos en la cinta de opciones |
| Lista global de complementos | Archivo > Opciones > Complementos, lista de complementos COM | Configuración > General > Administrar complementos, muestra todos los complementos instalados sin filtro por cuenta |
| Comportamiento de los complementos implementados por el administrador | Aparece por perfil de usuario, se puede deshabilitar por cuenta | Aparece para todas las cuentas del mismo inquilino, no se puede deshabilitar por cuenta |
| Compatibilidad de complementos con cuentas IMAP/POP | Compatibilidad total con complementos COM y de la tienda | Sin compatibilidad de complementos para cuentas que no sean de Exchange |
Después de cambiar al nuevo Outlook, puedes encontrar y administrar los complementos de cuentas secundarias a través de la página Personalizar acciones específica de la cuenta. Selecciona siempre la cuenta secundaria antes de instalar un nuevo complemento para asegurarte de que se vincule correctamente. Para las cuentas IMAP o POP, los complementos no están disponibles en el nuevo Outlook. Usa Outlook clásico u Outlook en la web para esas cuentas si necesitas la funcionalidad de complementos. La página global Administrar complementos en Configuración > General sigue siendo el lugar para deshabilitar un complemento en todas las cuentas a la vez.