Exportación de PowerPoint ‘ultra HD 4K’ deshabilitada: solución para la versión click-to-run

Desea exportar una presentación de PowerPoint como video MP4 en resolución Ultra HD 4K, pero la opción está atenuada o no aparece en el menú de exportación. Este problema ocurre específicamente en sistemas donde PowerPoint se instaló mediante el método de entrega Click-to-Run, que no incluye los componentes completos de codificación de video necesarios para la salida 4K. Este artículo explica por qué la versión Click-to-Run deshabilita Ultra HD 4K y proporciona una solución permanente mediante la herramienta de implementación de Office para instalar el paquete de características multimedia que falta.

Por qué la versión Click-to-Run carece de la exportación Ultra HD 4K

Microsoft distribuye Office 2021 y Microsoft 365 mediante dos tecnologías de instalación diferentes: Click-to-Run (C2R) y Windows Installer (MSI). La versión C2R es la predeterminada para suscripciones de consumidores y pequeñas empresas, y transmite solo los componentes necesarios para la funcionalidad básica. Para mantener la descarga pequeña y la instalación rápida, C2R excluye el codificador de video H.264 de alta tasa de bits necesario para la exportación de video 4K.

Cuando selecciona Archivo > Exportar > Crear un video, PowerPoint verifica la presencia del codificador H.264. Si el codificador falta, la lista desplegable de resolución muestra solo Estándar (480p) y HD (720p): Ultra HD (4K) aparece pero está deshabilitada. La versión MSI de Office, que normalmente se implementa en entornos empresariales, incluye el paquete completo de características multimedia de Windows y, por lo tanto, tiene la opción 4K habilitada de forma predeterminada.

La solución requiere reemplazar la instalación C2R con una versión MSI con licencia por volumen que incluya el paquete de características multimedia. La herramienta de implementación de Office es la utilidad oficial de Microsoft para crear una instalación personalizada de Office que incluya todos los componentes de video.

Pasos para corregir la opción de exportación Ultra HD 4K deshabilitada

El proceso implica tres fases: desinstalar el Office Click-to-Run existente, descargar la herramienta de implementación de Office e instalar Office con el archivo de configuración correcto. Necesita derechos de administrador local en el equipo.

Fase 1: Desinstalar el Office Click-to-Run actual

1. Abra la configuración de Windows
   Presione Windows + I para abrir Configuración y luego haga clic en Aplicaciones > Aplicaciones instaladas (o Aplicaciones y características en Windows 10).
2. Localice Microsoft 365 u Office
   Desplácese por la lista para encontrar su entrada de Office. Se llamará Microsoft 365 Apps para empresas, Microsoft 365 Apps para negocios u Office Hogar y Estudiantes 2021. Haga clic en el menú de tres puntos junto a él y seleccione Desinstalar.
3. Confirme la desinstalación
   Siga las indicaciones en pantalla. Si se le solicita conservar sus archivos, elija Quitar todo. Reinicie su equipo después de que se complete la desinstalación.

Fase 2: Descargar la herramienta de implementación de Office

1. Visite la página de descarga de ODT de Microsoft
   Vaya a https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49117.
2. Descargue officedeploymenttool.exe
   Haga clic en el botón Descargar. En la página que se abre, seleccione el archivo llamado officedeploymenttool_xxxxx.exe y haga clic en Siguiente. Guarde el archivo en su escritorio.
3. Ejecute el instalador de ODT
   Haga doble clic en el archivo descargado, acepte los términos de licencia y elija una carpeta para extraer los archivos de la herramienta. Se creará una carpeta llamada Office que contiene setup.exe y un archivo de configuración XML.

Fase 3: Crear y ejecutar el archivo de configuración para soporte 4K

1. Abra el Bloc de notas como administrador
   Presione Windows + S, escriba Bloc de notas, haga clic derecho en Bloc de notas en los resultados y seleccione Ejecutar como administrador.
2. Pegue el XML de configuración
   Copie y pegue el siguiente XML en el Bloc de notas. Esta configuración instala la versión con licencia por volumen de Microsoft 365 Apps para empresas con el paquete de características multimedia incluido:

   <Configuration>
     <Add OfficeClientEdition="64" Channel="PerpetualVL2021">
       <Product ID="ProPlus2021Volume">
         <Language ID="en-us" />
         <ExcludeApp ID="Access" />
         <ExcludeApp ID="OneNote" />
         <ExcludeApp ID="Outlook" />
         <ExcludeApp ID="Publisher" />
         <ExcludeApp ID="SkypeForBusiness" />
       </Product>
     </Add>
     <Property Name="SharedComputerLicensing" Value="0" />
     <Property Name="FORCEAPPSHUTDOWN" Value="TRUE" />
     <Property Name="PinIconsToTaskbar" Value="FALSE" />
   </Configuration>
   

   Nota: Esta configuración instala solo PowerPoint, Word y Excel. Si necesita otras aplicaciones, elimine las líneas ExcludeApp correspondientes. Reemplace PerpetualVL2021 con PerpetualVL2019 si está implementando Office 2019.

3. Guarde el archivo como config.xml
   En el Bloc de notas, haga clic en Archivo > Guardar como. Establezca el menú desplegable Guardar como tipo en Todos los archivos. Nombre el archivo config.xml y guárdelo en la misma carpeta donde extrajo los archivos ODT (la carpeta Office en su escritorio).
4. Abra el símbolo del sistema como administrador
   Presione Windows + S, escriba cmd, haga clic derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
5. Navegue a la carpeta ODT
   Escriba el siguiente comando y presione Enter:
   cd %userprofile%\Desktop\Office
6. Ejecute la instalación con el archivo de configuración
   Escriba el siguiente comando y presione Enter:
   setup.exe /configure config.xml
   La instalación de Office comenzará. Puede tardar de 10 a 30 minutos dependiendo de la velocidad de su internet. Cuando termine, haga clic en Cerrar.
7. Abra PowerPoint y verifique la exportación 4K
   Inicie PowerPoint, abra cualquier presentación y vaya a Archivo > Exportar > Crear un video. Haga clic en la lista desplegable Resolución. Ultra HD (4K) ahora debería estar seleccionable.

Si PowerPoint aún tiene problemas de exportación después de la solución

La exportación se queda en 0% al elegir resolución 4K

Si la exportación comienza pero se detiene en 0%, el codificador H.264 aún puede faltar debido a un problema de componente de Windows. Abra Configuración de Windows > Aplicaciones > Características opcionales > Agregar una característica. Busque Paquete de características multimedia e instálelo. Reinicie su equipo e intente la exportación nuevamente.

La opción Ultra HD 4K aún aparece atenuada después de la instalación ODT

Esto generalmente significa que la versión Click-to-Run no se eliminó por completo. Ejecute la herramienta Asistente de soporte y recuperación de Microsoft (SaRA) desde https://aka.ms/SaRA y seleccione Office > Instalé Office pero aparece como prueba. Siga las indicaciones para eliminar todos los rastros de la instalación anterior y luego vuelva a ejecutar el comando ODT.

PowerPoint muestra un error de activación de producto después de la instalación ODT

La versión con licencia por volumen requiere una clave de activación KMS o MAK. Si no tiene un acuerdo de licencia por volumen, use una configuración diferente con el ID de producto establecido en O365ProPlusRetail y el Canal en Current. Esto instala la versión estándar de Microsoft 365 con el paquete de características multimedia, pero aún puede carecer de 4K si el codificador está bloqueado. En ese caso, instale el paquete de características multimedia desde Características opcionales como se describió anteriormente.

PowerPoint Click-to-Run vs MSI: Comparación de resolución de exportación

Elemento	Click-to-Run (C2R)	MSI Licencia por volumen (ODT)
Método de instalación	Transmitido desde internet	Paquete completo descargado
Codificador H.264 incluido	No	Sí
Exportación Ultra HD 4K disponible	Deshabilitada	Habilitada
Resolución máxima de exportación	1920×1080 (HD)	3840×2160 (4K)
Paquete de características multimedia requerido	Instalación separada de Windows	Incluido con Office
Implementación típica	Consumidor, pequeña empresa	Empresa, educación

Ahora puede exportar presentaciones en resolución Ultra HD 4K después de reemplazar la versión Click-to-Run con una instalación MSI completa mediante la herramienta de implementación de Office. Si necesita mantener la versión Click-to-Run, instale el paquete de características multimedia de Windows como solución alternativa, aunque la opción 4K puede permanecer deshabilitada en algunas compilaciones. Para un soporte 4K consistente, use el método ODT con la configuración PerpetualVL2021.