Error de Word: No se pudo cargar el controlador de impresión — Solución

Cuando intentas imprimir un documento en Word, es posible que veas el error “No se pudo cargar el controlador de impresión”. Esto detiene el trabajo de impresión y a menudo impide que Word abra el cuadro de diálogo Imprimir. El error ocurre porque el servicio del spooler de impresión o el controlador de la impresora está dañado, desactualizado o es incompatible con tu versión de Word o Windows. Este artículo explica las causas raíz de este error y proporciona soluciones paso a paso para restaurar la impresión en Word.

Por qué Word muestra el error de carga del controlador de impresión

El error “No se pudo cargar el controlador de impresión” en Word indica que el controlador de la impresora no se puede cargar en la memoria cuando Word intenta comunicarse con la impresora. Esto generalmente ocurre debido a una de tres causas raíz:

Spooler de impresión dañado

El spooler de impresión es un servicio de Windows que gestiona los trabajos de impresión. Si el spooler se daña o un trabajo de impresión se atasca, puede impedir que el controlador se cargue. Esta es la causa más común y la más fácil de solucionar.

Controlador de impresora desactualizado o incompatible

Los controladores de impresora que no están actualizados para tu versión de Windows 10 o Windows 11 pueden fallar al cargarse. Un controlador diseñado para una versión anterior de Windows puede ser incompatible con el sistema operativo actual, lo que provoca que Word muestre este error.

Conflictos con software de impresora de terceros

Muchos fabricantes de impresoras instalan software adicional como utilidades de escaneo, módulos de fax o monitores de estado. Estos programas pueden interferir con el controlador base y causar fallos de carga, especialmente después de una actualización de Windows.

Pasos para solucionar el error de carga del controlador de impresión en Word

Prueba estos métodos en orden. Cada método aborda una causa diferente del error.

Método 1: Reiniciar el servicio del spooler de impresión

1. Abre la consola de Servicios
   Presiona Win + R, escribe services.msc y presiona Enter.
2. Localiza el servicio del spooler de impresión
   Desplázate hacia abajo hasta Spooler de impresión. Haz clic derecho sobre él y selecciona Detener.
3. Limpia la carpeta del spooler
   Abre el Explorador de archivos y navega a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Elimina todos los archivos de esa carpeta. No elimines la carpeta en sí.
4. Reinicia el servicio
   Vuelve a la consola de Servicios. Haz clic derecho en Spooler de impresión y selecciona Iniciar.
5. Prueba la impresión en Word
   Abre Word e intenta imprimir un documento. Si el error persiste, pasa al Método 2.

Método 2: Ejecutar el solucionador de problemas de impresora en Windows 11

1. Abre Configuración
   Presiona Win + I para abrir la Configuración de Windows.
2. Navega a Solucionadores de problemas
   Ve a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
3. Ejecuta el solucionador de problemas de impresora
   Encuentra Impresora en la lista y haz clic en Ejecutar. Sigue las instrucciones en pantalla.
4. Reinicia Word y prueba
   Después de que el solucionador de problemas complete, reinicia Word e intenta imprimir de nuevo.

Método 3: Reinstalar el controlador de la impresora

1. Elimina la impresora de Dispositivos
   Abre Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres. Selecciona tu impresora y haz clic en Quitar dispositivo.
2. Elimina los archivos del controlador
   Presiona Win + R, escribe printmanagement.msc y presiona Enter. En el panel izquierdo, expande Servidores de impresión > Controladores. Haz clic derecho en el controlador de la impresora y selecciona Eliminar.
3. Reinicia tu computadora
   Un reinicio asegura que todos los restos del controlador se eliminen de la memoria.
4. Vuelve a agregar la impresora
   Vuelve a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres. Haz clic en Agregar dispositivo y sigue las indicaciones. Windows descargará el controlador correcto automáticamente.
5. Prueba la impresión en Word
   Abre Word e imprime una página de prueba.

Método 4: Deshabilitar software de impresora de terceros

1. Identifica el software de terceros
   Revisa la bandeja del sistema o el menú Inicio para ver utilidades de la marca de la impresora, como HP Smart, Epson Scan o Canon IJ Status Monitor.
2. Desinstala el software
   Abre Configuración > Apps > Aplicaciones instaladas. Encuentra el software de la impresora, haz clic en los tres puntos y selecciona Desinstalar.
3. Reinicia y prueba
   Reinicia tu computadora, abre Word e intenta imprimir. Si el error desaparece, el software de terceros era la causa.

Si Word aún muestra el error de carga del controlador de impresión

Word se bloquea al abrir el cuadro de diálogo Imprimir

Si Word se bloquea por completo al intentar imprimir, el conflicto del controlador puede ser grave. Inicia Word en Modo seguro manteniendo presionada la tecla Ctrl mientras haces clic en el icono de Word. Si la impresión funciona en Modo seguro, es probable que un complemento de Word sea la causa. Deshabilita los complementos a través de Archivo > Opciones > Complementos > Administrar complementos COM > Ir, y desmarca todos los complementos.

No hay impresoras listadas en Word

Si el cuadro de diálogo Imprimir no muestra ninguna impresora, es posible que el spooler de impresión no esté en ejecución. Sigue el Método 1 para reiniciar el spooler. Si eso no funciona, ejecuta el solucionador de problemas de impresora del Método 2.

Solo un documento específico desencadena el error

Si el error aparece solo con un documento de Word en particular, el documento puede contener contenido dañado. Copia todo el contenido excepto la última marca de párrafo en un documento nuevo. Para hacer esto, presiona Ctrl + A y luego Ctrl + C. Abre un nuevo documento en blanco y presiona Ctrl + V. Guarda el nuevo documento e intenta imprimir de nuevo.

Error de carga del controlador de impresión: Word para Windows vs Word para Mac

Elemento	Word para Windows	Word para Mac
Texto del mensaje de error	“No se pudo cargar el controlador de impresión”	“El controlador de la impresora no está disponible”
Causa principal	Spooler de impresión o controlador dañado	Controlador de impresora de macOS desactualizado
Solución principal	Reiniciar el spooler o reinstalar el controlador	Actualizar el controlador a través de Configuración del Sistema > Impresoras y Escáneres
Solucionador de problemas integrado	Solucionador de problemas de impresora de Windows	Sin solucionador integrado; usa Diagnóstico de Apple
Conflicto con software de terceros	Común con utilidades de HP, Epson, Canon	Raro; el sandboxing de macOS limita la interferencia

Después de aplicar las soluciones anteriores, deberías poder imprimir desde Word sin el error del controlador. Comienza reiniciando el spooler de impresión, ya que resuelve la mayoría de los casos. Si el error persiste, reinstala el controlador de la impresora siguiendo los pasos del Método 3. Como precaución a largo plazo, mantén actualizado el controlador de tu impresora verificando regularmente las actualizaciones de controladores en Windows Update.