Ante el error 0x80040119, anota el mensaje completo, cuándo aparece y qué cuenta está afectada. El código por sí solo no demuestra que toda la información esté perdida. Los pasos para un archivo PST local y una caché OST de una cuenta de Exchange no son intercambiables.
Identificar el archivo sin borrarlo
En Outlook clásico, si puedes acceder, revisa Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta > Archivos de datos. Anota la ubicación y la cuenta asociada. No elijas otro archivo solo porque su nombre se parezca. Si no puedes abrir Outlook, conserva los archivos existentes y pide ayuda para identificar el perfil.
Cierra Outlook antes de copiar un PST. Guarda una copia de respaldo en una ubicación segura con espacio suficiente. No sobrescribas una copia anterior que pueda contener información recuperable.
Reparar un PST con la herramienta de Microsoft
Consulta el procedimiento de reparación de archivos de datos de Outlook. Abre SCANPST.EXE desde la instalación de Office; la ubicación depende de la instalación y no tiene por qué estar disponible escribiendo solo su nombre en Ejecutar.
Una ubicación documentada es C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16. No traduzcas los nombres reales de carpetas a «Archivos de programa». Selecciona el PST identificado, examínalo y conserva la copia de seguridad que ofrece la herramienta antes de reparar. La reparación no garantiza recuperar todos los elementos.
Si el archivo es OST
En una cuenta de Exchange, Outlook puede volver a crear la caché desde el servidor. Antes de considerar ese paso, comprueba en el correo web qué elementos están sincronizados y conserva cualquier trabajo local pendiente. No trates el OST como una copia de seguridad independiente ni lo borres si no sabes qué datos solo existen localmente. Pide a TI que determine el procedimiento adecuado para la cuenta.
Comprobar la recuperación
Abre Outlook y revisa carpetas, mensajes recientes, calendario y elementos recuperados. No elimines respaldos hasta comparar los resultados. Si la herramienta no inicia, no concluyas que el PST está irrecuperable: puede ser necesario reparar Office. Si el problema persiste, entrega a soporte el mensaje, versión, tipo de cuenta y registro de reparación sin enviar el buzón completo por un canal inseguro.