Usted ve el error 0x8004060C de Outlook al intentar enviar, recibir o guardar un correo electrónico. Este error significa que su archivo de datos de Outlook, conocido como archivo PST, ha alcanzado su tamaño máximo permitido. El archivo no puede aceptar más datos, lo que bloquea las operaciones de correo electrónico. Este artículo explica los límites de tamaño para diferentes formatos de archivo PST y proporciona pasos para reducir el tamaño del archivo o crear uno nuevo.
Puntos clave: Resolución del error de tamaño de archivo PST 0x8004060C
- Archivar elementos antiguos: Mueva los correos electrónicos anteriores a una fecha específica a un archivo PST de archivo separado para liberar espacio en su archivo principal.
- Compactar el archivo PST: Use la herramienta de administración de archivos de datos para eliminar permanentemente el espacio ocupado por los elementos eliminados.
- Crear un nuevo archivo PST: Configure un nuevo archivo de datos en Outlook y mueva algunas carpetas actuales a él para mantenerse por debajo del límite de tamaño.
Por qué los archivos PST tienen un límite de tamaño y causan el error 0x8004060C
Outlook almacena sus correos electrónicos, calendario y contactos en un archivo de carpetas personales con extensión .pst. Este tipo de archivo tiene límites de tamaño incorporados según su formato y su versión de Outlook. El archivo PST de formato ANSI más antiguo, utilizado por Outlook 2002 y versiones anteriores, tiene un límite estricto de 2 GB. El formato Unicode más nuevo, utilizado por Outlook 2003 y versiones posteriores, tiene un límite mucho mayor de 50 GB de forma predeterminada. Sin embargo, el error 0x8004060C aparece cuando alcanza el límite para su formato de archivo específico.
El error bloquea todas las operaciones de escritura de datos. No puede recibir nuevos correos electrónicos, enviar mensajes desde cuentas almacenadas en ese PST ni guardar borradores. El problema a menudo se acumula a lo largo de los años a medida que acumula correo sin archivar. Los archivos adjuntos grandes son un contribuyente común al crecimiento rápido del archivo. La solución implica administrar los datos dentro del archivo para mantenerse por debajo del límite o dividir los datos en varios archivos.
Pasos para reducir el tamaño de su archivo PST y corregir el error
Siga estos pasos en orden para resolver el error de límite de tamaño. Comience archivando elementos antiguos, luego compacte el archivo y, finalmente, considere crear un nuevo archivo de datos si es necesario.
- Archivar correos electrónicos antiguos automáticamente
Vaya a Archivo > Información > Herramientas de limpieza > Archivo. En el cuadro de diálogo, seleccione la carpeta para archivar, como “Bandeja de entrada”. Elija una fecha usando la opción “Archivar elementos anteriores a”, como 1 año. Asegúrese de que la ruta del archivo de archivo sea correcta y haga clic en Aceptar. Outlook moverá los elementos anteriores a esa fecha a un nuevo archivo archive.pst. - Eliminar manualmente elementos innecesarios con archivos adjuntos grandes
Use la barra de búsqueda en Outlook. Escriba “hasattachments:yes size:>1mb” y presione Entrar. Revise los resultados, ordene por Tamaño y elimine los correos electrónicos con los archivos adjuntos más grandes. Recuerde vaciar la carpeta Elementos eliminados después. - Compactar el archivo PST para recuperar espacio
Vaya a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta. Seleccione la pestaña Archivos de datos. Haga clic en su archivo PST principal y luego en Configuración. En la ventana de Configuración, haga clic en Compactar ahora. Este proceso elimina permanentemente el espacio reservado para elementos que ya ha eliminado. - Crear un nuevo archivo PST para correo futuro
Vaya a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta. Seleccione la pestaña Archivos de datos y haga clic en Agregar. Elija Archivo de datos de Outlook (.pst), asígnele un nombre como “Outlook 2024” y haga clic en Aceptar. El nuevo archivo aparecerá en su lista de carpetas. Puede arrastrar carpetas desde su PST antiguo a este nuevo para equilibrar los datos. - Establecer el nuevo archivo PST como ubicación de entrega predeterminada
Con la pestaña Archivos de datos aún abierta, seleccione su nuevo archivo PST y haga clic en “Establecer como predeterminado”. Esto le dice a Outlook que entregue los nuevos correos electrónicos al nuevo archivo. Haga clic en Cerrar y reinicie Outlook para que el cambio surta efecto completo.
Si los métodos estándar de reducción de tamaño no funcionan
A veces, el archivo PST está demasiado dañado o lleno para que las herramientas integradas lo reparen. Estos escenarios requieren soluciones más avanzadas.
Outlook dice que el archivo está en uso y no se puede compactar
Cierre Outlook por completo. Verifique la bandeja del sistema para ver si hay algún icono de Outlook y salga desde allí. Abra el Administrador de tareas de Windows con Ctrl+Shift+Esc. Busque cualquier proceso llamado OUTLOOK.EXE y finalice la tarea. Una vez que confirme que Outlook está cerrado, vuelva a abrirlo e intente la operación de compactación nuevamente.
El archivo PST es un archivo ANSI antiguo de 2 GB
Debe convertirlo al nuevo formato Unicode. Primero, cree un nuevo archivo PST Unicode siguiendo el paso 4 anterior. Luego, arrastre todas las carpetas de su archivo PST antiguo a las carpetas del nuevo archivo PST en el panel de carpetas de Outlook. Establezca el nuevo archivo como ubicación de entrega predeterminada. Una vez que confirme que todos los datos se han movido, puede eliminar el archivo PST antiguo de la Configuración de la cuenta.
Outlook se bloquea o el archivo PST está dañado
Use la herramienta Reparar bandeja de entrada (scanpst.exe). Cierre Outlook. Busque “scanpst.exe” en su unidad C:. Ejecute la herramienta, navegue para seleccionar su archivo PST y haga clic en Iniciar. Si se encuentran errores, haga clic en Reparar. La herramienta intentará corregir la estructura del archivo. Siempre haga una copia de seguridad del archivo PST antes de ejecutar la herramienta de reparación.
Comparación de formatos de archivo PST y límites de tamaño
| Elemento | Formato ANSI (heredado) | Formato Unicode (moderno) |
|---|---|---|
| Tamaño máximo | 2 GB | 50 GB (predeterminado, se puede aumentar) |
| Soporte de versiones de Outlook | Outlook 2002 y anteriores | Outlook 2003 y posteriores |
| Soporte de caracteres | Caracteres internacionales limitados | Soporte Unicode completo |
| Solución principal para archivo lleno | Debe crear un nuevo archivo Unicode y migrar los datos | Archivar, compactar o crear archivos PST adicionales |
Ahora puede administrar sus archivos de datos de Outlook para prevenir el error 0x8004060C. Archivar regularmente correos electrónicos antiguos y monitorear el tamaño del archivo son las mejores prácticas. Para una administración avanzada, use la herramienta Limpieza del buzón en Archivo > Información > Herramientas de limpieza para obtener un informe detallado del tamaño. Considere configurar Autoarchivo para mover automáticamente elementos antiguos a un archivo de archivo en un horario, lo que ayuda a evitar alcanzar el límite de tamaño inesperadamente.