El cuadro de diálogo del Reportador de Errores de Word aparece después de que Word se cierra inesperadamente. Esta herramienta integrada de Microsoft recopila datos de error y los envía a Microsoft. Si el cuadro de diálogo aparece repetidamente, indica que Word está fallando con frecuencia debido a un archivo dañado, un complemento dañado o una incompatibilidad del sistema. Este artículo explica por qué el Reportador de Errores sigue apareciendo y proporciona cuatro métodos para detenerlo de forma permanente.
Puntos clave: Detener el cuadro de diálogo del Reportador de Errores de Word
- Edición del Registro (DisableCrashReporting): Suprime el Reportador de Errores para todas las aplicaciones de Office estableciendo un valor DWORD en 1 en el Registro de Windows.
- Directiva de Grupo (Desactivar el informe de errores): Desactiva el informe de errores para toda la suite de Office a través del Editor de Directivas de Grupo Local, ideal para equipos gestionados por TI.
- Modo Seguro y limpieza de complementos: Iniciar Word en Modo Seguro (mantener Ctrl durante el inicio) omite los complementos; deshabilitar los complementos conflictivos detiene los bloqueos que activan el reportador.
Por qué el cuadro de diálogo del Reportador de Errores de Word aparece repetidamente
El Reportador de Errores de Word forma parte del sistema de informes de errores Watson de Microsoft Office. Cuando Word encuentra una excepción no controlada, la aplicación finaliza y el reportador de errores recopila un volcado de memoria y una firma de error. Microsoft utiliza estos datos para identificar errores. El cuadro de diálogo aparece cada vez que Word se cierra de forma anormal, no durante los cierres normales.
Un Reportador de Errores recurrente significa que Word se bloquea con regularidad. Los desencadenantes comunes incluyen:
- Plantilla Normal.dotm corrupta
- Complementos de terceros defectuosos (por ejemplo, convertidores de PDF o herramientas de citas)
- Documento dañado con formato complejo u objetos incrustados
- Controladores de gráficos desactualizados o conflictos de aceleración de hardware
- Actualizaciones de Office incompatibles o parches del sistema faltantes
Desactivar el Reportador de Errores no soluciona la causa subyacente del bloqueo. Solo oculta el cuadro de diálogo de error. Para detener los bloqueos de forma permanente, debe resolver el problema de raíz. Los métodos a continuación le permiten suprimir el reportador mientras soluciona el problema.
Cómo desactivar el Reportador de Errores de Word a través del Registro
Este método funciona en Windows 10 y Windows 11 para todas las versiones de Office a partir de 2016. Desactiva el Reportador de Errores para Word, Excel, PowerPoint y otras aplicaciones de Office.
- Abrir el Editor del Registro
Presione Windows+R, escribaregedity presione Entrar. Haga clic en Sí en el aviso de Control de cuentas de usuario. - Navegar a la clave de informes de errores de Office
Vaya aHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Common. Si la clave Common no existe, haga clic derecho en Microsoft y seleccione Nuevo > Clave, luego asígnele el nombre Common. - Crear la clave CrashReporting
Haga clic derecho en la clave Common, elija Nuevo > Clave y asígnele el nombre CrashReporting. - Agregar el DWORD DisableCrashReporting
Haga clic derecho en la clave CrashReporting, seleccione Nuevo > Valor de DWORD (32 bits) y asígnele el nombre DisableCrashReporting. Haga doble clic en él, establezca el valor en 1 y haga clic en Aceptar. - Reiniciar Word
Cierre el Editor del Registro. Abra Word. El Reportador de Errores ya no debería aparecer después de un bloqueo. Si aparece, reinicie Windows para aplicar el cambio.
Cómo desactivar el Reportador de Errores de Word a través de la Directiva de Grupo
Este método se aplica a las ediciones Windows 10/11 Pro, Enterprise y Education. Las ediciones Home no incluyen el Editor de Directivas de Grupo Local.
- Abrir el Editor de Directivas de Grupo Local
Presione Windows+R, escribagpedit.mscy presione Entrar. - Navegar a la directiva de informes de errores de Office
Vaya a Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Microsoft Office 2016 (o su versión) > Herramientas | Opciones | General | Opciones de servicio. Si usa Office 365 o Microsoft 365, use la carpeta Microsoft Office 2016. - Abrir la directiva de informes de errores
Haga doble clic en Desactivar el informe de errores. - Habilitar la directiva
Seleccione Habilitada y haga clic en Aceptar. - Aplicar el cambio
Cierre el Editor de Directivas de Grupo. Reinicie Word. El Reportador de Errores se desactivará para todas las aplicaciones de Office.
Cómo desactivar el Reportador de Errores temporalmente para una sola sesión
Si necesita suprimir el reportador solo una vez para terminar una tarea, use este método. No requiere ediciones del Registro ni cambios en la Directiva de Grupo.
- Abrir Word en Modo Seguro
Mantenga presionada la tecla Ctrl mientras hace doble clic en el acceso directo de Word. Suelte Ctrl cuando aparezca el cuadro de diálogo de Modo Seguro. Haga clic en Sí. - Desactivar el Reportador de Errores
En Modo Seguro, vaya a Archivo > Opciones > Centro de confianza > Configuración del Centro de confianza > Opciones de privacidad. En Configuración de privacidad, desmarque Detectar y enviar informes de errores automáticamente. Haga clic en Aceptar. - Trabajar en la sesión
Esta configuración solo dura para la sesión actual de Modo Seguro. Cuando reinicie Word normalmente, el Reportador de Errores volverá a aparecer a menos que aplique el método del Registro o de la Directiva de Grupo.
Si Word sigue mostrando el Reportador de Errores después de desactivarlo
El Reportador de Errores de Word aparece incluso después de la edición del Registro
Verifique que creó el DWORD en la ubicación correcta. Algunas instalaciones de Office usan una ruta de Registro de 64 bits. Compruebe HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Common\CrashReporting y agregue el mismo DWORD DisableCrashReporting con valor 1. Si la clave existe en HKEY_CURRENT_USER, la configuración a nivel de usuario anula la configuración a nivel de equipo.
Word se bloquea instantáneamente al iniciar
Si Word se bloquea antes de que pueda aplicar cualquier solución, inicie Word desde el cuadro de diálogo Ejecutar con el modificador /safe. Presione Windows+R, escriba winword /safe y presione Entrar. En Modo Seguro, desactive los complementos a través de Archivo > Opciones > Complementos > Administrar complementos COM > Ir. Desmarque todos los complementos y reinicie Word normalmente.
El Reportador de Errores reaparece después de una actualización de Office
Las actualizaciones de Office a veces restablecen los valores del Registro. Después de una actualización importante, vuelva a aplicar la edición del Registro o la configuración de la Directiva de Grupo. Para evitar esto, exporte la clave del Registro como un archivo .reg y haga doble clic en él después de cada actualización.
Edición del Registro vs Directiva de Grupo: Comparación de métodos
| Elemento | Edición del Registro | Directiva de Grupo |
|---|---|---|
| Ediciones de Windows compatibles | Todas las ediciones (Home, Pro, Enterprise) | Solo Pro, Enterprise, Education |
| Requiere derechos de administrador | No (clave de nivel de usuario) | Sí |
| Persistencia después de la actualización de Office | Puede restablecerse | Persiste si se aplica la directiva |
| Alcance | Solo el usuario actual | Todos los usuarios del equipo |
| Método de reversión | Eliminar el DWORD o establecerlo en 0 | Establecer la directiva en No configurada |
El Reportador de Errores de Word es una herramienta de diagnóstico, no un problema en sí mismo. Desactivarlo detiene el cuadro de diálogo pero no soluciona los bloqueos. Después de suprimir el reportador, concéntrese en la causa raíz: ejecute la herramienta Reparar de Office desde Configuración > Aplicaciones > Microsoft 365 > Modificar, repare los documentos corruptos a través de Archivo > Abrir > Abrir y reparar, y actualice los controladores de gráficos. Si los bloqueos persisten, cree un nuevo perfil de usuario de Windows para descartar la corrupción del perfil.