Cuando crea un nuevo equipo en Microsoft Teams, el informe de almacenamiento en el centro de administración de Teams puede mostrar un número diferente al que SharePoint informa para el sitio conectado. Esta discrepancia confunde a los administradores que esperan que los números sean idénticos. La diferencia ocurre porque Teams cuenta toda la colección de sitios, incluidos los datos del sistema y la carpeta de datos de Teams, mientras que SharePoint puede mostrar solo la biblioteca de documentos. Este artículo explica la causa raíz de la discrepancia y le ofrece pasos claros para verificar y conciliar los números de almacenamiento.
Aprenderá a verificar el uso real de almacenamiento en SharePoint, a identificar las carpetas ocultas del sistema que Teams cuenta y a hacer que sus informes sean consistentes. La solución implica usar el centro de administración de SharePoint y el cmdlet de PowerShell Get-SPOSite para obtener números precisos. Al final, podrá explicar con confianza por qué los informes difieren y cómo obtener una imagen real de su almacenamiento.
Puntos clave: Corregir la discrepancia del informe de almacenamiento de Teams
- Centro de administración de SharePoint > Sitios activos > Almacenamiento usado: Muestra el almacenamiento real de la colección de sitios, que es el número autoritativo.
- Get-SPOSite -Identity <SiteURL> | Select StorageUsageCurrent: Devuelve el almacenamiento exacto en megabytes, incluidas todas las carpetas ocultas.
- Centro de administración de Teams > Teams > Administrar equipos > Almacenamiento: Muestra el almacenamiento por equipo, pero incluye datos del sistema que SharePoint puede no mostrar en la vista de la biblioteca de documentos.
Por qué el informe de almacenamiento de Teams difiere de SharePoint para un equipo nuevo
Cuando crea un nuevo equipo, Teams aprovisiona automáticamente una colección de sitios de SharePoint. Esta colección de sitios contiene una biblioteca de documentos llamada “Documentos” y varias carpetas ocultas del sistema, como la carpeta “Teams” que almacena los mensajes de canal y los archivos. El informe de almacenamiento del centro de administración de Teams suma el almacenamiento total utilizado por toda la colección de sitios, incluidas estas carpetas ocultas y otros artefactos del sistema como la biblioteca de Páginas del sitio y la biblioteca de Activos del sitio.
El papel de la carpeta de datos de Teams
La carpeta “Teams” dentro de la colección de sitios es donde Teams almacena todos los datos de los canales, incluidos los archivos de chat, el contenido de wiki y las grabaciones de reuniones. Esta carpeta no es visible en la vista predeterminada de la biblioteca de documentos, pero consume almacenamiento. Cuando compara el informe de almacenamiento de Teams con la biblioteca de documentos de SharePoint, ve un número menor porque la vista predeterminada de SharePoint solo muestra la biblioteca “Documentos”. La diferencia suele ser pequeña para un equipo nuevo, pero puede crecer a medida que los usuarios agregan archivos a los canales.
Bibliotecas del sistema y sobrecarga de la colección de sitios
Las colecciones de sitios de SharePoint incluyen bibliotecas del sistema como “Páginas del sitio”, “Activos del sitio” y la biblioteca “Formulario”. Estas bibliotecas forman parte de la colección de sitios y cuentan para la cuota de almacenamiento. El centro de administración de Teams las incluye en su informe, mientras que la página “Métricas de almacenamiento” de SharePoint puede excluirlas según la vista. Esta es la razón por la que los números nunca coinciden exactamente, incluso para un equipo completamente nuevo sin archivos cargados por el usuario.
Pasos para verificar el uso real de almacenamiento de un equipo nuevo
Para conciliar los informes, debe obtener el número de almacenamiento directamente de SharePoint. Use los siguientes pasos para verificar el uso de la colección de sitios de dos maneras: a través del centro de administración de SharePoint y a través de PowerShell.
- Abra el centro de administración de SharePoint
Vaya a admin.microsoft.com e inicie sesión como administrador de SharePoint. En la navegación izquierda, seleccione SharePoint para abrir el centro de administración de SharePoint. - Localice la colección de sitios de su equipo
En el centro de administración de SharePoint, seleccione Sitios activos en el menú izquierdo. Busque el sitio cuya URL coincida con el sitio de SharePoint de su equipo. La URL del sitio suele ser https://yourtenant.sharepoint.com/sites/TeamName. Haga clic en el nombre del sitio para abrir sus detalles. - Verifique el valor de almacenamiento usado
En el panel de detalles del sitio, busque el campo Almacenamiento usado. Este número representa el almacenamiento total consumido por toda la colección de sitios, incluidas todas las carpetas ocultas y las bibliotecas del sistema. Anote este número. - Compare con el informe del centro de administración de Teams
Abra el centro de administración de Teams en admin.teams.microsoft.com. Vaya a Teams > Administrar equipos. Busque su equipo y haga clic en él. En los detalles del equipo, busque la sección Almacenamiento. El número que se muestra aquí debe coincidir con el valor “Almacenamiento usado” del centro de administración de SharePoint, porque ambos cuentan toda la colección de sitios. - Use PowerShell para obtener el número exacto
Si desea un número preciso en megabytes, abra SharePoint Online Management Shell y ejecute el siguiente comando:Get-SPOSite -Identity "https://yourtenant.sharepoint.com/sites/TeamName" | Select StorageUsageCurrent. El resultado es el almacenamiento usado en megabytes. Este es el mismo número que usa el centro de administración de Teams.
Entender la diferencia en la biblioteca de documentos
Si navega a la biblioteca de documentos del sitio en SharePoint y observa las métricas de almacenamiento, verá un número menor. Esto se debe a que la vista de la biblioteca solo muestra los archivos de la biblioteca “Documentos”, no las carpetas ocultas. Para ver el uso completo de la colección de sitios, use la página “Métricas de almacenamiento” en la configuración del sitio, que enumera todas las bibliotecas y sus tamaños.
Si el informe de almacenamiento de Teams sigue sin coincidir con SharePoint
Teams muestra más almacenamiento que el centro de administración de SharePoint
Si el centro de administración de Teams muestra un número mayor que el centro de administración de SharePoint, es probable que el informe de Teams incluya archivos temporales o metadatos del sistema que SharePoint no incluye en su campo “Almacenamiento usado”. Actualice la página en ambos centros de administración después de unos minutos, porque los informes pueden actualizarse en intervalos diferentes. Si la diferencia es superior a 1 GB, revise la colección de sitios en busca de archivos huérfanos o historial de versiones. Use el cmdlet Get-SPOSite para ver el uso exacto y compararlo con el informe de Teams.
Teams muestra menos almacenamiento que SharePoint
Esta situación es poco frecuente, pero puede ocurrir si el informe del centro de administración de Teams está en caché. Cierre la sesión del centro de administración de Teams y vuelva a iniciarla. Luego actualice la sección de almacenamiento del equipo. Si el problema persiste, espere hasta 24 horas para que los datos se sincronicen. El centro de administración de SharePoint es la fuente autoritativa, así que confíe en ese número para la planificación de capacidad.
El equipo nuevo tiene cero almacenamiento en el centro de administración de Teams
Un equipo recién creado puede mostrar 0 MB en el centro de administración de Teams hasta que la colección de sitios se aprovisione por completo. Esto es normal y puede tardar hasta 30 minutos. Después de eso, el informe de almacenamiento mostrará el uso real. Si permanece en cero después de una hora, ejecute Get-SPOSite -Identity "SiteURL" para verificar que el sitio existe y tiene una cuota asignada.
Centro de administración de Teams vs. centro de administración de SharePoint: diferencias en los informes de almacenamiento
| Elemento | Centro de administración de Teams | Centro de administración de SharePoint |
|---|---|---|
| Origen de datos | Uso de la colección de sitios de SharePoint | Uso de la colección de sitios de SharePoint |
| Incluye carpetas ocultas | Sí, incluye la carpeta de datos de Teams | Sí, en el campo “Almacenamiento usado” |
| Frecuencia de actualización | Casi en tiempo real | Casi en tiempo real |
| Vista predeterminada | Resumen a nivel de equipo | Resumen a nivel de sitio |
| Ideal para la planificación de capacidad | Vista general rápida | Número autoritativo |
Ambos centros de administración obtienen datos del mismo almacenamiento subyacente, por lo que los números deberían coincidir después de una actualización. Si observa una discrepancia, verifique siempre con el centro de administración de SharePoint o PowerShell.
Ahora sabe por qué el informe de almacenamiento de Teams puede diferir de SharePoint para un equipo nuevo y cómo verificar el uso real. Use el valor “Almacenamiento usado” del centro de administración de SharePoint como punto de referencia. Para obtener el número más preciso, ejecute el cmdlet Get-SPOSite en SharePoint Online Management Shell. Para la supervisión continua, configure un script programado que registre el uso de almacenamiento semanalmente. Esto le ayuda a realizar un seguimiento del crecimiento y evitar sorpresas cuando su equipo se acerque al límite de almacenamiento.