Después de una actualización de Windows, Teams a menudo no puede reconectarse cuando cambia la red, por ejemplo, al pasar de Ethernet a Wi-Fi o al moverse entre redes de oficina y domésticas. Esto ocurre porque la actualización restablece la configuración del adaptador de red o el estado de conexión en caché de Teams. En este artículo, aprenderá los pasos exactos para restaurar la conectividad de Teams, incluida la limpieza de la caché de Teams y el restablecimiento de la pila de red. También encontrará soluciones para síntomas relacionados, como que Teams muestre “Reconectando” indefinidamente o no pueda iniciar sesión después de la actualización.
Puntos clave: Restaurar la conexión de Teams después de una actualización de Windows
- Carpeta de caché de Teams %appdata%\Microsoft\Teams: Borrar esta carpeta obliga a Teams a reconstruir su estado de conexión y a menudo resuelve los fallos de reconexión.
- Configuración de Windows > Red e Internet > Configuración de red avanzada > Restablecimiento de red: Restablece todos los adaptadores de red para corregir conflictos de IP y DNS causados por la actualización.
- Símbolo del sistema con ipconfig /flushdns y netsh winsock reset: Borra la caché de DNS y restablece el catálogo de Winsock para reparar desconexiones a nivel de socket.
Por qué Teams no puede reconectarse después de un cambio de red tras una actualización de Windows
Las actualizaciones de Windows a menudo modifican los controladores del adaptador de red, las configuraciones de IP y las reglas del firewall. Cuando cambia de red, Teams depende de una conexión TCP estable a los servidores de Microsoft 365. Si la actualización deja una dirección IP obsoleta o una entrada de Winsock dañada, el cliente de Teams no puede establecer una nueva conexión. La aplicación sigue mostrando “Reconectando” porque aún mantiene la sesión de red anterior.
Otra causa común es que Teams almacena en caché el perfil de red anterior. Cuando cambia de una Wi-Fi a otra, Teams no detecta el cambio rápidamente. El estado de conexión en caché puede apuntar a un servidor inaccesible, por lo que la reconexión falla. Las actualizaciones de Windows también pueden volver a habilitar el protocolo IPv6 o cambiar la configuración de DNS, lo que rompe la capacidad de Teams para resolver la dirección del servidor correcta.
Por último, es posible que la actualización de Windows haya cambiado la categoría de red de Privada a Pública. Las redes públicas bloquean ciertos puertos que Teams utiliza para medios en tiempo real. Esto da como resultado tiempos de espera de conexión y reconexiones fallidas aunque Internet funcione para navegar.
Pasos para forzar la reconexión de Teams después de una actualización de Windows
Siga estos pasos en orden. Deténgase en el paso que solucione su problema. Necesita derechos de administrador para los pasos 3 y 4.
- Reiniciar Teams por completo
Haga clic con el botón derecho en el icono de Teams en la bandeja del sistema y seleccione Salir. Luego vuelva a abrir Teams desde el menú Inicio. Esto borra el estado de conexión temporal y fuerza un nuevo intento de inicio de sesión. - Borrar la caché de Teams
Presione Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas. Finalice todos los procesos llamados “Teams”. Luego presione Win + R, escriba %appdata%\Microsoft\Teams y presione Entrar. Elimine todos los archivos y carpetas dentro de este directorio. No elimine la carpeta Teams en sí. Reinicie Teams. Reconstruirá la caché y se reconectará. - Restablecer la pila de red
Abra el Símbolo del sistema como administrador. Escriba ipconfig /flushdns y presione Entrar. Luego escriba netsh winsock reset y presione Entrar. Finalmente escriba netsh int ip reset y presione Entrar. Reinicie su equipo después de estos comandos. - Ejecutar el Restablecimiento de red de Windows
Vaya a Configuración de Windows > Red e Internet > Configuración de red avanzada > Restablecimiento de red. Haga clic en Restablecer ahora. Windows eliminará y reinstalará todos los adaptadores de red. Reinicie el equipo cuando se le solicite. Después de reiniciar, vuelva a conectarse a su red y abra Teams. - Establecer el perfil de red como Privada
Abra Configuración de Windows > Red e Internet > Wi-Fi o Ethernet. Haga clic en su red conectada. En Tipo de perfil de red, seleccione Privada. Esto permite que Teams use todos los puertos necesarios. - Actualizar el controlador del adaptador de red
Presione Win + X y seleccione Administrador de dispositivos. Expanda Adaptadores de red. Haga clic con el botón derecho en su adaptador Wi-Fi o Ethernet y elija Actualizar controlador. Seleccione Buscar controladores automáticamente. Reinicie su equipo si se instala un nuevo controlador.
Si Teams sigue sin poder reconectarse, revise la configuración de proxy y firewall
Las actualizaciones de Windows a veces habilitan un proxy del sistema o cambian las reglas del firewall. Abra Configuración de Windows > Red e Internet > Proxy. Desactive Usar un servidor proxy a menos que su organización lo requiera. Luego abra Seguridad de Windows > Firewall y protección de red. Haga clic en Permitir que una aplicación atraviese el firewall. Asegúrese de que Microsoft Teams esté marcado tanto para redes privadas como públicas. Si utiliza un firewall de terceros, agregue una excepción para Teams.exe.
Si Teams sigue teniendo problemas después de la solución principal
Teams muestra “Reconectando” indefinidamente después de cambiar de red
Esto ocurre cuando Teams no detecta la nueva red rápidamente. Presione Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas. Finalice el proceso de Teams. Luego deshabilite y vuelva a habilitar su adaptador de red. Haga clic con el botón derecho en el icono de red en la bandeja del sistema, seleccione Configuración de Red e Internet, luego haga clic en Cambiar opciones del adaptador. Haga clic con el botón derecho en su adaptador y elija Deshabilitar, espere 5 segundos y luego elija Habilitar. Vuelva a abrir Teams. Debería reconectarse en 30 segundos.
Teams no puede iniciar sesión después de la actualización de Windows
Es posible que la actualización haya dañado la caché de credenciales de Teams. Cierre sesión en Teams por completo. Presione Win + R, escriba %appdata%\Microsoft\Teams y presione Entrar. Elimine las carpetas Cookies y Local Storage. Reinicie Teams e inicie sesión de nuevo. Si el problema persiste, ejecute la herramienta Microsoft SaRA para Teams, que diagnostica y corrige automáticamente los problemas de inicio de sesión.
Teams no puede reconectarse en una VPN después de la actualización de Windows
Las actualizaciones de Windows pueden cambiar el enrutamiento de la VPN. Abra su cliente VPN y desconéctese. Luego vaya a Configuración de Windows > Red e Internet > VPN. Elimine su conexión VPN y vuelva a agregarla. Después de reconectarse, abra Teams. Si aún falla, verifique que la VPN permita el túnel dividido, lo que permite que Teams use su red local para el tráfico de medios.
Nuevo Teams de escritorio vs Teams en la web después de un cambio de red
| Elemento | Nuevo Teams de escritorio | Teams en la web |
|---|---|---|
| Recuperación de conexión | Usa el estado de conexión en caché, puede requerir reinicio manual | Recarga la página para reconectarse al instante |
| Sensibilidad a la red | Más sensible a cambios de IP y problemas de DNS | Menos sensible porque usa la pila de red del navegador |
| Limpieza de caché | Eliminación manual de %appdata%\Microsoft\Teams | Limpieza de caché del navegador y datos del sitio |
| Excepciones de firewall | Requiere una regla explícita para Teams.exe | Usa puertos del navegador, generalmente permitidos |
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Si la aplicación de escritorio sigue fallando después de todos los pasos, abra teams.microsoft.com en su navegador. Esto le brinda una conexión funcional mientras soluciona la aplicación de escritorio. La versión web utiliza la configuración de red de su navegador, que a menudo no se ve afectada por las actualizaciones de Windows.
Ahora ya sabe cómo solucionar los fallos de reconexión de Teams después de una actualización de Windows. Comience borrando la caché de Teams, luego restablezca la pila de red si es necesario. Use el comando ipconfig /flushdns y verifique las reglas de su firewall. Para problemas persistentes, cambie a Teams en la web como solución temporal. Como consejo final, programe un reinicio semanal de Teams para evitar estados de conexión obsoletos.