Los usuarios de Outlook clásico ahora ven un nuevo complemento de informe de spam instalado automáticamente tras una reciente actualización de Microsoft 365. Este complemento reemplaza las opciones anteriores de correo no deseado y conecta sus comentarios directamente con los sistemas de análisis de spam de Microsoft. La nueva herramienta cambia la forma en que informa los mensajes no deseados y afecta el comportamiento de la carpeta Correo no deseado. Este artículo explica qué hace el complemento, cómo usarlo y qué hacer si causa problemas.
Puntos clave: cómo funciona el nuevo complemento de informe de spam en Outlook clásico
- Botones Reportar phishing y Reportar correo no deseado en la cinta de opciones: Reemplazan el antiguo menú desplegable Correo no deseado con el envío directo a Microsoft para su análisis.
- Instalación automática mediante la actualización de Aplicaciones de Microsoft 365: El complemento aparece sin acción del usuario después de la actualización de marzo de 2025 para el Canal actual.
- Envíos almacenados en la carpeta Correo no deseado durante 30 días: Los mensajes reportados se mueven a Correo no deseado y se conservan para su revisión antes de la eliminación permanente.
Por qué apareció el nuevo complemento de informe de spam en Outlook clásico
Microsoft reemplazó el sistema integrado de informe de correo no deseado en Outlook clásico con un nuevo enfoque basado en complementos. El sistema anterior enviaba informes directamente a Microsoft, pero no proporcionaba comentarios consistentes para Microsoft 365 Defender y Exchange Online Protection. El nuevo complemento estandariza los informes en Outlook para Windows, Outlook en la web y Outlook para Mac.
El complemento forma parte de la actualización de Aplicaciones de Microsoft 365 entregada a través del Canal actual. Se instala silenciosamente y agrega dos botones a la cinta de opciones Inicio: Reportar phishing y Reportar correo no deseado. Estos botones envían el mensaje seleccionado más metadatos a Microsoft para su análisis. Microsoft usa estos datos para mejorar los filtros de spam y actualizar las directivas a nivel de inquilino en Microsoft 365 Defender.
El complemento no reemplaza las listas Remitentes bloqueados ni Remitentes seguros. Esa configuración permanece en el cuadro de diálogo Opciones de correo no deseado. El complemento solo gestiona el envío de falsos positivos y falsos negativos a Microsoft.
Pasos para usar el nuevo complemento de informe de spam en Outlook clásico
- Seleccione un mensaje en su Bandeja de entrada o en cualquier carpeta
Haga clic en el correo electrónico que desea reportar. Puede seleccionar varios mensajes manteniendo presionada la tecla Ctrl y haciendo clic en cada uno. - Haga clic en Reportar correo no deseado o Reportar phishing en la cinta de opciones Inicio
Ambos botones se encuentran en el grupo Eliminar de la pestaña Inicio. Reportar correo no deseado envía el mensaje como spam. Reportar phishing lo envía como un intento malicioso de robar credenciales. - Confirme el envío en el cuadro de diálogo emergente
Aparece un cuadro de diálogo que le pide confirmar la acción. Haga clic en Reportar para enviar el mensaje a Microsoft. El mensaje se mueve a la carpeta Correo no deseado después del envío. - Revise la carpeta Correo no deseado para ver los mensajes enviados
Los mensajes reportados permanecen en la carpeta Correo no deseado durante 30 días. Puede restaurar un mensaje a la Bandeja de entrada si lo reportó por error. Abra la carpeta Correo no deseado, haga clic con el botón derecho en el mensaje y seleccione Mover > Bandeja de entrada. - Revise el estado del envío en Microsoft 365 Defender
Los administradores pueden ver los mensajes enviados en el portal de Microsoft 365 Defender en Correo y colaboración > Envíos. Los usuarios no pueden ver estos datos sin permisos de administrador.
Si el complemento de informe de spam falta o no funciona
Los botones Reportar correo no deseado y Reportar phishing no aparecen en la cinta de opciones
Es posible que el complemento no se haya instalado si su canal de actualización es Canal semianual para empresas. Cambie al Canal actual para recibir el complemento. Vaya a Archivo > Cuenta de Office > Opciones de actualización > Actualizar ahora. Después de la actualización, reinicie Outlook. Si los botones aún no aparecen, vaya a Archivo > Opciones > Complementos. Busque Microsoft Junk Email Reporting Add-in en la lista. Si aparece como Inactivo, seleccione Complementos COM en el menú desplegable Administrar y haga clic en Ir. Marque la casilla junto al complemento y haga clic en Aceptar.
Al hacer clic en Reportar correo no deseado o Reportar phishing no ocurre nada
El complemento requiere una conexión a Internet activa y una licencia válida de Microsoft 365. Verifique primero su conexión a Internet. Si el problema persiste, repare la instalación de Office. Vaya a Panel de control > Programas y características, haga clic con el botón derecho en Microsoft 365 y seleccione Cambiar. Elija Reparación rápida. Si eso no funciona, ejecute la herramienta Asistente de soporte y recuperación de Microsoft desde el sitio web de Microsoft y seleccione Outlook > Correo no deseado.
Los mensajes reportados como correo no deseado siguen apareciendo en la Bandeja de entrada
El complemento mueve el mensaje a la carpeta Correo no deseado después del envío. Si el mensaje permanece en la Bandeja de entrada, es posible que el complemento no haya aplicado la regla de movimiento. Esto puede ocurrir si la carpeta Correo no deseado está llena o dañada. Vacíe la carpeta Correo no deseado haciendo clic con el botón derecho en ella y seleccionando Vaciar carpeta. Luego pruebe la función de informe nuevamente. Si el problema continúa, cree un nuevo perfil de Outlook. Vaya a Panel de control > Correo > Mostrar perfiles, seleccione su perfil y haga clic en Quitar. Luego cree un nuevo perfil y agregue su cuenta.
Complemento de informe de spam de Outlook clásico vs. opciones integradas de correo no deseado
| Elemento | Nuevo complemento de informe de spam | Opciones integradas de correo no deseado |
|---|---|---|
| Método de instalación | Automático mediante la actualización de Aplicaciones de Microsoft 365 | Integrado en la instalación de Outlook clásico |
| Interfaz de usuario | Botones dedicados Reportar correo no deseado y Reportar phishing en la cinta de opciones | Menú desplegable Correo no deseado con Reportar como correo no deseado, Reportar como phishing y Reportar como no es correo no deseado |
| Destino del envío | Microsoft 365 Defender para revisión del administrador y mejora del filtro | Solo el equipo de análisis de spam de Microsoft |
| Retención de mensajes | 30 días en la carpeta Correo no deseado, luego se eliminan permanentemente | Se mueven a la carpeta Correo no deseado, se eliminan después de 30 días de forma predeterminada |
| Remitentes bloqueados y Remitentes seguros | No se ven afectados por el complemento | Se gestionan a través del cuadro de diálogo Opciones de correo no deseado |
| Visibilidad del administrador | Visible en el portal de Envíos de Microsoft 365 Defender | No visible para los administradores |
El nuevo complemento agrega visibilidad para el administrador y informes centralizados que el sistema anterior no tenía. Los usuarios de Outlook clásico que dependen del menú desplegable Correo no deseado para las listas de bloqueo y seguras aún deben usar Opciones de correo no deseado. El complemento solo gestiona los envíos a Microsoft.
Ahora puede reportar mensajes de spam y phishing directamente a Microsoft usando los nuevos botones de la cinta de opciones. Si el complemento falta, verifique su canal de actualización y habilite el complemento COM manualmente. Para la administración avanzada, pida a su administrador que revise los envíos en el portal de Microsoft 365 Defender. Para acelerar los informes futuros, agregue el botón Reportar correo no deseado a la Barra de herramientas de acceso rápido haciendo clic con el botón derecho en el botón y seleccionando Agregar a la barra de herramientas de acceso rápido.