Actualizó al nuevo Outlook para Windows y descubrió que sus complementos COM de confianza ya no aparecen en la cinta ni en el administrador de complementos. El nuevo Outlook utiliza una plataforma basada en web que no admite los complementos tradicionales del Modelo de objetos componentes (COM) creados para el cliente de escritorio clásico. Este artículo explica por qué faltan los complementos COM, enumera las alternativas integradas y basadas en web que reemplazan sus funciones principales y muestra cómo instalar los reemplazos correctos.
Conclusiones clave: Reemplazo de complementos COM clásicos en el nuevo Outlook
- Obtener complementos > Administrado por el administrador o Tienda: Instale complementos basados en web desde el centro de administración de Microsoft 365 o desde la tienda AppSource en lugar de complementos COM.
- Archivo > Opciones > Complementos en Outlook clásico: Identifique el nombre exacto y el editor de cada complemento COM que necesita reemplazar antes de cambiar al nuevo Outlook.
- Power Automate o servicios web de terceros: Automatice tareas como el archivado de correos electrónicos, la sincronización con CRM y la generación de documentos que anteriormente requerían un complemento COM.
Por qué los complementos COM no funcionan en el nuevo Outlook
El nuevo Outlook está construido sobre la tecnología de Outlook en la web. Utiliza un motor de renderizado basado en web y una capa de API de JavaScript llamada Office.js. Los complementos COM son binarios compilados que se cargan directamente en el proceso de Outlook clásico. La arquitectura basada en web del nuevo Outlook no puede cargar estos binarios. Microsoft diseñó el nuevo Outlook para admitir solo complementos web e integraciones basadas en Exchange Web Services.
Cuando abre el nuevo Outlook, es posible que vea una barra de notificación amarilla que dice “Este complemento ya no está disponible” o simplemente el complemento no aparece en la cinta. El administrador de complementos en el nuevo Outlook muestra solo complementos web. Cualquier complemento COM que haya instalado en Outlook clásico es invisible para el nuevo cliente.
Qué sucede con los datos de sus complementos COM existentes
Los datos de sus complementos COM, como plantillas, propiedades personalizadas y ajustes de configuración, permanecen en su perfil de Outlook clásico. El nuevo Outlook no lee ni migra estos datos. Si vuelve a Outlook clásico, el complemento COM y sus datos siguen funcionando. Los datos no se pierden, pero no son accesibles en el nuevo Outlook hasta que instale un reemplazo basado en web que se conecte al mismo servicio.
Pasos para encontrar e instalar complementos web de reemplazo
- Enumere cada complemento COM que utiliza
Abra Outlook clásico. Vaya a Archivo > Opciones > Complementos. En el menú desplegable Administrar en la parte inferior, seleccione Complementos COM y haga clic en Ir. Anote el nombre y el editor de cada complemento en la lista. - Busque un equivalente basado en web en AppSource
En el nuevo Outlook, haga clic en Obtener complementos en la cinta de la pestaña Inicio. El cuadro de diálogo Complementos se abre en la tienda Microsoft AppSource. Escriba el nombre o la función del complemento en el cuadro de búsqueda. Por ejemplo, busque “Adobe Sign” o “DocuSign” si utilizaba un complemento COM de firmas. - Instale el complemento web desde la tienda
Haga clic en el mosaico del complemento en los resultados de búsqueda. Revise los permisos y las declaraciones de acceso a datos. Haga clic en Agregar para instalar. El complemento aparece en la cinta o en el panel Complementos en el lado derecho del panel de lectura. - Instale complementos implementados por su administrador de TI
Si su organización utiliza implementación centralizada, su administrador de TI debe cargar el manifiesto del complemento en el centro de administración de Microsoft 365 en Configuración > Aplicaciones integradas. Después de que el administrador implemente el complemento, aparecerá automáticamente en el nuevo Outlook para todos los usuarios asignados. - Configure Power Automate para tareas de automatización
Para los complementos COM que realizaban flujos de trabajo automatizados, como guardar archivos adjuntos en una carpeta o enviar recordatorios de seguimiento, cree un flujo en Power Automate. Seleccione el desencadenador de Outlook y la acción que coincida con su automatización original. Por ejemplo, use el desencadenador “Cuando llega un nuevo correo electrónico” y la acción “Crear archivo” para OneDrive o SharePoint.
Cómo comprobar si un complemento web ya está instalado
En el nuevo Outlook, haga clic en los tres puntos (Más acciones) en la cinta y seleccione Obtener complementos. El cuadro de diálogo Complementos muestra dos pestañas: Administrado por el administrador y Tienda. La pestaña Administrado por el administrador enumera los complementos implementados por su organización. La pestaña Tienda enumera los complementos que instaló usted mismo. Si ve el complemento en cualquiera de las listas, ya está disponible.
Problemas comunes al reemplazar complementos COM
El complemento web no tiene las mismas funciones que mi complemento COM
Muchos complementos COM tenían una integración profunda con el modelo de objetos de Outlook, como leer todas las carpetas del buzón o modificar las propiedades del correo electrónico antes de enviarlo. Los complementos web se ejecutan en un entorno de navegador aislado y no pueden acceder al mismo nivel de datos. Consulte la documentación del complemento para confirmar sus capacidades. Si la función no está disponible, use Power Automate o un script personalizado en Exchange Online PowerShell como solución alternativa.
No puedo encontrar ningún complemento web que reemplace mi complemento COM
Algunos complementos COM especializados de pequeños proveedores no se han portado a la plataforma de complementos web. Póngase en contacto con el proveedor y pregunte si tienen una versión de complemento web. Si no la tienen, tiene tres opciones: permanecer en Outlook clásico, crear un complemento web personalizado utilizando el generador Yeoman de Office, o cambiar a una herramienta diferente que proporcione la misma funcionalidad a través de una aplicación independiente.
El complemento web ralentiza el nuevo Outlook
Los complementos web se ejecutan en un proceso de navegador separado. Si un complemento utiliza un uso excesivo de CPU o memoria, puede ralentizar toda la aplicación. Desactive el complemento yendo a Obtener complementos, haciendo clic en los tres puntos junto al nombre del complemento y seleccionando Quitar. Vuelva a instalar solo los complementos que utiliza a diario.
Funciones de los complementos COM y sus reemplazos basados en web
| Función | Ejemplo de complemento COM clásico | Reemplazo basado en web |
|---|---|---|
| Gestión de firmas de correo electrónico | Exclaimer, CodeTwo | Exclaimer Cloud, CodeTwo Exchange Rules |
| Integración con CRM | Dynamics 365 para Outlook, Salesforce para Outlook | Aplicación Dynamics 365 para Outlook, Salesforce Inbox |
| Generación de documentos | PandaDoc, Conga | Complemento web PandaDoc, complemento web Conga |
| Archivado de correo electrónico | Barracuda, Mimecast | Barracuda Cloud Archiving, complemento web Mimecast |
| Filtrado de spam | SpamAssassin, GFI MailEssentials | Exchange Online Protection, filtros en la nube de terceros |
Conclusión
Ahora sabe por qué los complementos COM no se cargan en el nuevo Outlook y cómo encontrar complementos web equivalentes en AppSource. Comience por enumerar sus complementos COM actuales y luego busque cada función en la tienda. Para tareas de automatización que anteriormente requerían un complemento COM, use Power Automate con el conector de Outlook. Si no existe un reemplazo web, póngase en contacto con el proveedor o planee permanecer en Outlook clásico hasta que haya una versión web disponible. Puede cambiar entre el nuevo Outlook y Outlook clásico en cualquier momento usando el interruptor en la esquina superior derecha de la ventana del nuevo Outlook.