Cómo solucionar problemas cuando el cliente de sincronización sigue descargando archivos eliminados

El cliente de sincronización de OneDrive o SharePoint puede descargar repetidamente archivos que ya ha eliminado de su carpeta local. Esto suele ocurrir porque el motor de sincronización detecta el archivo como nuevo o modificado en el servidor y lo vuelve a descargar, incluso después de eliminarlo de su dispositivo. La causa principal suele ser un conflicto entre las reglas de eliminación local, la corrupción de los metadatos de sincronización o una relación de sincronización que aún apunta al archivo en la nube. Este artículo explica por qué el cliente de sincronización sigue descargando archivos eliminados y proporciona pasos claros para detener este comportamiento de forma permanente.

Por qué el cliente de sincronización descarga archivos que ya eliminó

El cliente de sincronización de OneDrive utiliza una base de datos local para realizar un seguimiento de los archivos sincronizados y su estado. Cuando elimina un archivo de su carpeta sincronizada, el cliente de sincronización envía una solicitud de eliminación a la nube. Sin embargo, si la versión en la nube del archivo se marca como nueva o si el cliente de sincronización pierde el rastro de la solicitud de eliminación, el archivo reaparece durante el siguiente ciclo de sincronización. Esto puede ocurrir por varias razones:

Corrupción de metadatos de sincronización

El cliente de sincronización almacena metadatos en una carpeta oculta llamada .one o OneDrive en su perfil de usuario. Si estos metadatos se corrompen, el cliente ya no recuerda qué archivos se eliminaron. Trata todos los archivos en la nube como nuevos y los descarga de nuevo.

Conflictos con Archivos a petición

Cuando Archivos a petición está habilitado, los archivos aparecen como marcadores de posición hasta que los abre. Si elimina un archivo de marcador de posición, el cliente de sincronización aún puede ver la copia en la nube como activa y volver a descargarla. Esto es especialmente común cuando la eliminación ocurre mientras el cliente de sincronización está en pausa o sin conexión.

Varios dispositivos sincronizando la misma biblioteca

Si tiene la misma biblioteca de documentos de SharePoint sincronizada en varios equipos, eliminar un archivo en un dispositivo no impide que el otro dispositivo lo descargue de nuevo. El segundo dispositivo ve el archivo como una adición nueva desde la nube y lo sincroniza.

Pasos para evitar que el cliente de sincronización descargue archivos eliminados

Siga estos pasos en orden. Pruebe después de cada paso para ver si el problema se detiene.

1. Pausar y reanudar la sincronización
   Haga clic con el botón derecho en el icono de OneDrive en la bandeja del sistema. Seleccione Pausar sincronización y elija 2 horas. Después de 2 horas, la sincronización se reanuda automáticamente. Esto borra las colas de descarga temporales. Compruebe si los archivos eliminados reaparecen.
2. Detener la sincronización de la biblioteca y reiniciarla
   Abra la configuración de OneDrive haciendo clic con el botón derecho en el icono de OneDrive y seleccionando Configuración. Vaya a la pestaña Cuenta. En Elegir carpetas, busque la biblioteca de SharePoint que está causando el problema. Haga clic en Detener sincronización. Reinicie OneDrive. Luego vuelva a Elegir carpetas y seleccione la biblioteca de nuevo para reiniciar la sincronización. Esto reconstruye la relación de sincronización y elimina los metadatos obsoletos.
3. Deshabilitar Archivos a petición temporalmente
   En Configuración de OneDrive, vaya a la pestaña Sincronización y copia de seguridad. Desmarque Ahorrar espacio y descargar archivos a medida que se usan. Haga clic en Aceptar. Espere a que se descarguen todos los archivos. Elimine de nuevo los archivos no deseados. Vuelva a habilitar Archivos a petición después de que se vacíe la cola de sincronización.
4. Borrar la caché de OneDrive
   Cierre OneDrive por completo. Presione Windows + R, escriba %localappdata%\Microsoft\OneDrive\ y presione Entrar. Elimine todos los archivos y carpetas dentro de esta carpeta excepto settings y logs. Reinicie OneDrive. Reconstruirá la base de datos de sincronización y volverá a descargar solo los archivos que existen en la nube.
5. Restablecer OneDrive
   Presione Windows + R, escriba %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset y presione Entrar. Espere 60 segundos. Si OneDrive no se reinicia automáticamente, presione Windows + R de nuevo y escriba %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe. Esto restablece todas las conexiones de sincronización y borra todos los metadatos en caché.

Si el cliente de sincronización sigue descargando archivos eliminados

Si el problema persiste después de los pasos anteriores, es posible que esté relacionado con el control de versiones de la biblioteca de documentos de SharePoint o con un conflicto con software antivirus de terceros.

El control de versiones de SharePoint hace que los archivos reaparezcan

Cuando se elimina un archivo de una biblioteca de documentos de SharePoint, la biblioteca envía un comando de eliminación al cliente de sincronización. Sin embargo, si el control de versiones está habilitado y otro usuario restaura una versión anterior, el archivo vuelve a estar activo. El cliente de sincronización entonces lo descarga. Para comprobarlo, vaya a la biblioteca de SharePoint en un navegador. Haga clic en el icono de engranaje de configuración y seleccione Configuración de la biblioteca. En Configuración de versiones, verifique que Conservar el siguiente número de versiones principales esté establecido en un límite razonable. También revise la papelera de reciclaje: si el archivo está en la papelera de reciclaje de primera etapa, algunas herramientas de copia de seguridad pueden restaurarlo automáticamente.

Software antivirus que interfiere con la sincronización

Algunos programas antivirus bloquean la base de datos local del cliente de sincronización, lo que provoca que no registre las eliminaciones. Cuando el cliente de sincronización se reinicia, ve el archivo en la nube como nuevo y lo descarga. Deshabilite temporalmente el análisis de archivos en tiempo real para la carpeta de OneDrive. La ubicación predeterminada es C:\Users\YourName\OneDrive. Si el problema se detiene, agregue una exclusión para la carpeta de OneDrive en la configuración de su antivirus.

Varios usuarios editando el mismo archivo

Si un usuario elimina un archivo pero otro usuario lo tiene abierto en una aplicación de Office, es posible que el cliente de sincronización no registre la eliminación. El archivo permanece en la nube y se vuelve a descargar. Asegúrese de que todos los usuarios cierren los archivos antes de eliminarlos. Use el centro de administración de SharePoint para comprobar si hay bloqueos de archivos.

Elemento	Restablecer OneDrive	Borrar caché manualmente
Qué hace	Elimina todas las conexiones de sincronización y reconstruye la base de datos	Elimina los archivos de metadatos pero conserva la configuración
Tiempo requerido	5 minutos más la sincronización inicial	10 minutos más la sincronización inicial
Riesgo de pérdida de datos	Ninguno: los archivos permanecen en la nube	Ninguno: los archivos permanecen en la nube
Ideal para	Descarga repetida recurrente después de cada eliminación	Descarga repetida única después de una sola eliminación

Después de aplicar el restablecimiento o borrar la caché, el cliente de sincronización descargará solo los archivos que estén actualmente en la nube. Los archivos eliminados no deberían reaparecer a menos que otra acción los restaure. Supervise el icono de actividad de sincronización en la bandeja del sistema durante la primera hora para confirmar que el comportamiento se detiene.