Guarda un mensaje borrador en Outlook para Windows pero no lo encuentra al revisar sus borradores en Outlook en la web (OWA). Este problema ocurre porque la ubicación de guardado predeterminada para borradores en Outlook está configurada en su buzón local en lugar del buzón del servidor Exchange. Este artículo explica cómo cambiar la carpeta de borradores de Outlook a la carpeta basada en el servidor para que sus borradores se sincronicen y aparezcan en OWA y en todos los demás clientes de correo conectados a la misma cuenta de Exchange o Microsoft 365.
Puntos clave: Sincronización de borradores de Outlook con OWA
- Archivo > Opciones > Correo > Guardar mensajes: Cambie la ubicación de guardado predeterminada de su buzón local al buzón del servidor Exchange para habilitar la sincronización de borradores.
- Ctrl+Shift+S (Enviar/Recibir todo): Active manualmente un envío/recepción completo para forzar la sincronización de borradores después de cambiar la ubicación de guardado.
- Carpeta Borradores de Outlook Web App (OWA): Después del cambio, los borradores guardados en Outlook aparecen automáticamente en OWA y en todos los demás clientes conectados.
Por qué los borradores de Outlook no se sincronizan con OWA
Outlook para Windows puede almacenar mensajes borradores en dos ubicaciones: su buzón local (un archivo PST u OST en su computadora) o su buzón del servidor Exchange (la copia almacenada en el servidor de Microsoft 365 o Exchange). De forma predeterminada, Outlook guarda los borradores en su buzón local. Debido a que OWA lee los borradores solo desde el buzón del servidor, cualquier borrador almacenado localmente permanece invisible para OWA y otros clientes como Outlook para Mac o la aplicación móvil de Outlook.
La causa raíz es una configuración en Outlook que controla dónde se guardan los mensajes no enviados. Cuando esta configuración apunta a una carpeta local, el borrador nunca sale de su computadora. Cambiar esta configuración a la carpeta del servidor obliga a Outlook a escribir los borradores directamente en el servidor Exchange, lo que los hace disponibles en OWA inmediatamente después del siguiente ciclo de envío/recepción.
Pasos para cambiar la ubicación de guardado de borradores de Outlook al servidor
Siga estos pasos para redirigir Outlook a guardar borradores en su buzón del servidor Exchange. Necesita acceso completo a su cuenta de Outlook y la capacidad de cambiar la configuración de la cuenta.
- Abra Outlook y vaya a Archivo > Información
Haga clic en la pestaña Archivo en la esquina superior izquierda de la ventana de Outlook. En la página Información, localice el botón Configuración de la cuenta en la sección superior derecha. Haga clic en Configuración de la cuenta y seleccione Configuración de la cuenta en el menú desplegable. - Seleccione su cuenta de Exchange o Microsoft 365 y haga clic en Cambiar
En el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta, verá una lista de todas las cuentas de correo configuradas en Outlook. Seleccione la cuenta que usa Exchange o Microsoft 365 (la que desea sincronizar borradores con OWA). Haga clic en el botón Cambiar encima de la lista. - Haga clic en Más configuraciones en la ventana Cambiar cuenta
La ventana Cambiar cuenta muestra la configuración de su servidor. En la esquina inferior derecha, haga clic en el botón Más configuraciones para abrir el cuadro de diálogo Microsoft Exchange. - Vaya a la pestaña Avanzado y haga clic en Configuración de carpeta sin conexión
En el cuadro de diálogo Microsoft Exchange, haga clic en la pestaña Avanzado. Cerca de la parte inferior de esta pestaña, haga clic en el botón Configuración de carpeta sin conexión. Esto abre un cuadro de diálogo que controla cómo Outlook sincroniza los datos con el servidor. - Haga clic en el botón Examinar junto a la ubicación de la carpeta Borradores
En el cuadro de diálogo Configuración de carpeta sin conexión, busque la sección etiquetada como Borradores. Junto a la ruta de carpeta actual, haga clic en el botón Examinar. Aparece un cuadro de diálogo de selección de carpeta que muestra las carpetas de su buzón. - Seleccione la carpeta Borradores basada en el servidor (generalmente llamada Borradores) y haga clic en Aceptar
En el selector de carpetas, expanda la raíz de su buzón (generalmente su dirección de correo electrónico) y seleccione la carpeta Borradores que forma parte de su buzón de Exchange. No seleccione una carpeta local ni una carpeta dentro de su archivo PST local. Haga clic en Aceptar para confirmar la selección. - Haga clic en Aceptar en todos los cuadros de diálogo abiertos para guardar el cambio
Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Configuración de carpeta sin conexión, luego en Aceptar en el cuadro de diálogo Microsoft Exchange y, finalmente, en Siguiente y Finalizar en la ventana Cambiar cuenta. Outlook puede solicitarle que reinicie la aplicación. Haga clic en Sí para reiniciar ahora. - Fuerce un envío/recepción completo para sincronizar los borradores existentes
Después de que Outlook se reinicie, presione Ctrl+Shift+S para abrir el comando Enviar/Recibir todo. Alternativamente, vaya a la pestaña Enviar/Recibir y haga clic en Enviar/Recibir todas las carpetas. Esta acción envía los borradores locales guardados previamente al servidor y trae los borradores del servidor a Outlook.
Qué hacer si los borradores aún no aparecen en OWA
Discrepancia en el nombre de la carpeta Borradores entre Outlook y OWA
Outlook y OWA pueden usar nombres de carpeta diferentes para los borradores. En Outlook, la carpeta de borradores predeterminada se llama Borradores. En OWA, la carpeta también se llama Borradores de forma predeterminada. Si usted o su organización cambiaron el nombre de cualquiera de las carpetas, la sincronización puede fallar. En Outlook, haga clic derecho en la carpeta Borradores en el panel de carpetas, elija Propiedades y anote el nombre de la carpeta. En OWA, haga clic derecho en la carpeta Borradores en la lista de carpetas y seleccione Cambiar nombre. Asegúrese de que ambos nombres coincidan exactamente, incluidas las mayúsculas y minúsculas.
El modo Caché de Exchange impide la sincronización inmediata
Outlook usa el modo Caché de Exchange de forma predeterminada, que almacena una copia local de su buzón. Los borradores guardados en la carpeta del servidor pueden tardar hasta 30 segundos en aparecer en OWA. Para acelerar esto, presione F9 para activar un envío/recepción manual para todas las carpetas. Si necesita sincronización en tiempo real, deshabilite temporalmente el modo Caché de Exchange: vaya a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta, seleccione su cuenta, haga clic en Cambiar y luego desmarque Usar modo Caché de Exchange. Reinicie Outlook.
La carpeta Borradores está oculta o eliminada en OWA
Si la carpeta Borradores falta por completo en OWA, es posible que la haya eliminado u ocultado accidentalmente. En OWA, haga clic derecho en el encabezado Carpetas en el panel izquierdo y seleccione Agregar carpeta compartida. Escriba su propia dirección de correo electrónico y haga clic en Agregar. Esto recrea la estructura de carpetas predeterminada, incluida Borradores. Después de agregar la carpeta, repita los pasos de la sección anterior para seleccionar la carpeta Borradores correcta del servidor en Outlook.
Borradores locales vs Borradores del servidor: Diferencias clave
| Elemento | Borradores locales (predeterminado) | Borradores del servidor (sincronizados) |
|---|---|---|
| Ubicación de almacenamiento | Archivo OST o PST local en su computadora | Buzón del servidor Exchange en Microsoft 365 |
| Visible en OWA | No | Sí |
| Visible en Outlook para Mac | No | Sí |
| Visible en la aplicación móvil de Outlook | No | Sí |
| Accesible desde otra computadora | No | Sí |
| Velocidad de sincronización | Instantánea (solo local) | Depende de la programación de envío/recepción |
| Riesgo de pérdida de datos | Mayor si la computadora falla | Menor (respaldado en el servidor) |
Ahora puede cambiar la carpeta de borradores de Outlook a la ubicación del servidor Exchange para que sus borradores se sincronicen con OWA y aparezcan en todos sus clientes de correo. Después de hacer este cambio, pruebe guardando un borrador en Outlook y verificando OWA después de unos segundos. Para usuarios avanzados, considere crear una carpeta de búsqueda en OWA que muestre todos los borradores de varias cuentas si administra más de un buzón.