Quando a sincronização de uma biblioteca compartilhada fica pendente por mais de alguns minutos em uma rede lenta, os usuários não conseguem acessar os arquivos necessários. Esse problema ocorre porque o mecanismo de sincronização do OneDrive impõe um limite de largura de banda de download e um tempo limite de varredura de arquivos muito restritos para a velocidade de conexão disponível. Este artigo explica a causa raiz e fornece um checklist passo a passo para administradores resolverem a sincronização pendente em bibliotecas compartilhadas em redes lentas.
Principais Conclusões: Resolvendo Sincronização Pendente para Bibliotecas Compartilhadas em Redes Lentas
- Configurações do OneDrive > Sincronizar e fazer backup > Configurações avançadas > Limite de largura de banda de download: Defina como “Não limitar” ou um valor superior ao padrão de 1 Mbps para evitar limitação em conexões lentas.
- Configuração de Política de Grupo “Definir taxa máxima de transferência de download”: Use para impor um limite de largura de banda para todo o locatário em dispositivos gerenciados.
- Chave do Registro de tempo limite de varredura de arquivos HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive\Accounts\Business1: Aumente o valor de “ThrottlingAutoDetectionDelay” para 120 segundos ou mais para que o mecanismo de sincronização não expire durante a varredura inicial de arquivos.
Por que a Sincronização de Biblioteca Compartilhada Fica Pendente em Redes Lentas
O OneDrive usa um mecanismo de sincronização que examina todos os arquivos em uma biblioteca compartilhada antes de iniciar o download. Esse processo de varredura tem um tempo limite padrão de 30 segundos. Em uma rede lenta com alta latência ou baixa taxa de transferência, a varredura não pode ser concluída dentro desse período. O mecanismo de sincronização marca então a biblioteca como “pendente” em vez de iniciar o download.
Além disso, o OneDrive aplica um limite de largura de banda de download padrão de 1 Mbps quando detecta uma conexão lenta ou instável. Esse limite visa evitar que a sincronização consuma toda a largura de banda disponível, mas pode manter a sincronização travada em estado pendente porque o mecanismo aguarda a taxa de transferência limitada para concluir o handshake inicial com o servidor.
A combinação de um tempo limite curto de varredura de arquivos e uma limitação agressiva de largura de banda causa o status pendente. A correção exige ajustar ambas as configurações no nível do cliente ou por meio da Política de Grupo para dispositivos gerenciados.
Checklist do Administrador para Corrigir Sincronização Pendente de Bibliotecas Compartilhadas
Use o checklist a seguir em ordem. Cada etapa aborda uma parte do problema de sincronização pendente. Aplique as alterações em cada dispositivo de usuário afetado ou implante-as centralmente via Política de Grupo.
- Verifique a velocidade atual da rede
Abra um prompt de comando e executeping outlook.office365.com -n 10. Anote o tempo médio de ida e volta. Se exceder 150 ms, a rede é lenta o suficiente para acionar o comportamento de limitação. Executespeedtest-cliou um teste de velocidade baseado em navegador para confirmar se a velocidade de download está abaixo de 5 Mbps. - Aumente o tempo limite de varredura de arquivos
Abra o Editor do Registro. Navegue atéHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive\Accounts\Business1. Crie um novo valor DWORD (32 bits) chamadoThrottlingAutoDetectionDelay. Defina o valor como 120 decimal. Isso estende o tempo limite de varredura para 120 segundos. Reinicie o OneDrive após fazer essa alteração. - Remova o limite de largura de banda de download nas configurações do OneDrive
Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na área de notificação. Selecione Configurações. Vá para a guia Sincronizar e fazer backup. Clique em Configurações avançadas. Em Limite de largura de banda de download, selecione Não limitar. Clique em OK. Isso remove a limitação de 1 Mbps que mantém a sincronização pendente. - Aplique um limite de largura de banda via Política de Grupo para dispositivos gerenciados
Se você gerencia dispositivos com Política de Grupo, baixe os arquivos de modelo administrativo do OneDrive. No Editor de Gerenciamento de Política de Grupo, vá para Configuração do Computador > Modelos Administrativos > OneDrive > Configurações de sincronização. Habilite a política Definir taxa máxima de transferência de download. Defina a taxa para um valor que corresponda à capacidade da sua rede, como 5000 para 5 Mbps. Aplique a política e executegpupdate /forcenos dispositivos cliente. - Pause e retome a sincronização da biblioteca compartilhada
Após aplicar as alterações no registro e na largura de banda, clique com o botão direito no ícone do OneDrive e selecione Pausar sincronização. Escolha 2 horas. Em seguida, clique com o botão direito novamente e selecione Retomar sincronização. Isso força o OneDrive a reiniciar a varredura com as novas configurações de tempo limite e largura de banda. - Verifique o status da sincronização
Abra o OneDrive e verifique a biblioteca compartilhada. O status pendente deve mudar para sincronizando em dois minutos. Se permanecer pendente, repita a etapa 2 e aumente o valor deThrottlingAutoDetectionDelaypara 180 decimal.
Se a Sincronização da Biblioteca Compartilhada Ainda Permanecer Pendente
OneDrive exibe um círculo vermelho com um sinal de menos branco na biblioteca compartilhada
Esse ícone significa que a biblioteca não está sincronizando. A causa geralmente é um caminho de arquivo que excede o limite de 400 caracteres. Peça ao usuário para renomear a biblioteca ou mover os arquivos para um caminho mais curto. Em seguida, pause e retome a sincronização conforme descrito na etapa 5.
A sincronização parece iniciar, mas depois volta a ficar pendente
Esse padrão indica que o tempo limite de varredura de arquivos ainda é muito curto. Aumente o valor do registro ThrottlingAutoDetectionDelay para 240 decimal. Verifique também se o usuário tem as permissões corretas para a biblioteca compartilhada. Se o usuário foi adicionado recentemente, aguarde 15 minutos para que as permissões sejam propagadas.
Várias bibliotecas compartilhadas mostram pendentes simultaneamente
Isso aponta para um problema no nível da rede, e não em uma única biblioteca. Verifique o firewall corporativo ou proxy quanto à limitação de tráfego HTTPS para sharepoint.com e todos os subdomínios. Coloque esses endpoints na lista de permissões e certifique-se de que o TLS 1.2 esteja ativado. Em seguida, aplique a política de limite de largura de banda da etapa 4 a todos os clientes.
Configurações de Sincronização do OneDrive para Redes Lentas: Padrão vs. Recomendado
| Configuração | Valor Padrão | Recomendado para Redes Lentas |
|---|---|---|
| Limite de largura de banda de download | 1 Mbps (automático) | Não limitar ou 5 Mbps via Política de Grupo |
| Tempo limite de varredura de arquivos | 30 segundos | 120 segundos (registro) |
| Limite de largura de banda de upload | 1 Mbps (automático) | Não limitar |
| Concorrência de sincronização | Automática | Nenhuma alteração necessária |
Os valores padrão são projetados para redes de escritório típicas com pelo menos 10 Mbps de velocidade de download. Em redes lentas abaixo de 5 Mbps, os padrões mantêm a sincronização em estado pendente. As configurações recomendadas removem a limitação artificial e estendem o tempo limite de varredura para que o mecanismo de sincronização possa concluir o handshake inicial.
Após aplicar a alteração no registro e a configuração de largura de banda deste checklist, a sincronização da biblioteca compartilhada deve passar de pendente para ativa em dois minutos. Se o problema persistir, verifique a velocidade da rede com um ping consistente e um teste de velocidade. Como etapa avançada, você pode implantar o valor do registro por meio de Preferências de Política de Grupo para todos os usuários que trabalham em conexões lentas, garantindo que a correção seja aplicada automaticamente sem configuração manual em cada dispositivo.