Ao usar o Microsoft 365 Chat no Copilot, o plugin de Pesquisa controla como o Copilot recupera dados do Microsoft Graph. Você pode notar que o Copilot às vezes retorna resultados do seu locatário e outras vezes fornece respostas genéricas da web. Esse comportamento depende se o plugin de Pesquisa está ativado e como está configurado. Este artigo explica como o plugin de Pesquisa funciona, como verificar seu status e o que fazer quando o Copilot não retorna os dados esperados do locatário.
Principais Conclusões: Plugin de Pesquisa no Microsoft 365 Chat
- Painel do Copilot > Configurações > Plugins > Pesquisa: Alternar para ativar ou desativar o plugin de Pesquisa para recuperação de dados específicos do locatário.
- Centro de administração do Microsoft 365 > Configurações > Copilot > Fontes de dados: Controla quais dados do Microsoft Graph o Copilot pode ler para respostas fundamentadas.
- Plugin de Pesquisa ativado + permissões de administrador corretas: O Copilot retorna arquivos, e-mails e eventos de calendário do seu locatário em vez de resultados genéricos da web.
Como o Plugin de Pesquisa Funciona no Microsoft 365 Chat
O plugin de Pesquisa é um plugin integrado no Copilot para Microsoft 365. Quando ativado, ele permite que o Copilot consulte o Microsoft Graph em seu nome. O Microsoft Graph inclui os dados da sua organização: arquivos do SharePoint, documentos do OneDrive, e-mails do Outlook, mensagens do Teams e eventos de calendário. Sem o plugin de Pesquisa, o Copilot só pode responder a perguntas usando o índice web do Bing ou o contexto do aplicativo atual.
O plugin não pesquisa na internet. Ele pesquisa apenas os dados do Microsoft 365 aos quais sua conta de usuário tem permissão de acesso. Por exemplo, se você perguntar ao Copilot “Encontre a proposta de orçamento da semana passada”, o Copilot usa o plugin de Pesquisa para localizar esse arquivo no seu locatário. Se o plugin estiver desativado, o Copilot pode responder com uma definição genérica de propostas de orçamento ou dizer que não consegue encontrar o arquivo.
O plugin de Pesquisa está ativado por padrão para todos os usuários do Copilot para Microsoft 365. No entanto, um administrador pode desativá-lo globalmente pelo centro de administração do Microsoft 365. Os usuários também podem ativá-lo ou desativá-lo nas próprias configurações do Copilot. O status do plugin se aplica a todas as conversas do Microsoft 365 Chat no Teams, Word, Excel, PowerPoint e Outlook.
Passos para Verificar e Configurar o Plugin de Pesquisa
- Abra o Microsoft 365 Chat
Inicie qualquer aplicativo do Microsoft 365, como Teams ou Word. Clique no ícone do Copilot na faixa de opções ou na barra lateral para abrir o painel do Copilot. - Acesse as Configurações do Plugin
No painel do Copilot, clique no menu de três pontos no canto superior direito. Selecione Configurações no menu suspenso. No painel de Configurações, clique em Plugins. - Localize o Plugin de Pesquisa
Role a lista de plugins. Procure o plugin chamado Pesquisa. Em algumas versões, pode aparecer como Pesquisa (Microsoft Graph). O ícone do plugin é uma lupa. - Ative ou Desative o Plugin
Clique no interruptor ao lado do plugin de Pesquisa para ativá-lo. O interruptor fica azul quando o plugin está ativo. Se o interruptor estiver esmaecido, seu administrador de TI o desativou e você não pode alterá-lo. - Teste o Plugin
Feche o painel de Configurações. Na caixa de chat do Copilot, digite uma pergunta que exija dados do locatário. Por exemplo, digite “Mostre-me o relatório de vendas mais recente do SharePoint.” O Copilot deve retornar um arquivo ou um resumo do seu locatário. Se retornar uma resposta genérica da web, o plugin de Pesquisa pode estar desativado ou sua conta pode não ter permissões.
Se o Interruptor Estiver Esmaecido ou Ausente
O interruptor do plugin de Pesquisa é controlado pelo seu administrador de TI. Se o interruptor estiver esmaecido, peça ao administrador para verificar as configurações do Copilot no centro de administração do Microsoft 365. O administrador deve ir em Configurações > Copilot > Fontes de dados e garantir que a opção “Permitir que o Copilot use dados do Microsoft Graph” esteja ativada. O administrador também pode atribuir a licença do Copilot para Microsoft 365 à sua conta de usuário, se estiver faltando.
Problemas Comuns com o Plugin de Pesquisa
O Copilot Retorna Resultados Genéricos da Web em Vez de Arquivos do Locatário
Este é o sintoma mais comum de um plugin de Pesquisa desativado. Verifique o interruptor do plugin conforme descrito acima. Se o plugin estiver ativado, o problema pode ser que sua pergunta seja muito vaga. O Copilot usa o plugin de Pesquisa apenas quando detecta uma solicitação de dados do locatário. Por exemplo, “O que é um plano de projeto?” retorna uma definição da web. “Mostre-me o plano de projeto para o lançamento Alpha” retorna um arquivo do SharePoint. Reformule sua pergunta para incluir um nome de arquivo, pessoa ou data específicos.
O Copilot Diz “Não Consigo Acessar Esses Dados”
O plugin de Pesquisa está ativado, mas o Copilot não consegue recuperar o arquivo. Isso geralmente significa que sua conta de usuário não tem permissão para visualizar esse arquivo ou pasta específicos. Verifique as configurações de compartilhamento do arquivo no SharePoint ou OneDrive. Você deve ter pelo menos acesso de Leitura. Se o arquivo estiver em um canal privado do Teams, você precisa ser membro desse canal.
O Copilot Retorna Resultados Apenas do OneDrive, Não do SharePoint
O plugin de Pesquisa consulta todas as fontes de dados do Microsoft 365. No entanto, o Copilot prioriza os resultados com base na relevância e atualidade. Se você vir apenas arquivos do OneDrive, seu site do SharePoint pode não estar indexado ainda. Aguarde algumas horas para o índice de pesquisa ser atualizado. Você também pode pedir ao Copilot para pesquisar em um site específico incluindo o nome do site na pergunta, por exemplo “Encontre o documento de integração no site de RH do SharePoint.”
O Copilot Retorna Arquivos Desatualizados
O plugin de Pesquisa usa o índice de pesquisa do Microsoft Graph, que é atualizado a cada poucos minutos. Se você criou ou modificou um arquivo recentemente, ele pode não aparecer imediatamente. Aguarde pelo menos 15 minutos e tente novamente. Para arquivos muito recentes, use o nome do arquivo diretamente na pergunta.
Plugin de Pesquisa Ativado vs Desativado: O Que Muda
| Item | Plugin de Pesquisa Ativado | Plugin de Pesquisa Desativado |
|---|---|---|
| Fonte de dados | Microsoft Graph (dados do locatário) | Apenas índice web do Bing |
| Recuperação de arquivos | Sim, do SharePoint, OneDrive e Teams | Nenhuma recuperação de arquivos |
| E-mail e calendário | Sim, com base nas permissões do usuário | Sem acesso a e-mail ou calendário |
| Respostas da web | Sim, se a pergunta for voltada para a web | Sim, sempre voltadas para a web |
| Controle do administrador | Alternância global no centro de administração | Alternância global no centro de administração |
| Substituição pelo usuário | Sim, o usuário pode desativar | Não, o usuário não pode ativar se o administrador desativou |
Conclusão
O plugin de Pesquisa é a chave para fazer o Copilot retornar dados específicos do locatário no Microsoft 365 Chat. Você pode verificar o status no painel do Copilot em Configurações > Plugins. Se o plugin estiver ativado e o Copilot ainda retornar resultados genéricos, reformule sua pergunta para incluir um nome de arquivo ou local específico. Para problemas persistentes de acesso, peça ao administrador de TI para verificar as configurações de fonte de dados do Copilot no centro de administração do Microsoft 365. Para aproveitar ao máximo o plugin de Pesquisa, combine-o com os plugins Pessoas e Calendário para obter respostas mais ricas sobre sua organização.