Falhas de Conexão com Dados Externos no Copilot do Excel: Passos para Corrigir

Quando o Copilot no Excel falha ao conectar a fontes de dados externas, você pode ver mensagens de erro como “Falha na conexão de dados” ou “O Copilot não pode acessar esta fonte de dados.” Esse problema geralmente ocorre quando políticas de segurança, regras de firewall ou tokens de autenticação impedem o Copilot de alcançar bancos de dados externos, listas do SharePoint ou serviços do Azure. A causa raiz é frequentemente uma configuração incorreta do locatário do Microsoft 365 ou uma permissão OAuth ausente. Este artigo explica por que essas falhas acontecem e fornece as etapas exatas para restaurar a capacidade do Copilot de ler dados externos no Excel.

Por que o Copilot no Excel Falha ao Conectar a Dados Externos

O Copilot no Excel depende do Microsoft Graph e de conectores externos para acessar dados fora da pasta de trabalho atual. Quando uma conexão falha, a causa é quase sempre uma de três coisas: tokens OAuth ausentes ou expirados, endpoints de rede bloqueados ou permissões incorretas de fonte de dados no locatário do Microsoft 365. O Copilot não pode ignorar as políticas de segurança definidas pela sua organização. Se o administrador do locatário não concedeu as permissões necessárias para fontes de dados do Microsoft Graph ou se o firewall bloqueia as URLs necessárias, o Copilot exibirá um erro de conexão.

Outra causa comum é o uso de formatos de dados externos não suportados. O Copilot suporta apenas fontes de dados registradas como conectores do Microsoft Graph ou que usam o serviço online do Power Query. Conexões diretas a bancos de dados SQL Server locais sem um gateway não são suportadas. Se sua pasta de trabalho usa uma conexão OLE DB ou ODBC legada, o Copilot não conseguirá ler esses dados.

Quais Fontes de Dados Externas o Copilot Suporta?

O Copilot no Excel pode conectar-se às seguintes fontes de dados externas:

• Listas e bibliotecas do SharePoint Online
• Tabelas do Microsoft Dataverse
• Banco de Dados SQL do Azure via Power Query online
• Conectores do Microsoft Graph como ServiceNow, Jira e Salesforce
• Tabelas do Excel armazenadas no OneDrive for Business ou SharePoint Online

Fontes de dados não suportadas incluem SQL Server local sem gateway, arquivos de texto simples em compartilhamentos de rede e páginas da web que exigem login interativo. Se sua fonte de dados não estiver na lista suportada, você deve migrá-la para um serviço suportado antes que o Copilot possa usá-la.

Etapas para Corrigir Falhas de Conexão de Dados Externos do Copilot no Excel

Siga estas etapas em ordem. Após cada etapa, teste o Copilot no Excel pedindo que ele resuma ou analise dados da fonte externa. Não pule as verificações no nível do locatário, a menos que tenha certeza de que as permissões já estão configuradas.

Etapa 1: Verificar Permissões de Fonte de Dados do Copilot no Microsoft 365

1. Abra o centro de administração do Microsoft 365
   Acesse https://admin.microsoft.com e faça login com uma conta de Administrador Global ou Administrador do Copilot.
2. Navegue até as configurações do Copilot
   Na navegação à esquerda, selecione Configurações e depois Configurações da organização. Na guia Copilot, clique em Fontes de dados.
3. Habilite fontes de dados externas
   Certifique-se de que a opção Permitir que o Copilot acesse fontes de dados externas esteja ativada. Se estiver desativada, ative-a e clique em Salvar.
4. Verifique permissões específicas da fonte
   Na mesma página, revise a lista de fontes de dados registradas. Se sua fonte externa estiver listada, mas marcada como Bloqueada, clique no nome da fonte e altere o status para Permitida.

Etapa 2: Conceder Permissões OAuth para o Microsoft Graph

1. Abra o centro de administração do Azure Active Directory
   Acesse https://aad.portal.azure.com e faça login com uma conta de Administrador Global.
2. Selecione Aplicativos empresariais
   No menu à esquerda, escolha Aplicativos empresariais. Pesquise por Microsoft Copilot na lista de aplicativos.
3. Revise as permissões de API
   Clique no aplicativo do Copilot e selecione Permissões de API. Verifique se as seguintes permissões estão listadas com status Concedido para [seu locatário]:
   – Microsoft Graph > User.Read
   – Microsoft Graph > Sites.Read.All
   – Microsoft Graph > ExternalItem.Read.All
4. Conceda consentimento do administrador
   Se alguma permissão mostrar Não concedido, clique no botão Conceder consentimento do administrador para [nome do locatário]. Confirme a caixa de diálogo de consentimento.

Etapa 3: Configurar a Central de Confiabilidade do Excel para Dados Externos

1. Abra o Excel
   Inicie o Excel no seu dispositivo Windows. Não abra uma pasta de trabalho ainda.
2. Acesse as configurações da Central de Confiabilidade
   Vá para Arquivo > Opções > Central de Confiabilidade. Clique no botão Configurações da Central de Confiabilidade.
3. Permita conexões de dados externas
   Na caixa de diálogo da Central de Confiabilidade, selecione Conteúdo Externo. Em Configurações de segurança para Conexões de Dados, escolha Habilitar todas as Conexões de Dados. Em Configurações de segurança para Links de Pasta de Trabalho, escolha Habilitar atualização automática para todos os Links de Pasta de Trabalho. Clique em OK duas vezes para fechar todas as caixas de diálogo.

Etapa 4: Verificar Acesso a Endpoints de Rede

1. Verifique as regras de firewall
   Entre em contato com o administrador de rede para garantir que as seguintes URLs não estejam bloqueadas pelo firewall corporativo ou proxy:
   – https://graph.microsoft.com
   – https://api.copilot.microsoft.com
   – https://sharepoint.com e todos os subdomínios do SharePoint Online
2. Teste a conectividade a partir do Excel
   No Excel, vá para Dados > Obter Dados > De Serviços Online > Da Lista do SharePoint Online. Insira a URL de um site do SharePoint. Se essa conexão for bem-sucedida, o caminho de rede está aberto. Se falhar, o problema provavelmente é um bloqueio de firewall ou proxy.

Etapa 5: Atualizar Tokens OAuth

1. Saia do Microsoft 365
   No Excel, clique na sua foto de perfil no canto superior direito e selecione Sair.
2. Limpe as credenciais em cache
   Abra o Gerenciador de Credenciais do Windows. Vá para Painel de Controle > Contas de Usuário > Gerenciador de Credenciais > Credenciais do Windows. Remova todas as entradas que contenham MicrosoftOffice ou MicrosoftGraph.
3. Reinicie o Excel e faça login novamente
   Feche o Excel completamente. Reabra-o e faça login com sua conta corporativa ou de estudante do Microsoft 365. Em seguida, teste o Copilot com a fonte de dados externa.

Se o Copilot Ainda Tiver Problemas Após a Correção Principal

Copilot Retorna “Fonte de dados não encontrada” para uma Lista do SharePoint

Esse erro ocorre quando a URL da lista do SharePoint foi alterada ou quando a lista está em um site ao qual o usuário não tem acesso. Verifique se a lista ainda existe na URL esperada. Peça ao proprietário do site do SharePoint para confirmar suas permissões. Se a lista foi movida para um site diferente, atualize a conexão de dados no Excel indo para Dados > Consultas e Conexões, clicando com o botão direito na consulta e selecionando Propriedades. Altere a URL de origem para o novo local.

Copilot Não Consegue Acessar Dados Externos Após uma Atualização do Microsoft 365

A Microsoft atualiza ocasionalmente os requisitos de permissão para o Copilot. Após uma atualização importante, as permissões concedidas anteriormente podem ser redefinidas. Repita a Etapa 2 e verifique se todas as permissões OAuth necessárias ainda estão concedidas. Verifique também o Centro de Mensagens do Microsoft 365 no centro de administração para avisos de serviço relacionados a fontes de dados do Copilot.

Copilot Exibe “Sua organização bloqueou esta fonte de dados”

Essa mensagem aparece quando uma política de Acesso Condicional no Azure AD bloqueia a fonte de dados externa. Trabalhe com seu administrador de TI para revisar as políticas de Acesso Condicional em Azure AD > Segurança > Acesso Condicional. Procure por políticas que visam o aplicativo do Copilot ou o serviço do Microsoft Graph. Certifique-se de que o intervalo de IP ou domínio da fonte de dados externa esteja permitido na política.

Item	Copilot com Microsoft Graph	Copilot com Conectores Externos
Tipo de fonte de dados	Serviços do Microsoft 365 como SharePoint, OneDrive e Exchange	Serviços de terceiros como ServiceNow, Jira e Salesforce
Permissão necessária	Permissões da API do Microsoft Graph (Sites.Read.All, User.Read)	External Item.Read.All e permissões específicas do conector
Local de configuração	Azure AD > Aplicativos empresariais > Copilot > Permissões de API	Centro de administração do Microsoft 365 > Configurações > Configurações da organização > Copilot > Fontes de dados
Endpoint de rede	graph.microsoft.com	api.copilot.microsoft.com mais o endpoint nativo do conector
Causa típica de falha	Token OAuth expirado ou permissão Sites.Read.All ausente	Conector não registrado ou bloqueado pelo Acesso Condicional

As etapas neste artigo resolvem a maioria das falhas de conexão de dados externos para o Copilot no Excel. Após concluir todas as cinco etapas, teste o Copilot pedindo que ele resuma dados de uma lista do SharePoint ou de um banco de dados SQL do Azure. Se o problema persistir, verifique o painel de integridade do serviço do Microsoft 365 para incidentes em andamento. Como dica avançada, você pode usar o Microsoft Graph Explorer para testar a conexão de dados externa manualmente antes de confiar no Copilot no Excel. Isso ajuda a isolar se o problema está no próprio Copilot ou na fonte de dados subjacente.