Si gestiona una bandeja de entrada con mucho volumen en Outlook clásico, la característica Ignorar conversación le ayuda a silenciar hilos de correo completos con un solo clic. En el nuevo Outlook para Windows, esta característica funciona de forma diferente y tiene otro nombre. La opción Ignorar se sustituye por la característica Bloquear remitentes y una función independiente llamada Silenciar. Este artículo explica exactamente cómo se comporta cada característica en el nuevo Outlook y cómo los usuarios de Outlook clásico pueden adaptar su flujo de trabajo.
La diferencia principal es que Outlook clásico ignora una conversación a nivel del hilo de mensajes, mientras que el nuevo Outlook bloquea todos los mensajes futuros de un remitente. Comprender este cambio evita bloquear por accidente contactos legítimos. Esta guía compara ambos enfoques y proporciona instrucciones paso a paso para las dos versiones.
Puntos clave: Ignorar conversaciones en el nuevo Outlook frente al clásico
- Botón Ignorar de Outlook clásico en la pestaña Inicio: Mueve un hilo de conversación completo a la carpeta Elementos eliminados y suprime las respuestas nuevas.
- Opción Silenciar del nuevo Outlook en el menú contextual: Silencia un hilo moviendo las respuestas futuras a la carpeta Correo no deseado sin bloquear al remitente.
- Bloquear remitentes del nuevo Outlook en el menú contextual: Impide que todos los correos de un remitente específico lleguen a su bandeja de entrada, lo que es una acción más contundente que Ignorar.
Cómo funciona Ignorar conversación en Outlook clásico
En Outlook clásico (versiones Outlook 2016, 2019, 2021 y Microsoft 365), el comando Ignorar conversación se encuentra en la pestaña Inicio, en el grupo Eliminar. Cuando selecciona un mensaje de una conversación y hace clic en Ignorar, Outlook mueve toda esa conversación —incluidos todos los mensajes existentes y las respuestas futuras— a la carpeta Elementos eliminados. La característica funciona según el índice de conversación, una propiedad oculta que vincula los mensajes del mismo hilo.
La acción Ignorar se aplica solo a la conversación seleccionada. No bloquea al remitente. Si el mismo remitente inicia un hilo nuevo, los mensajes de ese nuevo hilo seguirán llegando a su bandeja de entrada. La regla de Ignorar se almacena localmente en su buzón y se sincroniza entre dispositivos si usa el modo Caché de Exchange. Para deshacer una acción Ignorar, debe mover los mensajes de vuelta a la bandeja de entrada manualmente o usar de nuevo el botón Ignorar en un mensaje del mismo hilo.
Cómo gestiona el nuevo Outlook Silenciar y Bloquear
El nuevo Outlook para Windows no incluye un botón Ignorar conversación. En su lugar, ofrece dos características independientes: Silenciar y Bloquear remitentes. Ambas son accesibles desde el menú contextual de cualquier mensaje.
Silenciar una conversación
Silenciar es el equivalente más cercano a Ignorar en Outlook clásico. Cuando silencia una conversación, las respuestas nuevas de ese hilo se mueven automáticamente a la carpeta Correo no deseado. La conversación sigue existiendo, pero ya no aparece en su bandeja de entrada. Silenciar no bloquea al remitente. Si el remitente inicia un hilo nuevo, esos mensajes llegarán con normalidad. Para dejar de silenciar una conversación, abra la carpeta Correo no deseado, haga clic con el botón derecho en cualquier mensaje del hilo silenciado y seleccione Dejar de silenciar.
Bloquear un remitente
Bloquear remitentes es una acción más contundente. Agrega al remitente a su lista de remitentes bloqueados, que forma parte de la configuración de correo no deseado del buzón. Todos los mensajes futuros de ese remitente van directamente a la carpeta Correo no deseado. El bloqueo se aplica a todas las conversaciones de ese remitente, no solo a un hilo. Esta es la razón principal por la que los usuarios de Outlook clásico deben tener cuidado: hacer clic en Bloquear en lugar de Silenciar bloqueará un remitente o dominio completo, no solo un único hilo.
Pasos para silenciar una conversación en el nuevo Outlook
Estos pasos se aplican al nuevo Outlook para Windows versión 1.2023.x y posteriores. La opción Silenciar solo está disponible para mensajes de correo, no para elementos de calendario ni contactos.
- Abra el mensaje en el panel de lectura o haga doble clic en él
Seleccione cualquier correo que pertenezca a la conversación que desea silenciar. También puede seleccionar la conversación en la lista de mensajes haciendo clic en la línea del asunto. - Haga clic con el botón derecho en el mensaje seleccionado
Aparece un menú contextual con opciones como Responder, Responder a todos, Reenviar y Eliminar. - Elija Silenciar en el menú contextual
La opción se encuentra cerca de la parte inferior del menú, encima de la opción Bloquear. Puede aparecer un cuadro de diálogo de confirmación preguntando si desea silenciar la conversación. Haga clic en Silenciar para confirmar. - Verifique la acción de silenciar
Abra su carpeta Correo no deseado. La conversación silenciada debería aparecer allí. Las respuestas nuevas del hilo llegarán a esta carpeta en lugar de a su bandeja de entrada.
Pasos para bloquear un remitente en el nuevo Outlook
Use Bloquear solo cuando desee detener todos los correos de un remitente específico. Esta acción es permanente hasta que desbloquee manualmente al remitente.
- Seleccione cualquier mensaje del remitente que desea bloquear
Haga clic una vez en el mensaje en la lista de mensajes o ábralo en el panel de lectura. - Haga clic con el botón derecho en el mensaje y seleccione Bloquear
La opción está directamente debajo de Silenciar en el menú contextual. Aparece un cuadro de diálogo de confirmación con el nombre y la dirección de correo electrónico del remitente. - Haga clic en Bloquear en el cuadro de diálogo de confirmación
Outlook agrega al remitente a su lista de remitentes bloqueados y mueve el mensaje seleccionado a la carpeta Correo no deseado. Todos los mensajes futuros de este remitente también irán a Correo no deseado. - Para desbloquear un remitente, abra las opciones de Correo no deseado
Vaya a Configuración > Correo > Correo no deseado. En Remitentes y dominios bloqueados, busque el remitente y haga clic en el icono de eliminar junto a su entrada.
Errores comunes que cometen los usuarios del Outlook clásico en el nuevo Outlook
Bloquear un remitente en lugar de silenciar un hilo
Los usuarios de Outlook clásico suelen hacer clic con el botón derecho en un mensaje y elegir Bloquear porque esa opción parece más destacada que Silenciar. Bloquear un remitente es una acción permanente que afecta a todos los mensajes futuros de esa persona. Si solo quería ignorar un hilo, silenció lo incorrecto. Para solucionarlo, desbloquee al remitente mediante Configuración > Correo > Correo no deseado > Remitentes y dominios bloqueados. Después, silencie el hilo específico.
Esperar que el botón Ignorar aparezca en la cinta de opciones
La cinta de opciones del nuevo Outlook no tiene un botón Ignorar. A veces los usuarios lo buscan en la pestaña Inicio y no lo encuentran. La opción Silenciar existe solo en el menú contextual del clic derecho. No hay ningún atajo de teclado para Silenciar en el nuevo Outlook. Debe usar el ratón para hacer clic con el botón derecho.
Silenciar una conversación pero seguir viendo respuestas nuevas
Si silencia una conversación pero sigue viendo respuestas nuevas en su bandeja de entrada, es posible que el servidor de correo haya dividido el hilo. Algunos sistemas de correo separan las conversaciones en hilos distintos según los cambios en la línea de asunto. Silenciar se aplica solo al hilo exacto que seleccionó. Si el remitente modifica el asunto, se inicia un hilo nuevo y la regla de silencio no se aplica. Debe silenciar el nuevo hilo por separado.
Ignorar en Outlook clásico frente a Silenciar y Bloquear en el nuevo Outlook
| Elemento | Ignorar en Outlook clásico | Silenciar en el nuevo Outlook | Bloquear en el nuevo Outlook |
|---|---|---|---|
| A qué afecta | A un hilo de conversación | A un hilo de conversación | A todos los mensajes de un remitente |
| A dónde van los mensajes | Carpeta Elementos eliminados | Carpeta Correo no deseado | Carpeta Correo no deseado |
| ¿Se bloquea al remitente? | No | No | Sí |
| Método para deshacer | Mover los mensajes de vuelta a la bandeja de entrada | Hacer clic con el botón derecho y seleccionar Dejar de silenciar | Quitar al remitente de la lista de remitentes bloqueados |
| Disponible en la cinta de opciones | Sí, pestaña Inicio | No, solo con clic derecho | No, solo con clic derecho |
Los usuarios de Outlook clásico que cambien al nuevo Outlook deben usar Silenciar para silenciar a nivel de hilo y Bloquear solo cuando quieran detener toda la comunicación de un remitente. La carpeta Elementos eliminados del nuevo Outlook no sirve como área de retención para las conversaciones silenciadas. En su lugar, la carpeta Correo no deseado actúa como ubicación de cuarentena tanto para los hilos silenciados como para los remitentes bloqueados.
Para gestionar la configuración de silencio y bloqueo en el nuevo Outlook, vaya a Configuración > Correo > Correo no deseado. La sección Conversaciones silenciadas enumera todos los hilos silenciados actualmente. La sección Remitentes y dominios bloqueados enumera todas las direcciones bloqueadas. Puede quitar entradas de cualquiera de las dos listas para revertir la acción.
Un consejo avanzado: si usa Outlook clásico con una cuenta profesional o educativa de Microsoft 365, la lista de remitentes bloqueados se sincroniza con el servidor. Esto significa que bloquear a un remitente en el nuevo Outlook también lo bloquea en Outlook en la web y en la aplicación móvil de Outlook. Sin embargo, las reglas de silencio son solo del lado del cliente en el nuevo Outlook y no se sincronizan con otros dispositivos. Los usuarios de Outlook clásico deben verificar su configuración de silencio en cada dispositivo por separado.