Si confiaba en la característica Bandeja de entrada prioritarios del Outlook clásico para separar los mensajes importantes de los menos críticos, notará que esa característica funciona de forma distinta en el nuevo Outlook para Windows. El nuevo Outlook reemplaza la antigua Bandeja de entrada prioritarios por una carpeta Focused independiente que usa una lógica de filtrado y un comportamiento de sincronización diferentes. Este artículo explica exactamente qué cambió, cómo funciona la nueva vista Focused y cómo gestionar sus preferencias de clasificación de correo en el nuevo Outlook.
Puntos clave: cómo cambió la Bandeja de entrada prioritarios en el nuevo Outlook
- Ver > carpeta de buzón Focused: El nuevo Outlook reemplaza la antigua pestaña Bandeja de entrada prioritarios por una carpeta Focused independiente en el panel de carpetas.
- Configuración > Correo > alternador Bandeja de entrada prioritarios: Desactivar la Bandeja de entrada prioritarios en el nuevo Outlook oculta la carpeta Focused y muestra todo el correo en la carpeta Bandeja de entrada.
- Sin control por cuenta: El nuevo Outlook aplica la configuración de la Bandeja de entrada prioritarios a todas las cuentas conectadas a la vez, a diferencia del Outlook clásico, que permitía configurarla por cuenta.
Qué hacía la Bandeja de entrada prioritarios en el Outlook clásico
En el Outlook clásico para Windows, la Bandeja de entrada prioritarios dividía la Bandeja de entrada en dos pestañas: Prioritarios y Otros. La pestaña Prioritarios mostraba los mensajes que el algoritmo del servidor determinaba como importantes. La pestaña Otros mostraba todo lo demás, como boletines, notificaciones y correo masivo. Este filtrado se realizaba en el servidor para las cuentas de Microsoft 365 y Outlook.com. Los usuarios podían mover mensajes entre pestañas manualmente, lo que entrenaba al algoritmo para mejorar la clasificación futura.
El Outlook clásico almacenaba la separación entre las pestañas Prioritarios y Otros como parte de la vista de la Bandeja de entrada. No se veía una carpeta separada en el panel de carpetas. Las pestañas aparecían solo al seleccionar la carpeta Bandeja de entrada. Este diseño hacía que la vista Prioritarios estuviera siempre vinculada a la Bandeja de entrada y no pudiera abrirse de forma independiente desde otras carpetas.
El Outlook clásico también permitía la configuración por cuenta. Podía habilitar la Bandeja de entrada prioritarios para una cuenta de Exchange y deshabilitarla para otra. La configuración estaba disponible en Ver > Mostrar Bandeja de entrada prioritarios para cada buzón.
Cómo funcionaba el filtrado
El algoritmo de la Bandeja de entrada prioritarios analizaba el comportamiento del remitente, la frecuencia de los mensajes, los patrones de respuesta y las acciones del usuario, como mover mensajes a Otros. El algoritmo se ejecutaba en los servidores de Exchange Online o Outlook.com, no en el cliente local de Outlook. Este procesamiento en el servidor garantizaba un comportamiento coherente en Outlook para escritorio, Outlook en la web y Outlook para móviles.
Cómo funciona la Bandeja de entrada prioritarios en el nuevo Outlook
El nuevo Outlook para Windows reemplaza la pestaña Bandeja de entrada prioritarios por una carpeta Focused dedicada. Esta carpeta aparece en el panel de carpetas debajo de la carpeta Bandeja de entrada. Al hacer clic en la carpeta Focused, solo se ven los mensajes que el servidor clasificó como importantes. La carpeta Bandeja de entrada muestra todo el correo entrante, incluidos los mensajes que habrían ido a la pestaña Otros.
La carpeta Focused se sincroniza como cualquier otra carpeta del buzón. También aparece en Outlook en la web y en Outlook para móviles. Si elimina un mensaje de la carpeta Focused, se mueve a la carpeta Elementos eliminados. Si mueve un mensaje de la Bandeja de entrada a la carpeta Focused, en esencia lo está moviendo a otra carpeta, no solo cambiando su clasificación.
Diferencias clave de un vistazo
La carpeta Focused del nuevo Outlook se comporta como un contenedor separado en lugar de un filtro de vista. Este cambio afecta a cómo interactúa con los mensajes. En el Outlook clásico, mover un mensaje de Prioritarios a Otros cambiaba su clasificación, pero lo mantenía en la misma Bandeja de entrada. En el nuevo Outlook, mover un mensaje de la carpeta Focused a la carpeta Bandeja de entrada cambia su ubicación de carpeta. El servidor sigue aprendiendo de sus movimientos, pero la estructura de carpetas es diferente.
La carpeta Focused tampoco aparece si usa cuentas POP o IMAP. El nuevo Outlook admite la Bandeja de entrada prioritarios solo para cuentas de Microsoft 365, Exchange Online y Outlook.com. Las cuentas de Gmail y Yahoo no muestran la carpeta Focused porque la característica depende del filtrado en el servidor de Microsoft.
Pasos para habilitar o deshabilitar la Bandeja de entrada prioritarios en el nuevo Outlook
- Abrir la configuración de Outlook
Haga clic en el icono de engranaje de la esquina superior derecha de la ventana del nuevo Outlook. Seleccione Correo en la barra lateral izquierda. - Ir a Bandeja de entrada prioritarios
En la página de configuración de Correo, desplácese hasta la sección denominada Bandeja de entrada prioritarios. Verá un interruptor. - Cambiar la configuración
Ponga el interruptor en Activado para habilitar la carpeta Focused. Póngalo en Desactivado para ocultar la carpeta Focused y mostrar todos los mensajes en la carpeta Bandeja de entrada. - Verificar el cambio
Cierre el panel de Configuración. Mire en el panel de carpetas de la izquierda. La carpeta Focused aparece debajo de la Bandeja de entrada cuando está habilitada. Desaparece cuando está deshabilitada.
Esta configuración se aplica a todas las cuentas conectadas al nuevo Outlook. No puede habilitar la Bandeja de entrada prioritarios para una cuenta y deshabilitarla para otra.
Qué ocurre con el entrenamiento existente de la Bandeja de entrada prioritarios
Los datos de entrenamiento del servidor del Outlook clásico se conservan en el nuevo Outlook. Si había entrenado al algoritmo moviendo mensajes entre las pestañas Prioritarios y Otros en el Outlook clásico, el servidor recuerda esos patrones. La carpeta Focused del nuevo Outlook usa el mismo algoritmo y los mismos datos de entrenamiento. No es necesario volver a entrenar el sistema.
Sin embargo, el mecanismo de entrenamiento cambia. En el Outlook clásico, mover un mensaje de Prioritarios a Otros enseñaba al algoritmo sin cambiar la carpeta. En el nuevo Outlook, mover un mensaje de la carpeta Focused a la carpeta Bandeja de entrada enseña al algoritmo que el mensaje no debe clasificarse como importante. El servidor sigue aprendiendo, pero el movimiento de carpeta es permanente. Si más adelante desea ver ese mensaje en la carpeta Focused, debe moverlo de nuevo manualmente.
Problemas y limitaciones comunes
La carpeta Focused no aparece después de habilitar la configuración
Si habilita la Bandeja de entrada prioritarios pero la carpeta Focused no aparece, compruebe el tipo de cuenta. La característica funciona solo con cuentas de Microsoft 365, Exchange Online y Outlook.com. En las cuentas IMAP, POP, Gmail o Yahoo, la carpeta Focused nunca aparece. Verifique también que su buzón no sea un buzón compartido. Los buzones compartidos no admiten la Bandeja de entrada prioritarios en el nuevo Outlook.
Los mensajes siguen apareciendo tanto en la Bandeja de entrada como en la carpeta Focused
La carpeta Focused muestra un subconjunto de mensajes de la Bandeja de entrada. No es una copia separada. Si ve el mismo mensaje en ambas carpetas, es lo esperado. La carpeta Focused es una vista filtrada de la Bandeja de entrada, no una ubicación de almacenamiento separada. Eliminar el mensaje desde la carpeta Focused también lo elimina de la Bandeja de entrada.
No se pueden mover mensajes entre Focused y la Bandeja de entrada
Si la operación de arrastrar y colocar no funciona, use la opción Mover a carpeta. Haga clic con el botón derecho en el mensaje, seleccione Mover y luego elija Bandeja de entrada o Focused. Como alternativa, seleccione el mensaje y presione Ctrl+Shift+V para abrir el cuadro de diálogo Mover a carpeta.
Bandeja de entrada prioritarios en el Outlook clásico frente al nuevo Outlook: diferencias clave
| Elemento | Outlook clásico | Nuevo Outlook |
|---|---|---|
| Ubicación | Pestaña dentro de la carpeta Bandeja de entrada | Carpeta Focused separada en el panel de carpetas |
| Control por cuenta | Sí, habilitar por buzón | No, se aplica a todas las cuentas |
| Compatibilidad de cuentas | Exchange, Microsoft 365, Outlook.com, IMAP, POP | Solo Microsoft 365, Exchange Online, Outlook.com |
| Método de entrenamiento | Mover entre pestañas de la misma carpeta | Mover entre la carpeta Focused y la carpeta Bandeja de entrada |
| Sincronización con el servidor | Filtro en el servidor, sin sincronización de carpetas | Filtro en el servidor, la carpeta se sincroniza entre dispositivos |
| Ubicación del interruptor | Ver > Mostrar Bandeja de entrada prioritarios | Configuración > Correo > Bandeja de entrada prioritarios |
Si prefiere el comportamiento clásico de pestañas, puede seguir usando el Outlook clásico. Microsoft tiene previsto admitir el Outlook clásico junto con el nuevo Outlook al menos hasta 2029. Si cambia al nuevo Outlook, la carpeta Focused ofrece el mismo filtrado en el servidor con una estructura de carpetas diferente. También puede desactivar la carpeta Focused por completo y usar una única vista de Bandeja de entrada.
Pruebe a usar la carpeta Focused durante unos días para que el algoritmo se adapte a sus hábitos de lectura. Si necesita ver rápidamente todos los mensajes no leídos independientemente de su clasificación, use la carpeta de búsqueda Correo no leído en lugar de depender de la carpeta Focused. Presione Ctrl+Shift+U para abrir directamente la carpeta Correo no leído.