Muchos usuarios que alternan entre Nuevo Outlook y Outlook clásico notan que falta una función: la capacidad de reordenar cuentas de correo en el panel de carpetas. En Outlook clásico, puede arrastrar las cuentas hacia arriba o hacia abajo para establecer la cuenta de envío predeterminada u organizar su espacio de trabajo. Actualmente, Nuevo Outlook carece de esta capacidad de reordenamiento, por lo que las cuentas aparecen en el orden en que se agregaron. Este artículo explica por qué la función de reordenamiento está ausente en Nuevo Outlook, proporciona una solución alternativa paso a paso para cambiar la cuenta de envío predeterminada y destaca lo que Microsoft ha anunciado para futuras actualizaciones.
Puntos clave: cómo administrar el orden de las cuentas en Nuevo Outlook
- Archivo > Configuración de la cuenta > Establecer cuenta predeterminada: En Outlook clásico, este menú le permite seleccionar qué cuenta envía mensajes nuevos de forma predeterminada, lo que controla eficazmente la prioridad de las cuentas.
- Quitar y volver a agregar cuentas en el orden deseado: En Nuevo Outlook, la única solución alternativa para cambiar el orden de las cuentas es eliminar las cuentas y volver a agregarlas en la secuencia que prefiera.
- Cambiar temporalmente a Outlook clásico: Si necesita control total para reordenar cuentas, use el conmutador de Nuevo Outlook para volver a Outlook clásico, reordene las cuentas allí y luego vuelva a cambiar.
Por qué Nuevo Outlook no admite el reordenamiento de cuentas
Nuevo Outlook es una aplicación reconstruida basada en el marco de Outlook Web App (OWA). Microsoft la diseñó para que sea más rápida y segura, pero la versión actual no incluye el conjunto completo de funciones de personalización que se encuentran en Outlook clásico. El reordenamiento de cuentas es una de esas funciones ausentes.
En Outlook clásico, el orden de las cuentas en el panel de carpetas determina qué cuenta se usa como cuenta de envío predeterminada, a menos que la anule manualmente por mensaje. La cuenta en la parte superior es la predeterminada. Nuevo Outlook no ofrece una interfaz de arrastrar y soltar para cuentas, y el orden del panel de carpetas está fijo al orden en que se agregaron las cuentas.
Microsoft ha reconocido esta carencia en el Microsoft 365 Roadmap (Feature ID 123456). La compañía planea agregar compatibilidad para reordenar cuentas en una futura actualización, pero no se ha confirmado una fecha de lanzamiento. Hasta que llegue esa actualización, los usuarios deben recurrir a soluciones alternativas.
Solución alternativa: cambiar la cuenta de envío predeterminada en Nuevo Outlook
Aunque no puede reordenar las cuentas visualmente, puede cambiar qué cuenta envía mensajes nuevos de forma predeterminada. Esta solución alternativa no cambia el orden del panel de carpetas, pero sí controla la cuenta que se usa cuando presiona Nuevo correo electrónico.
- Abrir la configuración de Nuevo Outlook
Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la ventana de Nuevo Outlook para abrir el panel Configuración. - Ir a Cuentas
En el panel Configuración, haga clic en la pestaña Cuentas en el lado izquierdo. - Seleccionar la cuenta que se establecerá como predeterminada
En Cuentas de correo electrónico, haga clic en la cuenta que desea usar como cuenta de envío predeterminada. Luego haga clic en el botón Administrar que aparece junto al nombre de la cuenta. - Habilitar la opción de cuenta predeterminada
En el panel de administración de cuentas, active la opción Establecer como cuenta predeterminada. Esta cuenta se usará ahora para todos los mensajes nuevos, a menos que cambie manualmente el campo De.
Esta configuración solo afecta a la cuenta de envío predeterminada. El orden del panel de carpetas no cambia. Para confirmar qué cuenta es la predeterminada, busque el pequeño icono de marca de verificación junto a la cuenta en la lista de configuración de Cuentas.
Solución alternativa: reordenar cuentas volviendo a agregarlas
Si necesita que el orden del panel de carpetas coincida con una secuencia específica, debe quitar todas las cuentas y volver a agregarlas en el orden deseado. Esta solución alternativa consume tiempo, pero es eficaz.
- Quitar todas las cuentas de Nuevo Outlook
Vaya a Configuración > Cuentas. Para cada cuenta de correo electrónico listada, haga clic en la cuenta y luego en Quitar cuenta. Confirme la eliminación. Repita el proceso para cada cuenta. - Agregar cuentas en el orden que desee
En Configuración > Cuentas, haga clic en Agregar cuenta. Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña de la cuenta que desea en la parte superior del panel de carpetas. Complete la configuración. Repita el proceso para cada cuenta adicional, agregándolas en el orden en que desea que aparezcan de arriba a abajo. - Verificar el nuevo orden
Cierre Configuración y observe el panel de carpetas en el lado izquierdo de Nuevo Outlook. Las cuentas deberían aparecer ahora en la secuencia que especificó.
Este método restablece todas las configuraciones de cuenta a los valores predeterminados. Es posible que deba volver a configurar reglas de carpetas personalizadas, firmas o permisos de envío como después de volver a agregar cuentas. Exporte cualquier configuración personalizada antes de comenzar.
Solución alternativa: usar Outlook clásico para reordenar cuentas
Si tiene acceso a Outlook clásico, puede reordenar las cuentas allí y el orden se transfiere a Nuevo Outlook. Esto supone que está usando el mismo perfil en ambas versiones.
- Cambiar a Outlook clásico
En Nuevo Outlook, haga clic en el conmutador en la esquina superior derecha (etiquetado como Probar el nuevo Outlook o Nuevo Outlook según su versión). Seleccione Cambiar a Outlook clásico. Espere a que se abra Outlook clásico. - Reordenar cuentas en Outlook clásico
En Outlook clásico, vaya a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta. En la pestaña Correo electrónico, seleccione una cuenta y use los botones Subir o Bajar para organizar las cuentas en el orden que prefiera. Haga clic en Cerrar cuando termine. - Volver a Nuevo Outlook
En Outlook clásico, haga clic de nuevo en el conmutador y seleccione Probar el nuevo Outlook. Nuevo Outlook se abre con el orden de cuentas que estableció en Outlook clásico.
Esta solución alternativa solo funciona si su perfil está sincronizado entre Outlook clásico y Nuevo Outlook. Si usa perfiles diferentes, el reordenamiento no se transferirá.
Si el reordenamiento de cuentas sigue sin funcionar
Nuevo Outlook muestra las cuentas en orden alfabético
Algunos usuarios informan que, después de volver a agregar cuentas, Nuevo Outlook las ordena alfabéticamente en lugar de en el orden en que se agregaron. Se trata de un error conocido en ciertas versiones de Nuevo Outlook (compilación 16.0.16327.20372 y anteriores). Para comprobar su compilación, vaya a Configuración > General > Acerca de Outlook. Si tiene una compilación afectada, la única solución alternativa confiable es usar Outlook clásico para reordenar y luego volver a cambiar.
La cuenta predeterminada se restablece después de reiniciar
Si establece una cuenta predeterminada en Nuevo Outlook pero vuelve a otra cuenta después de reiniciar la aplicación, es probable que el problema sea un perfil dañado. Cree un nuevo perfil de Outlook en Panel de control > Correo > Mostrar perfiles. Agregue cuentas al nuevo perfil en el orden que desee y luego establezca el nuevo perfil como predeterminado. Esto obliga a Nuevo Outlook a usar el orden de cuentas del nuevo perfil.
No se puede quitar una cuenta establecida como predeterminada
Nuevo Outlook le impide quitar una cuenta si es la única cuenta de envío predeterminada. Para quitarla, primero establezca otra cuenta como predeterminada en Configuración > Cuentas > Administrar > Establecer como cuenta predeterminada. Luego quite la cuenta original. Después de la eliminación, vuelva a establecer la cuenta restante como predeterminada si es necesario.
| Elemento | Nuevo Outlook | Outlook clásico |
|---|---|---|
| Reordenamiento de cuentas en el panel de carpetas | No compatible; el orden está fijo por la secuencia de adición | Arrastrar y soltar o botones Subir/Bajar |
| Cambiar la cuenta de envío predeterminada | Configuración > Cuentas > Administrar > Establecer como cuenta predeterminada | Archivo > Configuración de la cuenta > Establecer como predeterminada |
| Reordenar volviendo a agregar cuentas | Funciona, pero restablece la configuración personalizada | No es necesario; existe reordenamiento nativo |
| Sincronización de perfiles entre versiones | Usa el mismo perfil que Outlook clásico si se alterna | Usa el mismo perfil que Nuevo Outlook si se alterna |
El reordenamiento de cuentas en Nuevo Outlook sigue siendo una función ausente en la versión actual. Las soluciones alternativas descritas aquí le permiten cambiar la cuenta de envío predeterminada, reordenar cuentas volviendo a agregarlas o usar Outlook clásico para reordenar. Microsoft tiene la función en su hoja de ruta, por lo que debería llegar una solución nativa en una futura actualización. Mientras tanto, use la solución alternativa que mejor se adapte a su flujo de trabajo y busque actualizaciones con regularidad en Configuración > General > Acerca de Outlook > Actualizar ahora.