Desea saber cuándo cada destinatario abre sus correos sin solicitar manualmente una confirmación cada vez. Outlook puede solicitar automáticamente confirmaciones de lectura para todos los mensajes que envíe. Este artículo explica cómo establecer esta configuración predeterminada global para su cuenta.
Puntos clave: Configuración global de confirmaciones de lectura
- Archivo > Opciones > Correo > Seguimiento: El panel de configuración principal para solicitar confirmaciones en todos los mensajes enviados.
- Cuadro de diálogo de confirmación de lectura: Un aviso que aparece cuando el cliente del destinatario envía una confirmación, que puede desactivar.
- Pestaña Opciones por mensaje: La ubicación para anular manualmente la configuración predeterminada en un solo correo.
Comprender las confirmaciones de lectura y el seguimiento en Outlook
Una confirmación de lectura es una notificación que se le envía cuando un destinatario abre un mensaje de correo. Esta característica depende del programa de correo del destinatario y de su configuración de privacidad. Muchos clientes permiten a los usuarios bloquear o denegar las solicitudes de confirmación.
Outlook almacena la configuración de seguimiento predeterminada por cuenta de correo dentro de su perfil. Cambiar la configuración de una cuenta no afecta a las demás. Necesita una conexión a Internet activa para enviar la solicitud y recibir la confirmación de vuelta.
Cómo funcionan técnicamente las confirmaciones de lectura
Cuando habilita una confirmación, Outlook agrega un encabezado especial al correo. Al recibir el mensaje, un cliente de correo compatible como Outlook o Apple Mail puede detectar este encabezado. Si la configuración del destinatario lo permite, su cliente envía un pequeño mensaje de notificación de vuelta a su bandeja de entrada.
La confirmación solo confirma que el mensaje se abrió, no que se leyó o se comprendió. Las confirmaciones de entrega son una opción independiente que confirma que el mensaje llegó al servidor de correo del destinatario.
Pasos para establecer las confirmaciones de lectura como predeterminadas
Utilice estos pasos en Outlook para Microsoft 365 o Outlook 2021, 2019 o 2016. El proceso es el mismo para Windows 11 y Windows 10.
- Abra la ventana Opciones de Outlook
Haga clic en la pestaña Archivo en la esquina superior izquierda de la ventana de Outlook. Seleccione Opciones en el menú de la izquierda. Esto abre el cuadro de diálogo Opciones de Outlook. - Vaya a la configuración de Correo
En el cuadro de diálogo Opciones de Outlook, haga clic en la categoría Correo en la barra lateral izquierda. Desplácese hacia abajo en el panel derecho hasta encontrar la sección Seguimiento. - Configure la solicitud de confirmación predeterminada
Localice la opción etiquetada “Para todos los mensajes enviados, solicitar una confirmación de lectura”. Haga clic en la casilla de verificación junto a ella para habilitarla. Para una confirmación de entrega, marque la casilla debajo de ella para “Para todos los mensajes enviados, solicitar una confirmación de entrega”. - Administre las notificaciones de confirmación
Justo debajo de esas opciones, verá la configuración sobre cómo procesar las respuestas. Para mover automáticamente las confirmaciones a la carpeta Elementos eliminados, seleccione esa opción. Para no recibir ninguna confirmación cuando llegue una, elija “No enviar nunca una respuesta”. - Aplique los cambios
Haga clic en el botón Aceptar en la parte inferior de la ventana Opciones de Outlook. La configuración surte efecto de inmediato para todos los correos nuevos que redacte.
Método para un solo correo
Para solicitar una confirmación solo para un mensaje sin cambiar la configuración predeterminada, use la pestaña Opciones. Con un correo nuevo abierto, vaya a la pestaña Mensaje en la cinta de opciones. Haga clic en el pequeño iniciador de cuadro de diálogo en el grupo Seguimiento. En el cuadro de diálogo Propiedades, marque las casillas “Solicitar una confirmación de entrega” o “Solicitar una confirmación de lectura”. Haga clic en Cerrar y envíe el correo con normalidad.
Errores comunes y limitaciones que debe evitar
Las confirmaciones de lectura no se devuelven
Si nunca recibe confirmaciones, es probable que el cliente de correo del destinatario las bloquee. Los clientes web como Gmail u Outlook.com a menudo ignoran estas solicitudes. Las políticas de TI corporativas también pueden deshabilitar la funcionalidad de confirmación en toda una organización. No puede forzar una confirmación si el sistema receptor la deniega.
Las confirmaciones van a la carpeta incorrecta
Las confirmaciones son mensajes de correo normales con una clase de mensaje específica. Si tiene reglas de bandeja de entrada que filtran mensajes según el remitente o el asunto, podrían mover las confirmaciones. Revise su carpeta Correo no deseado y cualquier destino de regla personalizada. La opción de procesamiento automático en Archivo > Opciones > Correo > Seguimiento ayuda a gestionar esto.
La configuración no se aplica a los borradores existentes
La nueva configuración predeterminada solo se aplica a los correos que cree después de cambiar la configuración. Los mensajes guardados en su carpeta Borradores antes del cambio no tendrán la solicitud. Debe abrir cada borrador antiguo y agregar manualmente la confirmación desde la pestaña Opciones antes de enviarlo.
Configuración predeterminada global vs. solicitud por mensaje
| Elemento | Configuración predeterminada global | Solicitud por mensaje |
|---|---|---|
| Ubicación de la configuración | Archivo > Opciones > Correo > Seguimiento | Pestaña Mensaje > Iniciador de cuadro de diálogo Seguimiento |
| Alcance del efecto | Todos los correos futuros de la cuenta configurada | Solo el correo específico que se está redactando |
| Caso de uso recomendado | Usuarios que necesitan confirmación para la mayoría de las comunicaciones | Necesidad ocasional de hacer seguimiento a un correo crítico |
| Visibilidad para el destinatario | El destinatario ve que se solicitó una confirmación al abrir | El destinatario ve que se solicitó una confirmación al abrir |
| Carga de administración | Se configura una vez, se aplica automáticamente | Debe habilitarse manualmente para cada correo |
Ahora puede hacer seguimiento automático de cuándo se abren sus correos. Para tener más control, explore la creación de reglas para organizar las confirmaciones entrantes. Un consejo avanzado es usar código de macro de VBA para solicitar confirmaciones condicionalmente solo al enviar a dominios externos.