Es posible que notes que tus correos electrónicos se clasifican de manera diferente después de cambiar al nuevo Outlook para Windows. La función Bandeja de entrada Prioritarios en la nueva aplicación se comporta de manera diferente que en el Outlook clásico. Este cambio puede provocar que se pasen por alto mensajes importantes. Este artículo explica las diferencias clave y te muestra cómo ajustar la configuración para que coincida con tu flujo de trabajo.
Puntos clave: Ajustar la Bandeja de entrada Prioritarios en el nuevo Outlook
- Ver > Mostrar Bandeja de entrada Prioritarios: Este botón de alternancia en la cinta de opciones controla si las pestañas Prioritarios y Otros están visibles en tu buzón.
- Haz clic derecho en el mensaje > Mover a Prioritarios/Otros: Entrena manualmente el filtro moviendo correos electrónicos individuales a la pestaña correcta.
- Configuración > Correo > Bandeja de entrada Prioritarios: Accede al panel de control central para desactivar la función por completo o administrar la configuración específica de cada cuenta.
Cómo funciona la Bandeja de entrada Prioritarios en la nueva aplicación Outlook
La Bandeja de entrada Prioritarios es una función que separa automáticamente tu bandeja de entrada en dos pestañas: Prioritarios y Otros. La pestaña Prioritarios muestra los correos electrónicos considerados importantes, como mensajes de contactos frecuentes o basados en tu historial de interacciones. La pestaña Otros contiene elementos menos críticos, como boletines informativos y notificaciones automáticas.
La nueva aplicación Outlook utiliza un sistema más integrado y basado en la nube para su lógica de filtrado. Se basa en gran medida en las señales del servicio de Microsoft 365, que pueden diferir de la inteligencia local utilizada por la aplicación de escritorio clásica. Esto puede dar como resultado una clasificación diferente para el mismo conjunto de correos electrónicos.
Antes de ajustar la configuración, asegúrate de estar utilizando una cuenta de Microsoft 365, Outlook.com o Exchange. La función Bandeja de entrada Prioritarios no está disponible para algunos tipos de cuentas más antiguas, como POP3. La función también debe ser compatible con la política de TI de tu organización si utilizas una cuenta de trabajo.
Pasos para configurar la Bandeja de entrada Prioritarios
Puedes controlar la Bandeja de entrada Prioritarios a través de la cinta de opciones, los menús contextuales de clic derecho y el panel de configuración principal. Utiliza estos pasos para adaptar su comportamiento.
- Mostrar u ocultar las pestañas de la Bandeja de entrada Prioritarios
En el nuevo Outlook, ve a la pestaña Vista en la cinta de opciones. En el grupo Diseño, haz clic en el botón Mostrar Bandeja de entrada Prioritarios. Al hacer clic en este botón se activan o desactivan las pestañas Prioritarios y Otros para la vista actual de tu buzón. - Entrenar manualmente el filtro
Para corregir un correo electrónico mal clasificado, haz clic derecho en el mensaje en tu bandeja de entrada. Selecciona Mover a Bandeja de entrada Prioritarios o Mover a Bandeja de entrada Otros en el menú contextual. Hacer esto repetidamente ayuda al sistema a aprender tus preferencias para futuros mensajes de ese remitente. - Acceder a la configuración principal de la Bandeja de entrada Prioritarios
Haz clic en el icono de engranaje Configuración en la esquina superior derecha de la aplicación. Selecciona Correo en el panel de configuración que se abre. Luego haz clic en Bandeja de entrada Prioritarios en la sección Opciones. - Desactivar la Bandeja de entrada Prioritarios por completo
En el panel de configuración de la Bandeja de entrada Prioritarios, busca el interruptor etiquetado como Clasificar mensajes en Prioritarios y Otros. Cambia este interruptor a la posición Desactivado. Esta acción fusionará todos los correos electrónicos de nuevo en una sola vista de bandeja de entrada. - Administrar la configuración para varias cuentas
Si tienes más de una cuenta de correo electrónico, desplázate hacia abajo en el panel de configuración de la Bandeja de entrada Prioritarios. Verás un interruptor separado para cada cuenta. Puedes habilitar o deshabilitar la función de forma independiente para cada buzón.
Errores comunes y limitaciones que se deben evitar
Al ajustar la Bandeja de entrada Prioritarios, los usuarios suelen encontrar algunos problemas específicos. Comprenderlos te ayudará a gestionar tus expectativas.
La configuración de la Bandeja de entrada Prioritarios está atenuada o falta
Esto generalmente significa que el tipo de cuenta de correo electrónico no admite la función, como una cuenta POP3. Para cuentas de trabajo, el administrador de tu organización puede haber deshabilitado la Bandeja de entrada Prioritarios mediante una política. No puedes habilitarla en estos casos.
El filtro no aprende de los movimientos manuales
El filtro del nuevo Outlook aprende de tus acciones en todos los dispositivos que hayan iniciado sesión en la misma cuenta de Microsoft 365. Sin embargo, los cambios pueden no ser instantáneos. Puede requerir varias acciones similares para que el sistema actualice su lógica de clasificación de manera consistente.
La Bandeja de entrada Prioritarios se vuelve a habilitar después de una actualización
Las actualizaciones importantes de la aplicación a veces pueden restablecer ciertas funciones a su estado predeterminado. Si la Bandeja de entrada Prioritarios se vuelve a activar, simplemente vuelve al panel Configuración > Correo > Bandeja de entrada Prioritarios y desactiva el interruptor principal nuevamente.
Bandeja de entrada Prioritarios: Nuevo Outlook vs. Outlook clásico
| Elemento | Nuevo Outlook | Outlook clásico |
|---|---|---|
| Ubicación del control | Configuración > Correo > Bandeja de entrada Prioritarios | Archivo > Opciones > Correo > Bandeja de entrada Prioritarios |
| Inteligencia del filtro | Basada en la nube (servicio de Microsoft 365) | Aprendizaje automático local |
| Interruptores específicos de la cuenta | Interruptor separado para cada cuenta en la configuración | Configuración global aplicada a todas las cuentas |
| Botón de alternancia en la cinta de opciones | Ver > Mostrar Bandeja de entrada Prioritarios | Ver > Mostrar Bandeja de entrada Prioritarios |
| Control de políticas | Aplicado estrictamente por el administrador mediante política en la nube | Se puede configurar mediante Directiva de grupo |
Ahora puedes controlar dónde aparecen tus correos electrónicos importantes en el nuevo Outlook. Utiliza el panel de configuración para desactivar la función o entrenarla para cada cuenta. Para un control más preciso, explora la creación de reglas de bandeja de entrada personalizadas en Configuración > Correo > Reglas. Un consejo avanzado útil es presionar Shift mientras haces clic en el botón Mostrar Bandeja de entrada Prioritarios de la cinta de opciones para aplicar el cambio a todas las carpetas de correo abiertas a la vez.