Cómo comprobar si Outlook está conectado mediante MAPI RPC o EWS

Es posible que necesite saber qué protocolo utiliza su cliente de Outlook para conectarse a Microsoft 365 o Exchange Server. Esto suele ser necesario para solucionar problemas de rendimiento o verificar una migración. Outlook puede conectarse mediante MAPI sobre RPC o el protocolo Exchange Web Services. Este artículo explica cómo identificar su tipo de conexión actual utilizando las herramientas integradas de Outlook.

Descripción de los protocolos de conexión de Outlook

Outlook utiliza diferentes protocolos de red para comunicarse con su servidor de correo electrónico. MAPI sobre RPC, a menudo llamado MAPI/RPC, es un protocolo heredado. Es común en entornos de Exchange Server locales. El valor predeterminado moderno para Microsoft 365 y las versiones más recientes de Exchange es MAPI sobre HTTP, que es una evolución de RPC.

Exchange Web Services, o EWS, es un protocolo diferente basado en estándares web. Se utiliza para funciones específicas como calendarios compartidos, información de disponibilidad y algunos accesos móviles. La conexión principal del buzón para enviar y recibir correo electrónico normalmente utiliza MAPI, no EWS. Sin embargo, los complementos o configuraciones de cuenta específicas pueden usar EWS para determinadas tareas.

Requisitos previos para comprobar la conexión

Necesita un perfil de Outlook en funcionamiento conectado a una cuenta de Microsoft Exchange o Microsoft 365. Los métodos siguientes funcionan para Outlook como parte de Microsoft 365 y Outlook 2021, 2019 y 2016. Debe tener Outlook en ejecución y poder acceder a sus menús y cuadros de diálogo.

Pasos para encontrar su protocolo de conexión

Utilice los siguientes métodos para comprobar qué protocolo está activo para su cuenta. El cuadro de diálogo Estado de conexión es la forma más directa.

Método 1: Utilice el cuadro de diálogo Estado de conexión

1. Abra la ventana Estado de conexión
   Mantenga presionada la tecla Ctrl en su teclado. Haga clic con el botón derecho en el icono de Outlook en la bandeja del sistema, cerca del reloj. Seleccione “Estado de conexión” en el menú que aparece.
2. Revise la columna Conexión
   Se abre una nueva ventana con una lista de conexiones. Observe la columna “Conexión” de su buzón. Una conexión listada como “RPC/HTTP” indica MAPI sobre HTTP. Una conexión listada como “TCP/IP” indica MAPI sobre RPC tradicional. No verá “EWS” aquí para la conexión de su buzón principal.
3. Identifique la dirección del servidor
   La columna “Servidor” muestra el nombre de host al que está conectado Outlook. Para Microsoft 365, será una dirección Outlook.office365.com para conexiones MAPI sobre HTTP.

Método 2: Ejecute la herramienta Prueba de configuración automática de correo electrónico

1. Abra el cuadro de diálogo Prueba de configuración automática de correo electrónico
   Mantenga presionada la tecla Ctrl. Haga clic con el botón derecho en el icono de Outlook en la bandeja del sistema nuevamente. Esta vez, seleccione “Prueba de configuración automática de correo electrónico”.
2. Introduzca las credenciales e inicie la prueba
   En el cuadro de diálogo, asegúrese de que su dirección de correo electrónico esté en el campo Dirección de correo electrónico. Desmarque las casillas “Usar Guessmart” y “Autenticación segura Guessmart”. Marque la casilla “Usar Autodiscover”. Haga clic en el botón “Probar”.
3. Analice los resultados en la pestaña XML
   Después de que se ejecute la prueba, haga clic en la pestaña “XML”. Busque la sección “Protocolo” en el cuadro de texto grande. Busque entradas que contengan “EXCH” o “EXPR”. Estas entradas mostrarán la URL y si el tipo de conexión es “RPC” o “HTTP”. Este informe también puede mostrar puntos de conexión EWS si están configurados.

Errores comunes y limitaciones

Esperar ver EWS como la conexión principal del buzón

EWS rara vez es el protocolo principal para las funciones básicas del buzón en Outlook para Windows. Si está comprobando porque un administrador le preguntó por su tipo de conexión, probablemente quiera saber si está en MAPI sobre HTTP o en el RPC más antiguo. No se preocupe si no ve EWS en la ventana Estado de conexión.

Malinterpretar la configuración del Registro

Los usuarios avanzados podrían comprobar el Registro de Windows. La ruta de la clave es HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\RPC. El número 16.0 corresponde a Outlook 2016 y Microsoft 365. Un valor DWORD llamado “UseRPCoverHTTP” o “UseMAPIHTTP” establecido en 1 fuerza un protocolo específico. Cambiar estos valores incorrectamente puede dañar su perfil de Outlook. Utilice los métodos basados en cuadros de diálogo para una verificación segura.

La ventana Estado de conexión se cierra inmediatamente

Si la ventana Estado de conexión parpadea y desaparece, es posible que Outlook se esté ejecutando con privilegios de administrador. Cierre Outlook. Haga clic con el botón derecho en el acceso directo de Outlook y seleccione “Ejecutar como administrador”. Una vez que se abra, intente el método Ctrl+clic derecho nuevamente. La ventana debería permanecer abierta.

MAPI sobre HTTP vs MAPI sobre RPC heredado

Elemento	MAPI sobre HTTP (moderno)	MAPI sobre RPC (heredado)
Caso de uso principal	Predeterminado para Microsoft 365 y Exchange 2016/2019	Servidores Exchange locales más antiguos (2010, 2013)
Puertos de red	Utiliza el puerto HTTPS estándar 443	Utiliza puertos RPC dinámicos (1024-65535)
Resistencia de la conexión	Mejor recuperación ante interrupciones de red	Más propenso a caídas durante cambios de red
Se muestra en Estado de conexión como	RPC/HTTP	TCP/IP

Ahora puede identificar su protocolo de conexión de Outlook utilizando la herramienta Estado de conexión. Esto ayuda a confirmar una migración exitosa a un método de autenticación moderno. Para obtener más diagnósticos, utilice el informe Prueba de configuración automática de correo electrónico. Un consejo avanzado es exportar los resultados de la pestaña XML a un archivo de texto para compartirlo con el personal de soporte.