Cómo agregar un remitente a la lista de remitentes seguros en Outlook

Es posible que la bandeja de entrada de Outlook mueva incorrectamente correos electrónicos legítimos a la carpeta Correo no deseado. Esto sucede porque el filtro integrado de Outlook a veces identifica erróneamente mensajes seguros como spam. Este artículo proporciona los pasos para agregar una dirección de correo electrónico o dominio a la lista de remitentes seguros, asegurando que esos mensajes siempre lleguen a su bandeja de entrada principal.

Entender la función de la lista de remitentes seguros

La lista de remitentes seguros es una parte fundamental del filtro de correo no deseado de Outlook. Cuando agrega una dirección de correo electrónico o un dominio a esta lista, le indica al filtro que nunca trate los mensajes de esa fuente como correo no deseado. Estos mensajes omiten el filtrado y se entregan directamente a su bandeja de entrada.

Puede agregar direcciones de correo electrónico individuales o dominios completos. Agregar un dominio como @example.com confía en todos los remitentes de esa empresa. La lista se almacena localmente en su equipo si utiliza una cuenta POP o IMAP. Para cuentas de Microsoft 365 o Exchange, la lista puede sincronizarse con el servidor, aplicando sus reglas en diferentes dispositivos.

Requisitos previos para agregar remitentes seguros

Necesita una instalación de Outlook en funcionamiento y una cuenta de correo electrónico activa configurada en ella. Los pasos son casi idénticos para Outlook como parte de Microsoft 365, Outlook 2021, 2019 y 2016 en Windows. La función también está disponible en Outlook en la web, aunque las rutas de menú difieren ligeramente.

Pasos para agregar un remitente en Outlook para Windows

Utilice estos métodos para administrar su lista de remitentes seguros directamente dentro de la aplicación de escritorio de Outlook.

Método 1: Usar el cuadro de diálogo Opciones de correo no deseado

1. Abrir las Opciones de correo no deseado
   En la cinta de opciones de Outlook, haga clic en la pestaña Inicio. En el grupo Eliminar, haga clic en Correo no deseado y luego seleccione Opciones de correo no deseado en el menú desplegable.
2. Ir a la pestaña Remitentes seguros
   En el cuadro de diálogo Opciones de correo no deseado, haga clic en la pestaña Remitentes seguros en la parte superior.
3. Agregar una dirección de correo electrónico o dominio
   Haga clic en el botón Agregar. En el cuadro de texto que aparece, escriba la dirección de correo electrónico completa o el nombre de dominio. Para un dominio, escríbalo como @company.com. Haga clic en Aceptar para agregarlo a la lista a continuación.
4. Aplicar y cerrar
   Revise la lista para confirmar su entrada. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo. Los nuevos correos electrónicos de ese remitente ahora omitirán la carpeta Correo no deseado.

Método 2: Agregar desde un mensaje de correo electrónico existente

1. Haga clic derecho en el correo electrónico
   En su buzón, busque un correo electrónico del remitente en el que desea confiar. Haga clic derecho en el mensaje de correo electrónico en la lista de mensajes.
2. Usar el menú contextual
   En el menú contextual que aparece, pase el cursor sobre Correo no deseado. En el menú secundario que se despliega, haga clic en Nunca bloquear el dominio del remitente (@example.com). Esto agrega todo el dominio del remitente a su lista de remitentes seguros.

Errores comunes y limitaciones a evitar

Agregar remitentes es sencillo, pero los usuarios a menudo encuentran algunos problemas específicos.

La lista de remitentes seguros no tiene efecto sobre los remitentes bloqueados

Si una dirección de correo electrónico está en su lista de remitentes bloqueados, tiene prioridad. Un remitente no puede estar en ambas listas. Para solucionar esto, vaya a Correo no deseado > Opciones de correo no deseado > Remitentes bloqueados. Busque y seleccione la dirección, luego haga clic en Quitar. Después, agréguelos a la lista de remitentes seguros usando los pasos anteriores.

Los mensajes de remitentes seguros aún van a correo no deseado

Esto puede suceder si su administrador de correo electrónico ha establecido una regla o política del lado del servidor que anula su lista local de remitentes seguros. Consulte con su departamento de TI. Además, verifique que agregó el dominio correcto. Agregar john@domain.com no protege los correos electrónicos de jane@domain.com a menos que agregue @domain.com.

La lista de remitentes seguros no se sincroniza entre dispositivos

Para cuentas que no son de Exchange, como POP3 o IMAP, la lista de remitentes seguros se almacena solo en el equipo local. Debe configurarla por separado en cada dispositivo donde use Outlook. Para cuentas de trabajo o escuela de Microsoft 365, asegúrese de que la configuración de su cuenta esté configurada para sincronizar las listas de correo no deseado con el servidor en Archivo > Opciones > Correo > Correo no deseado.

Comparación de opciones de administración de la lista de remitentes seguros

Elemento	Agregar dirección individual	Agregar dominio completo
Alcance de la confianza	Solo una dirección de correo electrónico específica	Todas las direcciones de ese dominio
Mejor caso de uso	Una sola persona, como un cliente	Una empresa de confianza o servicio de boletines
Nivel de riesgo	Bajo, muy específico	Mayor, confía en todos los remitentes de ese dominio
Carga de administración	Alta si hay muchos remitentes de la misma empresa	Baja, una entrada cubre muchos remitentes

Ahora puede dirigir de manera confiable correos electrónicos importantes a su bandeja de entrada administrando la lista de remitentes seguros. Para la administración masiva, explore la importación de una lista de direcciones desde un archivo de texto a través del cuadro de diálogo Opciones de correo no deseado. Recuerde que la lista de remitentes seguros funciona junto con otras configuraciones del filtro de correo no deseado, así que también revise su lista de destinatarios seguros si está en una lista de correo.