Después de migrar su organización a un nuevo inquilino de Microsoft 365, es posible que observe que las publicaciones de canal en Teams han desaparecido. Este problema suele aparecer cuando la herramienta de migración no copió los datos subyacentes del sitio de SharePoint que almacena los mensajes de canal. En este artículo, aprenderá por qué desaparecen las publicaciones, cómo verificar la migración y los pasos exactos para recuperar o restaurar el contenido.
La causa raíz es que las publicaciones de canal de Teams se almacenan en una colección de sitios de SharePoint, no en el propio servicio de Teams. Cuando migra buzones y OneDrive pero omite los sitios de SharePoint, las publicaciones desaparecen porque los datos nunca se movieron. Esta guía le explica cómo revisar los registros de migración, restaurar el sitio faltante y confirmar que las publicaciones vuelven a aparecer.
Puntos clave: Recuperar publicaciones de canal de Teams faltantes después de una migración de inquilino
- Centro de administración de Teams > Teams > Administrar equipos > Canales: Revise la lista de canales para identificar qué equipos tienen publicaciones faltantes.
- Centro de administración de SharePoint > Sitios activos: Verifique que el sitio de SharePoint del equipo existe y contiene la carpeta de mensajes.
- Registros de la herramienta de migración: Revise los archivos de registro para ver si el sitio de SharePoint se incluyó en el trabajo de migración.
- Comando de PowerShell Get-SPOSite: Confirme la URL de la colección de sitios y su estado en el nuevo inquilino.
Por qué desaparecen las publicaciones de canal después de una migración de inquilino
Las publicaciones de canal de Teams no se almacenan en la base de datos de la aplicación Teams. Cada equipo tiene una colección de sitios de SharePoint asociada que contiene los mensajes de canal en una carpeta oculta llamada TeamsMessagesData. Cuando migra a un nuevo inquilino, debe mover ese sitio de SharePoint junto con el equipo. Si el trabajo de migración solo copia cuentas de usuario, buzones y archivos de OneDrive, el sitio de SharePoint se deja atrás y las publicaciones se pierden.
Otra causa común es que la herramienta de migración crea un nuevo sitio de SharePoint vacío para el equipo pero no copia el contenido antiguo. Esto ocurre cuando la URL del sitio cambia durante la migración y la herramienta no asigna la URL antigua a la nueva. El resultado es que el equipo aparece en Teams, pero el historial del canal está vacío.
Una tercera causa involucra la API de migración de Teams. Si usa la API de migración de Teams, debe especificar la reference al sitio de SharePoint existente. Si omite esta referencia, Teams crea un nuevo sitio sin datos. Revise siempre el informe de resumen de migración de cada equipo para ver si el sitio de SharePoint se migró correctamente.
Qué datos se almacenan en el sitio de SharePoint
El sitio de SharePoint de un equipo contiene no solo publicaciones de canal, sino también archivos compartidos en canales, grabaciones de reuniones y pestañas de wiki. La carpeta TeamsMessagesData almacena el historial de mensajes en formato JSON. Si esta carpeta falta, todas las conversaciones de canal se pierden. El sitio también contiene la biblioteca SitePages para contenido de wiki y la biblioteca Shared Documents para archivos.
Pasos para diagnosticar y restaurar publicaciones de canal faltantes
Siga estos pasos en orden para identificar la causa y restaurar las publicaciones. Necesitará acceso a los inquilinos de origen y destino, además de permisos de administrador global o administrador de SharePoint.
- Revise la lista de canales en Teams
Abra Teams y vaya a cada equipo. Seleccione un canal y observe el historial de conversaciones. Si faltan los mensajes, anote el nombre del equipo y los nombres de los canales. Esto le ayuda a enfocar la revisión de la migración. - Abra el centro de administración de SharePoint en el inquilino de destino
Vaya a Centro de administración de SharePoint > Sitios activos. Busque el nombre del equipo. Confirme que el sitio existe y que la URL coincide con el formato esperado. Si falta el sitio, debe migrarlo manualmente. - Verifique que el sitio contiene la carpeta TeamsMessagesData
En el sitio de SharePoint, vaya a Contenido del sitio. Busque una carpeta oculta llamada TeamsMessagesData. Si no la ve, habilite los archivos ocultos en la configuración de la biblioteca. Si la carpeta no está, las publicaciones nunca se migraron. - Revise los registros de la herramienta de migración
Abra el informe de migración de su herramienta, como SharePoint Migration Tool o un servicio de terceros. Busque la entrada del sitio de SharePoint del equipo. El registro debe mostrar un estado Completed o Success. Si muestra Failed o Skipped, el sitio no se movió. - Use PowerShell para confirmar el estado del sitio
Instale el Shell de administración de SharePoint Online. EjecuteConnect-SPOService -Url https://yourtenant-admin.sharepoint.com. Luego ejecuteGet-SPOSite -Identity https://yourtenant.sharepoint.com/sites/TeamSite. Revise la propiedad Status. Si devuelve un error, el sitio no existe. - Vuelva a ejecutar la migración para el sitio de SharePoint faltante
Si falta el sitio, ejecute la migración de nuevo. En SharePoint Migration Tool, cree un nuevo trabajo y seleccione el sitio de origen. Asígnelo a la URL de destino correcta. Asegúrese de incluir todo el sitio, no solo listas o bibliotecas. - Valide las publicaciones después de la migración
Después de mover el sitio, vuelva a Teams. Abra el mismo canal y actualice la vista. Las publicaciones deben aparecer. Si no lo hacen, revise de nuevo la carpeta TeamsMessagesData y confirme que los archivos están presentes.
Si las publicaciones de canal aún tienen problemas después de la solución principal
Teams muestra un canal vacío incluso después de restaurar el sitio
Esto puede ocurrir si el servicio de Teams almacenó en caché la URL del sitio antiguo. Cierre Teams por completo y cierre la sesión. Luego vuelva a iniciar sesión. Si el problema persiste, use el centro de administración de Teams para quitar el equipo y volver a agregarlo con la referencia correcta del sitio de SharePoint. Esto es un último recurso porque puede perder otras configuraciones.
Faltan algunas publicaciones de canal pero otras están presentes
Esto generalmente significa que la migración se interrumpió. La carpeta TeamsMessagesData puede estar parcialmente poblada. Vuelva a ejecutar la migración para ese sitio específico y use la opción Merge para combinar el contenido existente con los nuevos datos. No use Overwrite porque eliminará las publicaciones actuales.
También faltan archivos en el canal
Los archivos se almacenan en la biblioteca Shared Documents. Si faltan archivos, la migración del sitio no copió la biblioteca. Revise el registro de migración de esa biblioteca. Vuelva a ejecutar la migración y seleccione todo el sitio de nuevo.
Nuevo Teams de escritorio vs Teams en la web: diferencias de visibilidad de publicaciones
| Elemento | Aplicación de escritorio de Teams | Teams en la web |
|---|---|---|
| Carga de publicaciones | Almacena en caché las publicaciones localmente para una visualización más rápida | Carga las publicaciones directamente desde SharePoint cada vez |
| Comportamiento de actualización | Puede requerir una actualización manual después de la migración | Se actualiza automáticamente al cambiar de canal |
| Borrado de caché | Puede borrar la caché desde la configuración de la aplicación | No hay caché que borrar; una actualización del navegador funciona |
| Visibilidad de errores | Muestra un error genérico si falta el sitio | Muestra un error más detallado con la URL del sitio |
Después de restaurar el sitio de SharePoint, use Teams en la web para verificar las publicaciones primero. La versión web no usa caché local, por lo que obtiene la vista más precisa. Una vez que confirme que las publicaciones están allí, reinicie la aplicación de escritorio y verifique de nuevo.
Ahora puede recuperar las publicaciones de canal faltantes revisando el sitio de SharePoint y volviendo a ejecutar la migración. Comience revisando los registros de migración para confirmar que el sitio se incluyó. Luego use el centro de administración de SharePoint y PowerShell para verificar que el sitio existe. Finalmente, vuelva a ejecutar la migración para los sitios faltantes y valide las publicaciones en Teams en la web.
Como siguiente paso, configure una lista de verificación posterior a la migración que incluya verificar la carpeta TeamsMessagesData para cada equipo. Use el informe de resumen de SharePoint Migration Tool para detectar sitios con errores antes de que los usuarios noten el contenido faltante. Para un control avanzado, use la API de migración de Teams con la referencia correcta del sitio de SharePoint para evitar este problema en futuras migraciones.