Los subtítulos en vivo de Teams muestran texto en tiempo real de lo que se dice durante una reunión. Cuando no se inician, no ves el área de subtítulos o el panel de subtítulos está en blanco. Esto suele ocurrir porque el idioma no es compatible, una directiva bloquea los subtítulos o la aplicación de Teams tiene un estado en caché dañado. Este artículo explica las causas principales y ofrece soluciones paso a paso para Windows 11.
También aprenderás a comprobar la configuración de directivas de Teams y a restablecer la caché de la aplicación. Las soluciones funcionan tanto para Teams clásico como para la nueva aplicación de Teams. Sigue los pasos en orden hasta que los subtítulos empiecen a funcionar.
Puntos clave: Solucionar que los subtítulos en vivo de Teams no se inicien
- Centro de administración de Teams > Reuniones > Directivas de reunión > Subtítulos en vivo: Habilita o deshabilita la función de subtítulos en vivo para todos los usuarios.
- Teams > Configuración > Subtítulos y transcripción: Activa los subtítulos en vivo para tus propias reuniones y establece el idioma hablado.
- Ctrl+Shift+C: Activa y desactiva los subtítulos en vivo durante una reunión sin usar el menú.
- Windows 11 > Configuración > Hora e idioma > Idioma y región: Agrega el paquete de idioma Inglés (Estados Unidos), que es necesario para que funcionen los subtítulos.
- Carpeta de caché de Teams (%appdata%\Microsoft\Teams): Borrar esta carpeta soluciona el estado dañado que puede impedir que se inicien los subtítulos.
Por qué los subtítulos en vivo de Teams no se inician en Windows 11
Los subtítulos en vivo dependen del reconocimiento de voz basado en la nube. La aplicación de Teams envía el audio a los servidores de Microsoft, que convierten el habla en texto y lo devuelven. Si tu administrador de Teams ha deshabilitado la directiva de subtítulos en vivo, el botón de subtítulos aparece atenuado o no aparece. Si el idioma que se habla en la reunión no está en la lista de idiomas compatibles, los subtítulos no se iniciarán en absoluto.
En Windows 11, otra causa común es la falta de un paquete de idioma. Teams usa la configuración de idioma de Windows para determinar el idioma predeterminado de los subtítulos. Si el idioma de la reunión no coincide con ningún idioma instalado, el servicio de subtítulos no puede procesar el audio. Por último, una caché de Teams dañada puede impedir que la función de subtítulos se cargue correctamente.
Cómo funciona la función de subtítulos en vivo
Los subtítulos en vivo aparecen en la parte inferior de la ventana de la reunión. Solo están disponibles para reuniones en las que el organizador o el inquilino los permiten. Los subtítulos se generan en tiempo real y no se guardan a menos que también habilites la transcripción. La función admite varios idiomas, como inglés, español, francés, alemán y chino.
Requisitos previos para los subtítulos en vivo
Antes de probar cualquier solución, confirma estos requisitos:
- Estás usando la aplicación de escritorio de Teams en Windows 11.
- Tu versión de Teams está actualizada.
- Tu administrador ha habilitado los subtítulos en vivo en la directiva de reunión.
- No estás usando una cuenta de invitado en la reunión.
- El audio de la reunión es claro y el orador no está silenciado.
Pasos para solucionar que los subtítulos en vivo no se inicien en Teams
Sigue estos pasos en orden. Después de cada paso, prueba si los subtítulos se inician en una reunión de prueba.
- Comprueba si tu administrador ha habilitado los subtítulos en vivo
Abre el centro de administración de Teams en admin.teams.microsoft.com. Ve a Reuniones > Directivas de reunión. Selecciona tu directiva y busca el conmutador Subtítulos en vivo. Si está desactivado, actívalo y guarda la directiva. Espera 10 minutos para que la directiva se sincronice y, luego, reinicia Teams. - Activa los subtítulos en la configuración de Teams
En Teams, selecciona tu foto de perfil en la esquina superior derecha. Elige Configuración > Subtítulos y transcripción. Activa el conmutador de Subtítulos en vivo. Confirma que el idioma hablado coincide con el idioma de la reunión. Si no es así, cámbialo al idioma correcto. - Instala el paquete de idioma Inglés (Estados Unidos) en Windows 11
Abre Configuración de Windows 11 > Hora e idioma > Idioma y región. En Idiomas preferidos, selecciona Agregar un idioma. Elige Inglés (Estados Unidos) e instálalo. Después de la instalación, configúralo como idioma de visualización si es posible. Reinicia el equipo. - Actualiza Teams a la última versión
En Teams, selecciona tu foto de perfil > Buscar actualizaciones. Teams descargará e instalará cualquier actualización pendiente. Reinicia Teams cuando finalice la actualización. - Borra la caché de Teams
Cierra Teams por completo. Presiona Ctrl+Shift+Esc para abrir el Administrador de tareas. Finaliza todos los procesos que muestren Microsoft Teams. Abre el Explorador de archivos y escribe %appdata%\Microsoft\Teams en la barra de direcciones. Elimina todos los archivos y carpetas de ese directorio. No elimines la carpeta Teams en sí. Reinicia Teams y vuelve a iniciar sesión. - Prueba los subtítulos en una reunión
Inicia una reunión contigo mismo y usa el atajo Ctrl+Shift+C para activar los subtítulos. Si los subtítulos aún no aparecen, prueba la versión web de Teams en teams.microsoft.com para ver si el problema es específico de la aplicación.
Si Teams sigue teniendo problemas después de la solución principal
El botón de subtítulos está atenuado
Un botón de subtítulos atenuado significa que tu administrador ha deshabilitado la función en la directiva de reunión. No puedes anular esta configuración por tu cuenta. Ponte en contacto con tu administrador de TI y pídele que habilite Subtítulos en vivo en la directiva de reunión correspondiente.
Los subtítulos muestran el idioma incorrecto
Si los subtítulos aparecen pero en el idioma incorrecto, el idioma hablado no coincide con el idioma de los subtítulos. En la reunión, selecciona el botón de puntos suspensivos (tres puntos) y elige Activar subtítulos en vivo. Luego, selecciona el icono de engranaje junto a los subtítulos y cambia el idioma hablado para que coincida con el de la reunión. Verifica también que el idioma de visualización de Windows coincida con ese idioma.
Los subtítulos se inician pero se detienen después de unos segundos
Esto suele ocurrir cuando el audio de la reunión es deficiente o el orador habla demasiado bajo. Comprueba que el micrófono no esté silenciado y que el volumen del altavoz esté por encima del 50 %. Cierra también otras aplicaciones que puedan usar el micrófono, como asistentes de voz o aplicaciones de grabación.
Comportamiento de la nueva versión de Teams frente a Teams clásico
La nueva aplicación de Teams tiene la misma función de subtítulos, pero algunas opciones están en lugares diferentes. Si usas la nueva versión de Teams, ve a Configuración > Subtítulos y transcripción y asegúrate de que el conmutador esté activado. Si cambiaste recientemente de Teams clásico a la nueva versión de Teams, borra también la caché de la nueva aplicación de Teams eliminando la carpeta %appdata%\Microsoft\Teams después de cerrar la aplicación.
Nueva versión de escritorio de Teams frente a Teams en la web: diferencias clave
| Elemento | Nueva versión de escritorio de Teams (Windows 11) | Teams en la web |
|---|---|---|
| Disponibilidad de subtítulos en vivo | Compatibilidad total con conmutador en la configuración | La compatibilidad depende del navegador y de la directiva de reunión |
| Restablecimiento de caché | Eliminar %appdata%\Microsoft\Teams | Borrar la caché del navegador y los datos del sitio |
| Dependencia del paquete de idioma | Usa la configuración de idioma de Windows | Usa la configuración de idioma del navegador |
| Atajo de teclado Ctrl+Shift+C | Funciona en la aplicación de escritorio | Funciona solo cuando el foco del navegador está en la reunión |
| Anulación de la directiva de administrador | Se aplica a ambas, pero la de escritorio puede sincronizarse más rápido | Se aplica, pero los cambios de directiva pueden tardar más en reflejarse |
Después de aplicar las soluciones, deberías poder activar los subtítulos en vivo en cualquier reunión. Comienza con la comprobación de la directiva, porque es el bloqueo más común. Luego, actualiza la configuración de idioma y borra la caché si es necesario.
Para una prueba rápida, únete a una reunión contigo mismo y presiona Ctrl+Shift+C. Si aparecen los subtítulos, tu configuración es correcta. Si no, revisa la instalación del paquete de idioma, porque es la segunda causa más común.
Como paso avanzado, también puedes establecer el idioma predeterminado de los subtítulos en la configuración de Teams para no tener que cambiarlo en cada reunión. Esto funciona mejor cuando tus reuniones siempre son en un mismo idioma.