Carga un nuevo logotipo para su sitio de SharePoint, pero la imagen antigua sigue apareciendo en el navegador. El área del logotipo en el encabezado del sitio, la navegación del sitio de equipo o el banner del sitio de comunicación no se actualiza. Este problema se produce porque los navegadores y SharePoint almacenan en caché la imagen del logotipo de forma agresiva. Este artículo explica por qué persiste el logotipo antiguo y proporciona tres métodos fiables para forzar la visualización del nuevo logotipo.
Puntos clave: Cómo solucionar un logotipo de sitio de SharePoint obsoleto
- Borrar la caché del navegador (Ctrl+Shift+Delete): Obliga al navegador a descargar el archivo de logotipo más reciente en lugar de servir la versión en caché.
- Actualización forzada (Ctrl+F5 o Ctrl+Shift+R): Indica al navegador que omita la caché local para la página actual y todos sus recursos.
- Caché de la URL del logotipo del sitio de SharePoint: SharePoint almacena la URL del logotipo en su propia caché; cambiar el nombre del archivo de imagen o usar la acción Cambiar logotipo restablece esta caché.
Por qué persiste el logotipo antiguo después de cargarlo
Cuando carga un nuevo logotipo en un sitio de SharePoint, el sistema almacena el nuevo archivo de imagen en la biblioteca Site Assets o en la biblioteca de imágenes de la colección de sitios. Sin embargo, el logotipo real que se muestra en el sitio está controlado por una propiedad que apunta a una URL de imagen específica. Tanto SharePoint como los navegadores web almacenan en caché esta URL y los datos de la imagen para mejorar el rendimiento.
La caché del navegador almacena una copia de la imagen del logotipo antiguo localmente. Incluso después de que el archivo en el servidor cambie, el navegador sigue sirviendo la copia en caché hasta que la caché caduque o se borre manualmente. SharePoint también almacena en caché la URL del logotipo en su base de datos de contenido interna y en las páginas del sitio. Este mecanismo de doble caché significa que simplemente cargar un nuevo archivo con el mismo nombre no desencadena inmediatamente una actualización visual.
El escenario más común es que el nuevo archivo de logotipo tenga el mismo nombre que el antiguo. Cuando el navegador solicita el logotipo, encuentra el archivo antiguo en su caché y lo devuelve sin consultar el servidor. Incluso cuando el navegador consulta, SharePoint puede seguir devolviendo la URL antigua desde su propia caché. La solución debe abordar ambas capas de caché.
Pasos para forzar la visualización del nuevo logotipo del sitio
Utilice estos métodos en el orden indicado. Comience con la solución más sencilla del lado del navegador y pase a la solución del lado del servidor solo si es necesario.
Método 1: Borrar la caché del navegador
- Abrir la configuración del navegador
En Microsoft Edge, Chrome o Firefox, abra el menú del navegador (tres puntos o tres líneas) y seleccione Configuración. - Localizar la opción de borrar datos de navegación
En Edge y Chrome, vaya a Privacidad, búsqueda y servicios > Borrar datos de navegación. En Firefox, vaya a Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio > Borrar datos. - Seleccionar imágenes y archivos en caché
Marque la casilla Imágenes y archivos en caché. No borre las cookies ni las contraseñas a menos que desee perder los inicios de sesión del sitio. - Establecer el intervalo de tiempo
Elija Todo el tiempo para eliminar todos los archivos en caché. Esto garantiza que se elimine el logotipo antiguo. - Borrar la caché
Haga clic en Borrar ahora o Borrar datos. Vuelva a cargar el sitio de SharePoint. El nuevo logotipo debería aparecer.
Método 2: Realizar una actualización forzada
- Navegar al sitio de SharePoint
Abra el sitio donde el logotipo antiguo sigue visible. - Presionar la combinación de teclas de actualización forzada
En Windows, presione Ctrl+F5 o Ctrl+Shift+R. En macOS, presione Cmd+Shift+R. Esto indica al navegador que obtenga todos los recursos de la página desde el servidor, ignorando la caché local. - Comprobar el logotipo
Si aparece el nuevo logotipo, el problema era la caché del navegador. Si no, continúe con el Método 3.
Método 3: Actualizar la caché del logotipo del sitio de SharePoint
- Ir a la configuración del sitio
Haga clic en el icono de engranaje (Configuración) en la esquina superior derecha del sitio de SharePoint y seleccione Información del sitio. - Cambiar el logotipo
En el panel Información del sitio, haga clic en el logotipo actual o en el vínculo Cambiar logotipo. Se abre un selector de archivos. - Cargar una copia renombrada del logotipo
Cambie el nombre del archivo de logotipo antes de cargarlo. Por ejemplo, si su archivo es company-logo.png, cámbiele el nombre a company-logo-2025.png. Cargue el archivo renombrado. Esto crea una nueva URL, lo que obliga a SharePoint a actualizar su caché. - Guardar el cambio
Haga clic en Abrir o Guardar en el selector de archivos. El panel de información del sitio se cierra. Vuelva a cargar el sitio. El nuevo logotipo debería mostrarse ahora.
Si el logotipo del sitio de SharePoint sigue mostrando la imagen antigua
El logotipo está establecido en el nivel del sitio concentrador
Si su sitio está asociado con un sitio concentrador de SharePoint, el logotipo del concentrador anula el logotipo del sitio. Navegue al sitio concentrador y cambie su logotipo. Vaya a la configuración del sitio concentrador, seleccione Configuración del sitio concentrador y actualice el campo Logotipo. El cambio se propaga a todos los sitios asociados en unos minutos.
Una extensión del navegador o un proxy está almacenando la imagen en caché
Algunas extensiones del navegador, como bloqueadores de anuncios u optimizadores de imágenes, almacenan imágenes en caché de forma independiente. Realice una prueba abriendo el sitio en una ventana privada o de incógnito (Ctrl+Shift+N en Chrome, Ctrl+Shift+P en Edge). Si el nuevo logotipo aparece en la ventana privada, desactive o configure la extensión. Los proxies corporativos también pueden almacenar imágenes en caché. Póngase en contacto con su equipo de TI para borrar la caché del proxy para la URL del sitio de SharePoint.
Almacenamiento en caché de la red de entrega de contenido (CDN)
Si su organización utiliza una CDN para servir los recursos de SharePoint, el logotipo antiguo puede estar en caché en el borde de la CDN. Esto es poco frecuente para archivos de logotipo, pero es posible. Espere 24 horas para que caduque la caché de la CDN, o pida a su administrador de SharePoint que purgue la caché de la CDN para la colección de sitios.
| Elemento | Borrar caché del navegador | Actualización forzada | Actualización de la caché del logotipo de SharePoint |
|---|---|---|---|
| Alcance | Todos los archivos en caché de todos los sitios | Solo los recursos de la página actual | Solo la propiedad de URL del logotipo del sitio |
| Velocidad | Rápido, pero borra todos los datos en caché | Instantáneo, sin pérdida de datos | Requiere cambiar el nombre del archivo y cargarlo |
| Persistencia | Temporal; la caché se reconstruye | Una sola carga de página | Permanente hasta el próximo cambio de logotipo |
| Ideal para | Primer paso de solución de problemas | Prueba rápida después de cargar | Cuando otros métodos fallan |
Ahora puede forzar la visualización del logotipo correcto del sitio borrando la caché del navegador o realizando una actualización forzada. Si el problema continúa, cargue una copia renombrada del archivo de logotipo a través del panel de información del sitio para restablecer la caché del logotipo de SharePoint. Para los sitios concentradores, recuerde actualizar el logotipo del concentrador en lugar del logotipo del sitio individual. Como consejo avanzado, agregue siempre un número de versión o una fecha al nombre del archivo de logotipo antes de cargarlo para evitar futuros conflictos de caché.