Solucionar que las aplicaciones de Microsoft store no se descarguen en Windows 11

Solución rápida: Restablece la caché de Store con wsreset.exe, luego vuelve a registrar Microsoft Store con un solo comando de PowerShell — el 90% de los casos de “la descarga no comienza” se solucionan con estos dos pasos.

Haces clic en Obtener en una aplicación de Microsoft Store y no pasa nada. O la descarga muestra Pendiente durante unos segundos y falla silenciosamente. O hace una cuenta atrás y termina en 0x80131500 / Inténtalo de nuevo. Las aplicaciones existentes pueden actualizarse bien, pero las instalaciones nuevas se niegan a comenzar. El token de descarga, la caché de Store o el manifiesto del paquete están en un estado dañado — y la interfaz no te da ninguna pista útil sobre cuál es el problema.

Qué causa esto

Las descargas de Microsoft Store pasan por el servicio Optimización de entrega, el servicio Windows Update, el servicio de transferencia en segundo plano BITS y, finalmente, el Servicio de implementación de AppX que instala realmente el paquete. Si cualquiera de ellos falla — o si la caché local de Store apunta a manifiestos de paquetes obsoletos de intentos fallidos anteriores — se bloquea la cadena. Las causas raíz más comunes: un token de descarga obsoleto en la caché, un fallo de negociación TLS con el punto de conexión de Store (la familia 0x80131500) o que el propio manifiesto AppX de Store se haya corrompido por una reversión parcial de la instalación.

Método 1: Restablecer la caché de Store y volver a registrar Store

La combinación de dos pasos que soluciona la mayoría de los casos. wsreset borra la caché local; el nuevo registro con PowerShell repara la propia aplicación Store.

1. Presiona Win + R, escribe wsreset.exe, presiona Entrar.
2. Aparece una ventana en blanco del Símbolo del sistema durante ~30 segundos, luego Microsoft Store se abre automáticamente. Cierra Store.
3. Abre Terminal (Administrador) desde el menú contextual del botón Inicio.
4. Ejecuta este comando:

   Get-AppxPackage *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}

5. Espera a que vuelva el símbolo del sistema (~30 segundos, sin mostrar progreso).
6. Vuelve a abrir Microsoft Store e intenta la descarga de nuevo.

Para la mayoría de los fallos, esta única combinación es suficiente. Store volverá a adquirir su licencia, actualizará su catálogo y las descargas deberían comenzar unos segundos después de hacer clic en Obtener.

Método 2: Restablecer los servicios subyacentes y borrar Optimización de entrega

Cuando el Método 1 no lo resuelve, el problema está más allá de la propia aplicación Store — en los servicios que realmente obtienen los paquetes.

1. Abre Terminal (Administrador).
2. Detén los servicios relevantes:

   net stop wuauserv
   net stop bits
   net stop dosvc
   net stop cryptsvc

3. Borra el estado en caché:

   Remove-Item -Recurse -Force C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
   Remove-Item -Recurse -Force C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Microsoft\Windows\DeliveryOptimization\Cache

4. Reinicia los servicios:

   net start wuauserv
   net start bits
   net start dosvc
   net start cryptsvc

5. Abre Configuración → Windows Update → Opciones avanzadas → Optimización de entrega y confirma que Permitir descargas desde otros equipos esté configurado como desees (Desactivado es lo más seguro para el diagnóstico).
6. Vuelve a abrir Microsoft Store e inténtalo de nuevo.

Esta secuencia resuelve la corrupción de Optimización de entrega y los trabajos BITS obsoletos, que en conjunto explican los escenarios 0x80073D02 / pendiente para siempre.

Método 3: Restablecer Microsoft Store desde la configuración de Aplicaciones

Cuando los Métodos 1 y 2 no ayudan, los propios datos de usuario de Store son el problema.

1. Abre Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
2. Busca Microsoft Store en la lista. Haz clic en los tres puntos y elige Opciones avanzadas.
3. Desplázate hasta la sección Restablecer. Haz clic primero en Reparar — esto intenta una corrección no destructiva que conserva el estado de inicio de sesión.
4. Vuelve a intentar la descarga. Si aún falla, regresa a la misma pantalla y haz clic en Restablecer. Esto borra los datos de usuario de Store; se cerrará tu sesión.
5. Vuelve a abrir Microsoft Store, inicia sesión con tu cuenta de Microsoft y acepta los términos de licencia.
6. Vuelve a intentar la descarga fallida.

La opción Restablecer es lo más parecido a reinstalar Store sin desinstalarla. Es posible que tengas que volver a vincular las cuentas de miembros de la familia después de este paso.

Cómo verificar que la solución funcionó

• Haz clic en Obtener en una aplicación gratuita pequeña (Microsoft To Do, Calculadora si falta). La descarga debería comenzar en 5 segundos y completarse en un minuto.
• Abre Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas, busca Microsoft Store y haz clic en Opciones avanzadas. La línea Versión debería mostrar una compilación actual (normalmente 22xxx o superior).
• Ejecuta Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Format-List Name, Version, Status en PowerShell. Estado debería indicar Ok.

Si nada de esto funciona

Si las descargas siguen fallando después de los tres métodos, comprueba si hay problemas de región o TLS. El error 0x80131500 apunta específicamente a un fallo de negociación TLS 1.2/1.3 con el punto de conexión de Store — abre Propiedades de Internet (inetcpl.cpl) → pestaña Opciones avanzadas, desplázate hasta la sección Seguridad y confirma que TLS 1.2 y TLS 1.3 estén marcados, mientras que SSL 3.0 esté desmarcado. Aplica y reinicia. Si el fallo es un 0x80070005 (acceso denegado) en un equipo unido a un dominio, tu administrador de TI tiene políticas de acceso a Store configuradas — revisa Directiva de grupo para las entradas Configuración del equipo → Plantillas administrativas → Componentes de Windows → Store. Para fallos persistentes en una instalación limpia de consumidor, el último recurso es quitar y reinstalar Store con Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage seguido del comando de nuevo registro del Método 1.

En resumen: Los fallos de descarga de Microsoft Store casi siempre se deben al estado de la caché o de los servicios — restablece la caché, reinicia los servicios de soporte y la cadena vuelve a funcionar.