Falta el botón de configuración del conector de Copilot en el centro de administración: solución

Está intentando configurar un conector de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365, pero el botón Configurar está atenuado o completamente ausente. Esto impide vincular fuentes de datos de terceros como Salesforce, ServiceNow o Jira a Copilot para Microsoft 365. El problema casi siempre se debe a roles de administrador faltantes o asignados incorrectamente, más que a un error de software. Este artículo explica los permisos exactos requeridos, proporciona instrucciones paso a paso para resolver el botón faltante y cubre fallas relacionadas que puede encontrar.

Por qué falta el botón de configuración del conector de Copilot

El botón Configurar de los conectores de Copilot es un control restringido por permisos en el Centro de administración de Microsoft 365. Solo los usuarios con el rol de Administrador de Copilot o el rol de Administrador global pueden ver e interactuar con este botón. Si su cuenta tiene cualquier otro rol, como Administrador de facturación o Administrador del departamento de soporte, el botón no se mostrará en la página Orígenes de datos. El botón también desaparece si su inquilino aún no ha habilitado las licencias de Copilot para Microsoft 365 o si la característica de conectores está en una implementación gradual que aún no ha llegado a su inquilino. En casos raros, un problema de caché del navegador o un token de sesión obsoleto pueden ocultar el botón temporalmente.

Desglose de permisos de roles

El rol de Administrador de Copilot otorga permiso para administrar la configuración de Copilot, incluida la configuración de conectores. Este rol no se asigna de forma predeterminada. El rol de Administrador global incluye todos los permisos de Administrador de Copilot, pero está sobreutilizado para esta tarea específica. Siguiendo el modelo de privilegios mínimos, debe asignar Administrador de Copilot al usuario que necesita configurar los conectores.

Pasos para restaurar el botón de configuración del conector de Copilot

Siga estos pasos en orden. Después de cada paso, verifique si el botón Configurar aparece antes de continuar.

1. Verifique su rol de administrador actual
   Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 en admin.microsoft.com. Vaya a Usuarios > Usuarios activos, seleccione su cuenta y haga clic en Administrar roles. Busque el nombre del rol en la sección Acceso al centro de administración. Si ve Administrador global o Administrador de Copilot, ya tiene el rol requerido. Si no, continúe con el paso 2.
2. Solicite o asigne el rol de Administrador de Copilot
   Si no tiene acceso de Administrador global, pida a su administrador de inquilino que le asigne el rol de Administrador de Copilot. El administrador debe ir a Centro de administración de Microsoft Entra > Roles y administradores, buscar Administrador de Copilot, seleccionarlo y agregar su cuenta de usuario. Este cambio se aplica en un plazo de 5 minutos.
3. Limpie la caché del navegador y cierre la sesión
   Después de asignar el rol, limpie la caché del navegador de la última hora. En Chrome, presione Ctrl + Shift + Supr, seleccione Imágenes y archivos en caché y establezca el intervalo de tiempo en Última hora. Haga clic en Borrar datos. Cierre la sesión de todas las sesiones de Microsoft 365 y vuelva a iniciarla.
4. Navegue a la página correcta del centro de administración
   Vaya a Centro de administración de Microsoft 365 > Configuración > Copilot > Orígenes de datos. Esta página muestra todos los conectores disponibles. El botón Configurar aparece junto a cada conector que aún no está configurado. Si el botón aún falta, continúe con el paso 5.
5. Compruebe el estado de la licencia del inquilino
   Vaya a Facturación > Licencias en el centro de administración. Confirme que su inquilino tiene al menos una licencia activa de Copilot para Microsoft 365 asignada a un usuario. Sin una licencia, la página Orígenes de datos no carga la interfaz de usuario del conector. Asigne una licencia al usuario que configurará el conector.
6. Use una ventana de navegador privada
   Abra una ventana InPrivate en Edge o una ventana de incógnito en Chrome. Inicie sesión con la cuenta que tiene el rol de Administrador de Copilot. Navegue directamente a la página Orígenes de datos. Una sesión limpia a menudo revela el botón Configurar cuando una sesión obsoleta lo ocultaba.

Si el botón de configuración del conector de Copilot aún no aparece

La página del conector muestra un estado vacío sin ningún botón

Esto indica que el plan de servicio de Copilot no está aprovisionado para su inquilino. Vaya a Centro de administración de Microsoft 365 > Facturación > Suscripciones, seleccione la suscripción de Copilot para Microsoft 365 y verifique el Estado del servicio. Si el plan de servicio está inactivo, póngase en contacto con el soporte de Microsoft para activar el plan. Esto puede ocurrir después de un retraso en la asignación de licencias de hasta 48 horas.

El botón Configurar es visible, pero al hacer clic no hace nada

Esto generalmente se debe a un permiso de Microsoft Graph faltante para el conector. El administrador que configura el conector debe consentir los permisos de Graph requeridos por el conector específico. Vaya a Centro de administración de Microsoft Entra > Aplicaciones empresariales > Registros de aplicaciones, busque la aplicación del conector y otorgue los permisos requeridos. Por ejemplo, el conector de Salesforce requiere los permisos delegados User.Read.All y Sites.Read.All.

El botón Configurar aparece para un conector pero no para otro

Ciertos conectores están restringidos por región o requieren una licencia adicional por separado. Consulte la documentación del conector en Microsoft Learn para verificar que el conector esté disponible en la región de su inquilino y que no se necesite una licencia adicional. Por ejemplo, el conector de ServiceNow solo está disponible en inquilinos con una configuración regional de América del Norte o Europa.

Elemento	Botón Configurar faltante	Botón Configurar presente
Rol de usuario	Administrador de Copilot o Administrador global no asignado	Administrador de Copilot o Administrador global asignado
Estado de la licencia	Sin licencia activa de Copilot para Microsoft 365	Al menos una licencia activa asignada a un usuario
Sesión del navegador	Token de sesión obsoleto o página en caché	Inicio de sesión nuevo en ventana privada
Plan de servicio	Plan de servicio de Copilot no aprovisionado	Plan de servicio activo en la suscripción

Ahora puede verificar que el botón Configurar aparece comprobando la asignación de roles, el estado de la licencia y el estado de la sesión con los pasos anteriores. Para evitar este problema en el futuro, asigne el rol de Administrador de Copilot al usuario que administra los conectores en lugar de depender del Administrador global. Para escenarios avanzados, use el módulo de PowerShell de Microsoft Graph para verificar programáticamente las asignaciones de roles con el comando Get-MgRoleManagementDirectoryRoleAssignment antes de abrir el centro de administración.